Facebook釋出了“東南亞網路消費者報告”，主要洞察包括：

1、一年內完成需要五年的數字化轉型

到2020年底，東南亞的網路消費者數量將達到3.1億，之前預測這個數字要到2025年才能達到。這意味著到2020年底，近70%的東南亞消費者將實現數字化。東南亞的網上零售市場普及率已經超過印度，增長了1.6倍，達到5%。

2、網購品類更多

2020年，消費者平均上網購買5.1個品類的商品，僅一年就增長了40%。人們現在也更容易接受網購食品雜貨：43%的受訪者現在在網上購買包裝好的食品雜貨。

3、東南亞線上零售普及率超過印度

東南亞的線上零售市場目前佔其總零售市場的5%，高於印度的4%。

4、所有品類的線上零售普及率都在擴大

從2019年到2020年，我們關注的每個類別線上零售普及率都至少增長了1.4倍。但增長最快的是雜貨，普及率增長2.7倍。

5、社交媒體、視訊和簡訊是大眾發現新產品的最愛

社交媒體、短視訊和簡訊是人們發現新品牌和新產品最受歡迎的渠道，62%的消費者將其作為首選。

6、對品牌轉換更加開放

54%的受訪者在三個月內更換了購買最多的品牌。

7、可靠性和價值讓客戶不斷回購

42%的受訪者表示，他們更換網站是因為更優惠的價格；34%的受訪者表示是產品質量更好。

8、一線和二線城市之間的支出差距正在縮小

研究發現，在整個東南亞，一線和二線城市的高消費人群現在至少佔消費者的52%。

9、推廣者發揮作用

喜歡推廣產品額消費者的支出是更願意釋出差評的消費者的2倍。高價效比和可靠性有助於留住推廣者。

10、顛覆者

2019年底，東南亞基金的未動用資本達到創紀錄的87億美元。

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