隨著消費者變得越來越不忠誠，營銷人員不能再指望他們的投資組合中的20%能帶來80%的銷售額。

不忠誠背後的資料令人震驚：全球只有8%的消費者忠於他們一直購買的品牌和產品。

只有9%的美國消費者表示他們對品牌是忠誠的，加拿大的消費者與全球平均水平（8%）持平。但是與全球平均水平相比，美國人更不具冒險精神。36%的美國人喜歡嘗試新品牌和新產品，比全球平均水平（42%）低整整8個百分點。

因為80%的新消費品（CPG）產品不是品牌或類別的增量產品。這意味著他們被開發出來是沒有意義的。簡單地說，創造更多的產品並不會自動增加銷售額。事實上，產生沒有人想要的新產品會減少品牌的總銷售額：25%的新產品實際上會減少品牌專營權的總銷售額。

不僅僅是關於意見領袖

當涉及到影響購買的因素時，營銷人員都會認為價格不是一個考慮因素。

但是，“物有所值”是全球購物的第一大影響因素。在全球五個主要地區中四個，“物有所值”是最有影響力的。在亞太地區，消費者認為“增強的或優越的質量或功能”高於價格。在全球範圍內，增強或優越的質量或功能排名第二。

堅定的忠誠者無法拯救你的品牌

在不忠達到歷史最高水平的情況下，小型品牌受益於靈活的流程。但是沒有規定說大公司不能接受這種變化並採取類似的策略

與其專注於一個非常小的忠誠者群體，不如專注於保留、延伸和吸引更多受眾的新產品。除了吸引尋求新事物和與眾不同的消費者，品牌還可以利用40%的美國人，他們一直都是“懶惰”的忠誠者，他們的忠誠是因為他們沒有適當的動機去做出改變。

199IT.com原創編譯自：Nielsen 非授權請勿轉載