當涉及到在哪裡購物和購買什麼時，口碑仍然是最具影響力的因素之一。幾乎一半的消費者（47%）這麼表示。哪些品牌最有可能被客戶推薦呢？YouGov深入研究了1780個品牌的資料，以找出答案。

在客戶是否會將該品牌推薦給朋友或同事時，德克薩斯連鎖超市Heb位居榜首，91.2%的客戶表示會將該品牌推薦給其他人。Alka-Seltzer以87.5%位居第二，領先於Mayo Clinic（86.9%）。後者在2019年位居YouGov客戶推薦排行榜榜首。

躋身前十名的還有連鎖餐廳Texas Roadhouse（86.3%，排名第四），Aldi（86.2%，排名第五）和Trader Joe‘s（86.3%，排名第六），Chico’s（85.8%，排名第七），美國航空（85.5%，第八）、Samuel Adams（85.5%，第九）和Lush（85.3%）。

類別領先者

  • 約82.5%的客戶會推薦西南航空和新加坡航空，但西南航空在航空公司類別中排名第一；
  • 在服裝和鞋類中，阿迪達斯排名第一（85.1%），Duluth Trading Co.（85.1%）緊隨其後；

  • 消費電子產品類別中排名第一的品牌是任天堂（84.6%），索尼（80.1%）位居第二；
  • WhatsApp（72.9%）在網際網路社交媒體類別中排名第一；

  • 搜尋巨頭谷歌（62.8%）在網際網路搜尋領域位居榜首，其次是Ask.com（58.4%）和Answers.com（56.2%）；

  • 在流媒體視訊和音樂類別中，Spotify（77.8%）位居榜首；

  • 在電視網中，歷史頻道（76.1%）是觀眾最願意推薦的品牌；
  • Trivago（81.8%）位居旅行類別之首，Royal Caribbean Cruises（79.6%）位居旅遊郵輪之首；
  • Heb（91.2%）位居超市連鎖店榜首，亞馬遜旗下的全食超市（Whole Foods）（74.5%）排名第9。

199IT.com原創編譯自：YouGov 非授權請勿轉載