在美國人看來，亞馬遜不再是聲譽最高的公司。在最近的Axios Harris民意調查中，亞馬遜在100家最受關注的公司中排名第二，在增長、產品和服務等領域排名仍然很高，但在道德和文化領域卻步履維艱。

就創新而言，亞馬遜似乎每件事都做得很好。至少對亞馬遜有所瞭解的美國受訪者中，超過2/3（69%）認為該公司“正在崛起”，而58%的受訪者認為該公司正在開發創新產品。也許最能說明亞馬遜對電子商務的掌控的是，43%的美國人表示他們無法想象沒有零售商的生活。此外，約3/5的美國消費者是亞馬遜的常客。

AxiosHarris調查結果顯示，亞馬遜在商業軌跡、願景和增長等屬性方面表現良好。

當談到道德和共同價值觀時，約41%的受訪者同意亞馬遜和他們有共同的價值觀，但只有39%的受訪者認為亞馬遜公平地獎勵員工，只有約1/5的受訪者（19%）認為該公司在重要社會問題上發表意見。

最近發生的其他事件，即有關HQ2的爭議，以及持續的勞工問題，很可能導致亞馬遜在文化和倫理等屬性排名中跌出前十名。雖然這似乎不會對亞馬遜作為一家公司的發展帶來任何直接的影響，但低價格和免費送貨並不是消費者唯一看重的東西。

Facebook就是一個典型的例子，當公眾失去信任並開始質疑公司道德會對一個品牌產生持續的負面影響。儘管仍擁有20多億使用者，Facebook在大多數屬性榜上排名都在倒數第10位，在今年的聲譽列表中下降幅度最大，從43位下降到94位。

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