Tofugear釋出了“2020年亞洲網路消費者報告”。大多數亞洲消費者（61%）喜歡網上購物而不是在商店購物。儘管購物者仍會定期光顧商店，主要是為了立即購買產品和方便。快閃店（Pop-up Store）則吸引了年輕的Z世代和千禧一代消費者。

在討論亞洲的電子商務時，都是關於移動電子商務的，移動網站和零售應用程式都是網上購物的主要渠道。亞洲消費者最常通過零售應用進行網上購物，這表明電子商務應用是大多數零售商無法忽視的一個渠道。零售應用之所以廣受歡迎是因為它們提供了便利性，比如儲存賬單資訊，但零售商必須確保它們不僅僅是一個資訊平臺。

大多數亞洲消費者（62%）表示，零售商和品牌對其業務採取更可持續的方式非常重要。菲律賓、越南和泰國等發展中國家的消費者最重視可持續發展舉措。支援迴圈經濟的業態，比如二手商店，正變得越來越流行，尤其是在Z世代和千禧一代的消費者中。購物者也願意使用訂閱和租賃服務，儘管目前在亞洲提供的這類服務仍然有限。

20%的消費者對自己喜歡的品牌有絕對的忠誠度。雖然金錢獎勵會提高忠誠度，但忠誠計劃也很受重視。在個性化方面，亞洲消費者最容易接受個性化促銷、產品推薦和商品。

隨著消費者減少購買非必需品，銷售高價商品的奢侈品牌和零售商將受到最嚴重的打擊。消費者採用社交電子商務，這對電子商務銷售來說是個好訊息。45%的消費者表示，與傳統零售相比他們將在未來一年增加線上消費。

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