Strategy Analytics最新舉辦的網路研討會分享了疫情對消費者行為的影響，以及對公司和品牌意味著什麼。

此外，我們根據品牌應對疫情的方式，評估了美國、英國和中國使用者對主要品牌態度的變化。Strategy Analytics消費者洞察團隊於3月21日至24日和4月21日至25日分兩次對美國，英國和中國18歲以上的消費者進行了具有代表性的抽樣問卷調查。

調研的關鍵發現包括：

  • 人們對疫情將很快平息的樂觀情緒增強了，但更意識到疫情將永遠改變他們的生活。
  • 幾乎所有消費者都感到生活已經改變，其中一半以上的人表示他們的生活已經完全或顯著改變。
  • 與一個月前相比，上網、視訊通話，流影片等活動的使用率顯著提高
  • 隨著越來越多的消費者推遲大額消費（購買房屋、新車、家電、度假）以及便利/安全/娛樂性專案（智慧手機，老年護理產品，5G服務），消費者的悲觀情緒加劇
  • 由於Covid-19而購買或計劃購買的特定產品/服務，例如AR/VR，老年人護理，智慧影片等低普及率產品，到高普及率的智慧手機，平板電腦，計算機。
  • 基於品牌對Covid-19的處理方式，哪些人群增加了對某些品牌的好感而開始使用這些品牌？或好感度降低而停止使用某些品牌？
  • Covid-19對消費電子，科技，媒體，電信，汽車品牌的正面和負面影響
  • 消費者對亞馬遜，谷歌，Netflix，樂購，Boots，阿里巴巴，騰訊，華為，百度等品牌的青睞度和品牌印象。