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新冠疫情自爆發以來已一月有餘，絕大部分消費者居家隔離的時間也都超過了21天。
根據行為心理學研究，一個習慣的養成通常需要21天，疫情改變了人們的生活，未來很長一段時間也必將在我們的習慣中留下烙印。
網易定位攜手央視市場研究(CTR)，基於網易定位與CTR共創的EZ-Tracking極速調研系統，累計訪問近萬名真實消費者，通過分析其在疫情期間的時間花費、消費行為變化軌跡及未來態度預期，得到了一些有趣的發現：
疫情對消費者影響 日常行為活動時間花費
在家做飯行為將得到延續 消費者投資理財熱度不減
疫情期間由於出行受到限制，更多消費者選擇在家做飯，其中有49.3%的消費者表示自己會延續疫情期間的這一改變。報告資料顯示30-34歲人群在烹飪/做飯上支出增加的佔比高於其他年齡段人群，基於中青年群體的“廚房經濟”或大有可為。
值得關注的是，消費者在投資理財行為上的時間花費呈現較高的上升幅度，且其中有52.1%的人群表示自己在疫情結束後將延續增加在此項行為上的時間花費。同時報告資料顯示低線城市消費者在投資理財行為的改變相對更大。
企業品牌傳播及相關營銷活動 將迎來更加利好的媒體環境
疫情期間消費者對資訊獲取的需求進一步放大，而在家沒事就看看新聞資訊的這一習慣將繼續影響消費者未來的資訊獲取行為，48.3%的受影響消費者表示自己在疫情結束後會繼續增加在資訊獲取上的時間投入，受眾媒體資訊關注行為黏性的提升，為企業品牌傳播及相關營銷活動帶來更加利好的媒體環境。
疫情對消費者影響 產品及服務消費行為
家中健身場景得到培育 美妝消費者趨向內部“分化”
雖然“隔離”在家導致消費者在疫情期間的整體運動健身行為時間花費下降，但期間家用健身器材類產品支出反呈上升趨勢，且在後疫情時代仍保持較高的消費支出意願，家中健身場景帶來的相關消費需求如：健身器材、健身管理類應用、健身遊戲、個性化健身課程定製等或迎來增長。
疫情期間由於整天宅家，消費者的美妝消費支出下降（-55.4%），甚至有消費者表示自己在此期間取消了美妝相關支出。報告資料顯示，疫情結束後受此影響的消費者表現出兩種截然不同的消費意向，部分消費者（33.8%）表示自己將增加在美妝上的支出，另外部分消費者（41.4%）則表示自己將受影響而降低此項支出。
線下服務行業短期內將迎來一波集中消費，但整體恢復仍需一定緩衝時間
“出去吃好吃的”、“減肥塑身”、“去旅遊”、“逛街購物”及“聚會聚餐”等是消費者表示疫情結束後自己最想做的事情的重要內容，疫情結束後行業或迎來一波集中性消費行為。但疫情期間消費者形成的對人群聚集場景的牴觸與擔憂情緒仍會影響其未來決策，報告資料顯示，消費者在除去健身房外的各類服務消費支出意願短期內較往常相比仍會出現小幅的下降，疫情給各類線下服務型行業帶來的衝擊在疫情結束後仍舊需要一定的緩衝時間來解除，而特定服務類場景倡導“限流”、“獨立空間”或將在此階段贏得消費者青睞。
消費者“健康”與“學習”意識提升
服務類企業尋求自身應變及異業合作或“有章可循”
同時，“運動”與“學習”是消費者表示在疫情結束後自己最想做的兩件事情，其計劃佔比大幅高於出去“吃”、“玩”、“買”，消費者“健康”與“學習”意識的提升可能是未來各行業在產品與服務提供上值得探索與開拓的兩個重要參考方向，如廚藝、菜品知識技能分享型餐廳、歌唱與技巧培訓型KTV、消費者形體與健康管理型健身房等。
垂類電商及超市APP應用增長顯著且未來持續使用意願高，新零售體驗店為線下渠道挽回頹勢
疫情期間消費者購物渠道紛紛轉向線上，其中社群微信點單增長較高，但疫情結束後消費者使用意願基本回到原本狀態；而垂直類電商平臺及超市線上下單應用不僅在疫情期間大幅上升且未來同樣保持相對更高的持續增加使用意願。
線下購物渠道使用比例的下降不出意料，值得關注的是，疫情期間“社群供銷服務站”及“新零售體驗店”兩項線下渠道使用逆勢上漲，但疫情結束後社群供銷服務站的使用意願將基本回到原本狀態，而新零售體驗店的使用意願依舊保持增長之勢。
疫情對消費者影響
線上休閒娛樂行為
網路小說受疫情影響的增長後勁不足，線上學習/培訓、直播、音樂及動漫將延續增長態勢
本次疫情期間消費者在各項線上休閒娛樂活動上的時間花費與支出均出現較高的增長，但當問及疫情結束後在相關活動上的時間與支出計劃時，結果差異顯著。網路小說無論是在時間還是支出花費上，疫情結束後均表現出回落態勢，整體增長後勁不足，甚至會出現階段性由於短期集中使用疲勞帶來的下降。
線上學習/培訓、直播、音樂及動漫等活動則在疫情結束後繼續保持相對較高的增長趨勢，其中線上學習/培訓行為的時間花費意願增長潛力突出。同時值得關注的是，在家看電影及聽廣播雖然消費者未來的時間花費意願回落，但在此類活動上的花費支出意願依舊保持較高的增長趨勢。
疫情對消費者影響
線上資訊獲取行為
社交類資訊平臺獲較高資訊資訊流量，85後、90後學習熱情被再度激發
新聞客戶端應用是消費者疫情期間獲取資訊的首要線上渠道，而在提供社交功能外，微信、微博亦成為消費者獲取相關資訊資訊的主要渠道，疫情期間消費者“與人交流”的方式受空間抑制，附加社交功能的資訊供給形式更易獲得流量入口。
疫情動態無疑是消費者首要關注的資訊資訊內容，同時消費者“居家而知天下”對商業、財經與新聞類資訊關注僅次於疫情動態居第二，而此項資訊的關注也印證了消費者疫情期間投資理財活動的顯著上升。個人興趣愛好相關以及影音娛樂、健康類的資訊也是消費者重要的關注內容。
不同年齡與性別的消費群體在資訊內容上的關注有所差異，如男性更加關注財經、新聞與汽車等，而女性更加偏向關注購物、美食與育兒類資訊，這裡不做贅述，值得一提的是，對個人興趣愛好以及知識、課程講座類資訊內容的關注更多集中在25-29歲及30-34歲消費群體中。
疫情對消費者影響
首次嘗試行為
線上培訓/學習與遠程辦公居首次嘗試行為前二，首嘗行為未來轉化率整體較高
如前文提到消費者疫情期間在學習/培訓上的時間與支出花費均有較高提升，而有21.1%的受訪消費者表示自己首次嘗試了線上培訓/學習的行為，大量的閒暇獨處時間激發消費者學習的需求並付諸實踐。同時由於疫情對企業復工及上班的影響，大批消費者在此期間首次嘗試了遠程辦公軟體，並表示願意在未來繼續使用。
而看直播、刷短視訊、為線上內容付費以及線上問診等也是消費者在疫情期間首次嘗試的主要行為，且未來繼續保持相關行為的意願整體較高。
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