淺談疫情對消費金融的影響

2020年的新春，陰霾籠罩。於中國人而言，這注定是不平凡的一年。春節前爆發的新冠肺炎疫情給社會各行各業帶來巨大影響，其中就包括涉及重要國計民生的行業—— 金融，尤其是消費金融領域。

究竟此次疫情對消費金融行業會造成多大影響？

——展望未來一段時間，專業人士認為，此次疫情對消費金融行業的影響應是短期的；而長期來看，行業向好趨勢不變。

短期內，受到整體經濟下行的影響，消費金融行業會呈現一定的疲軟態勢，相關場景的消費金融業務也會受到抑制。不過，剛需型消費則由線下向線上遷移，預計線上消費金融會呈現相應增長，行業需要對這一短期轉變做好應對準備。

長期來看，疫情對於消費金融行業的整體影響有限。在戰勝此次疫情之後，據業內預計，行業將於2020年下半年快速進入恢復期。同時，受益於更加明確的監管措施和相對充裕的流動性，預計合規經營的消費金融公司仍將保持較快的發展速度。

那麼疫情對消費金融行業是否有一些利好因素？

作為消費金融行業兩個主要的組成部分，屬於勞動密集型產業的催收和客服坐席面臨的問題最為突出。由於大量中小企業、服務等行業受到影響，這些從業者的債償能力會變低。由於部分地區交通管制，還款的便利性也受到不小的影響，也有部分使用者利用疫情惡意逃廢債，上述這些因素都或導致行業尤其是小微企業短期不良率會上升。同樣受疫情較大影響，各金融機構的貸後管理也不太樂觀。

但有觀點認為，國家2020年依然會對徵信行業進行有效引導，基於此催收行業或將迎來複蘇。在疫情過後，對金融機構貸後管理能力的認可和重視會加強，擁有閉環能力的金融機構或能較快恢復。整個社會層面，不僅是專業的垂直監管部門，也包括公安、社會等泛監管群體，可能會對催收行業、客服行業有一個全新的認識，這也 有利於消費金融行業的發展。待疫情緩解後，消費金融行業可能會迎來刺激消費的相關政策，同時融資環境也將有所改善。

（本文來源：網路、催米科技）

催米科技作為國內致力於AI智慧語音場景應用的新型科技服務商之一，綜合運用資料探勘及人工智慧語音技術，利用大資料模型評估不良資產質量，在深度學習和跨平臺的語音交換引擎架構之上，採用智慧語音互動服務，已陸續為消費金融、信託、普惠金融等領域的100多家機構提供了專業的精準營銷、智慧客服、還款提醒等服務，大幅提升各類呼叫中心的運營效率。

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