為了瞭解COVID-19對亞洲國家及其周邊的影響，Rakuten在4月中旬調查了來自中國、中國香港、印度、印度尼西亞、日本、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、台灣、泰國、美國和越南的13000名受訪者。

資訊來源

1 在數字時代，傳統媒體形式（新聞、電視、廣播）仍然是一個高度值得信賴的資訊來源。

2 韓國人對許多資訊來源的信任度都相對較低，最受信任的來源是電視新聞（71%）。

3 來自世界各地的消費者依賴於電視新聞和政府網站的資訊。可以觀察到對社交媒體上資訊的信任度略有下降。

4 在信任社交媒體上的專家和意見領袖方面，日本和中國形成了鮮明的對比。中國人對此的信任度要高得多，日本則很低。

5 雖然人們花更多的時間看電視新聞或瀏覽新聞網站，但在社交媒體上關注意見領袖或名人的時間卻比平時少了。

6 時代的不確定性似乎導致消費者將他們的時間花在更嚴肅和可靠的資訊來源上。

消費者行為

1 所有市場的線上購物量均有增長，表明線上零售商在這些市場具有巨大的潛力，特別是中國和印度。

2 前往百貨公司/購物中心的人數減少，表明消費者正在避開擁擠的地方。

3 世界各地的消費者增加超市購物的頻率，以確保家裡有充足的庫存。

4 在印度，消費者傾向於更頻繁地在當地商店購物來支援當地社群。

5 不出所料，由於消費者避免過度消費，奢侈品重視程度下降，特別是在中國。

6 在選擇購買產品時，更加強調產品的核心屬性，如質量、耐用性和價格。


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