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白皮書重磅亮點

  • 長期主義:隨著電商平臺流量成本的快速上漲,品牌從只看重短期的GMV到注重提升更長期的CLV成為必然的選擇,這是一種產品思維向使用者思維轉化的運營模式。運營模式的核心是圍繞消費者全生命週期,精準聚焦各階段目標消費者的需求,增強和消費者的互動。一方面關注消費者大資料對於企業業務的優化和重構,另一方面全渠道,全接觸點滿足消費者的需求,提升消費者的終身價值,實現以消費者為中心的數字化轉型。

  • 私域場效:在以往的消費者運營健康度指標中,商家更偏重與人相關的指標,而忽略了場的要素。在私域運營中,品牌和所有的私域使用者都是通過某個場來進行溝通和運營的,這些場是為品牌創造更多私域使用者觸點的關鍵戰地。因此FAST+增加了場效指標,將私域使用者運營與私域的場域引力相結合,分別從價值、效率兩個維度綜合評估品牌在私域陣地中實現可確定性、可持續性增長能力,更完整地衡量整個私域運營的情況。

  • 品牌、平臺、生態要形成共振:品牌的私域要發揮最大的價值,需要與平臺、服務商生態形成共振。品牌要由內而外自我驅動,做好私域策略落地的基礎保障;平臺需要通過公私域產品與資料產品矩陣助力品牌數字化運營能力的升級;生態服務商在組織、技術、運營能力等角度積極轉型,順應趨勢、快速佈局,使之與品牌私域運營的需求形成共振效應。

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