199IT原創編譯
我們對電子郵件的喜愛仍然和過去一樣強大，只是我們正在尋找更多的平衡。這是Adobe “2017年消費者電子郵件調查報告”的洞察之一。Adobe調查了美國的1000多名白領，希望瞭解消費者和收件箱之間發生了什麼，以及對品牌的影響。
事實證明，消費者仍然花費大量的時間訪問電子郵件，平均每週花費5.4個小時，電子郵件仍然是人們首選的溝通渠道。多工者甚至承認在步行、駕駛、參加活動時、在打電話、鍛鍊、甚至床上，檢查電子郵件。所有這些都表明，大多數消費者在與同事、朋友和家人溝通時，更喜歡電子郵件這種貼心的方式。
儘管消費者對電子郵件的熱愛仍然很強勁，但是，今年的調查中發現，人們正在平衡電子郵件使用。消費者每天在電子郵件上花費的總時間比去年下降了27%，而且個人和工作賬戶都有所下降。
清晨起床就檢查電子郵件的使用者下降28%，儘管仍有26%的人這麼做。1/4的消費者等到了辦公室才檢查收件箱，1/5的消費者從未在工作時間之外檢查電子郵件。而且，在休假期間，幾乎有一半受訪者不會檢查或很少檢查收件箱。
另一個值得關注的趨勢是，年輕人是電子郵件的主力。隨著Snapchat這樣的交流方式的興起，很多人都認為年輕人的電子郵件使用量已經有所轉移。但是，令人驚訝的是，年輕人甚至比其他年齡段使用者更痴迷於電子郵件，從鍛鍊到與家人吃飯時，不停地檢查收件箱。
年輕消費者不僅經常檢視收件箱，而且經常整理電子郵件。66%的年輕消費者報告收件箱為零，即檢視或回覆後馬上刪除。這說明年輕消費者對電子郵件具有極高的反應能力。
其他亮點：
61%的消費者更喜歡通過電子郵件接收情報，比去年增長24%；
34%的消費者表示，品牌通過電子郵件推薦不符合興趣的商品時會感到沮喪；
40%的受訪者希望接收更少的宣傳性電子郵件，獲得更多的資訊；
21%的受訪者在檢查電子郵件時，如果品牌缺乏移動優化，會感到厭煩；
一半的消費者表示，品牌郵件太頻繁很討厭。
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