COVID-19的影響在全球範圍內都能感受到。混亂和不確定性無處不在，影響著營銷人員精心制定的計劃和預算。

Merkle深入探討營銷人員如何利用敏捷營銷，以及它如何幫助整個企業更好地協調和建立成功的、以資料為導向的營銷活動。這是一種可以幫助營銷人員快速有效地實現企業目標的方法。85%的受訪者計劃增加敏捷營銷的採用，57%的受訪者有正式的計劃，預計來年將看到敏捷營銷採用的熱潮。

研究表明市場對敏捷營銷普遍感到興奮。受訪者表示，在所有功能中敏捷營銷採用率都很高，將近90%的營銷人員已在某些功能或團隊中實現了敏捷性。幾乎相同百分比的受訪者以一種或另一種方式在其營銷實踐中使用敏捷。

報告還討論了隱私法規以及它們如何影響營銷人員提供整體客戶體驗的能力。92%的受訪者對遵守新法規的能力充滿信心，67%的受訪者認為最近的隱私法規對營銷產生了積極影響。營銷人員已經意識到這些隱私法規對其資料實踐的影響。 大多數受訪者（54%）表示，法規使他們在獲取第一方資料方面更加積極主動。而且，營銷人員也認識到了平衡資料來源的重要性，41%的受訪者使用第一方和第三方資料混合集合。

像CCPA這樣的法規標誌著一個更大膽的隱私立法新時代的開始。在這個新時代，營銷人員對客戶資料來自哪裡有了更好的理解，從而能夠更好地推動個性化。

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