在美國市場,消費者對5G的認知度相對較高,但他們存在明顯的困惑。 克服買家認為他們已經擁有5G的困惑是行業面臨的問題——這亟需解決。 Strategy Analytics使用者體驗戰略研究團隊最新發布的研究報告評估了消費者對5G的認知度、期望和潛在採用率,發現智慧手機價格絕對是不購買5G的最大因素。
通過線上調研美國消費者,報告發現:
- 將近三分之二的消費者表示對5G“基本熟悉”或“非常熟悉”,但是其中近五分之一的消費者認為他們已經擁有5G。
- 雖然在美國有四分之一的消費者將5G列為重要功能,但五分之一的消費者尚未看到5G的必要,或者想等到5G的好處得到證實後再購買5G裝置。
- 拋開真實的市場現狀,美國的蘋果粉絲仍然認為蘋果是5G的領導者。 但是當消費者被問及他們會購買哪個品牌的5G手機時,三星與蘋果並駕齊驅。
Strategy Analytics使用者體驗戰略研究副總監Christopher Dodge兼報告作者評論說:“在蘋果和三星之外,5G裝置的競爭將主要在中端市場——零售價在600美元及以下的智慧手機。 一波來自中國的5G新進玩家以及新的諾基亞裝置也可能衝擊LG和Motorola等品牌,這些品牌由於在5G時代重複購買的意願很低而受到的威脅最大。”
Strategy Analytics使用者體驗創新研究總監Paul Brown補充說:“但是要克服的最大挑戰之一是確保消費者瞭解他們已經擁有的裝置,以及他們將來如何從5G中受益。 可靠的連線性和質量是關鍵因素,但消費者並沒有準備好為此技術付出高昂的代價。 OEM必須找到一種方法來推動採用——通過證明需求,並以此需求來解決消費者的痛點。 僅品牌和裝置驚豔因素就只能走這麼遠。”