Omdia：新冠疫情對專網市場的影響

新機會

Blue Light Mobile服務致力於為警察、醫療工作者和消防隊等急救人員提供虛擬或物理無線專用網路。尤其是對於醫療工作者而言，此次疫情凸顯出通訊對協調緊急響應、護理監控、共享測試結果以及護理策略協作的支援性作用。比如在緊急醫療服務方面，紐約市新增的250輛救護車能夠通過FirstNet（AT＆T）網路（專門用於公共安全的全國性專用無線網路）來應對緊急情況。

對其它嘗試採用專網的行業來說，情況更為複雜，如石油和天然氣、採礦、公共事業以及運輸和製造業的某些領域。最近的幾次財務披露（例如向美國證券交易委員會提交的公司重大事件報告和年報）表明，封鎖命令及其對價值鏈的影響已經破壞了正常的需求鏈。這將不可避免地影響到專網計劃，使某些決策部署推遲。

市場節奏將發生變化：企業可能會縮減可自由安排的試驗規模，聚焦當前最緊急、能夠快速見到成效的專網商業案例。與此同時，新冠疫情對各行各業造成了壓力，測試了企業的數字化程度。因此，除了傳統的行業關鍵業務和公共安全關鍵任務環境，此次疫情還確立了專網在其它領域的用途：

• 管理式家庭辦公：新冠疫情促使企業更加關注改善居住/工作混合型環境。數百萬員工目前處於遠端工作狀態，而他們及IT部門都沒有為此做好準備。在先前對歐洲企業的調查中，Omdia發現40％的企業IT經理提到了員工在家辦公面臨著網路效能問題。未來，更多僱主將選擇為重點員工和特定應用購買增強的專網效能，並可能會採用專用5G網路切片來避免家庭Wi-Fi帶來的安全和效能問題。

• 樓宇內管理服務：相應地，隨著在辦公室工作的員工回家辦公，有些人可能將不得不繼續如此，因為許多僱主會重新考慮公司對固定辦公空間的需求。這將給辦公室和商業園區的所有者、共享空間提供商（例如生活空間共享、工作空間共享和學習空間共享公司）和設施管理（FM）組織施加更大的壓力，迫使它們提供更多價值來維繫現有使用者。隨著物業服務領域的工作空間共享公司處境變得艱難，為保護和增加年收入，一些業主將需要直接成為數字服務提供商。例如在當前新冠肺炎疫情較為嚴重的紐約和倫敦，作為最大的租賃公司之一，高槓杆企業WeWork正面臨資金問題。要生存下去，物業生態中的參與者將需要提供更多數字服務。投資“專用”樓宇內技術來改善服務是其中一種方法。增值服務可以包括網路效能和資料安全分析服務、聚焦成本管理的能源管理服務、提高員工生產力的環境和照明管理服務以及涵蓋人和物的物理安全監控服務。

• 按需式專用網路：運營商和裝置供應商推崇在臨時活動中使用專網，音樂會和體育賽事是經常拿來舉例的應用場景。鑑於當前對公眾聚集性活動的限制（可能會持續很長時間），其它場景對專網的需求更加強烈：例如，某些國家的陪審團因新冠疫情而宣佈暫停案件審理。之前人們對於通過實時的遠端視訊進行調解、法庭審理和相關法律活動的反應不一。但現在人們迫切需要重新審視這一模式並進行改進，而且除了出色的通訊網路外，還圍繞資訊保安和參與者注意力監控應用等提出了特殊要求。此外，在教育領域，不僅需要改進遠端教學，還可能需要安全的稽核式遠端測試，從而給予學生更細化的測驗結果，而不僅僅是通過和不合格這兩種評價。

下一步發展

• 專網的機會擴大。專網市場目前包含反映行業和技術專業性的獨特生態。除了行業和關鍵通訊環境，專網在其它領域的機會也越來越多。

• 企業對資本支出較少的管理服務模式的需求將增長。許多考慮使用專網的組織將發現，從中長期來看，融資或再融資更具挑戰性或費用提高。同時，它們也希望保留現金來降低運營風險。這將使企業更有興趣採用資本支出較少、減少資產負債表債務的其它財務模式。

• 生態策略將成為凸顯差異化優勢的關鍵。專網的重點往往聚焦於頻譜可用性、技術選擇和特定點式解決方案的技術細節。現在市場重點將有所調整，傾向於那些能夠藉助有益的合作伙伴生態，橫跨多個領域提供全面的管理式解決方案的公司。

• 數字平臺對更廣泛的採用至關重要。供企業和不同供應商瀏覽、組裝、配置和啟用專網解決方案的公共數字平臺將迎來增長。相應地，服務管理體驗也變得更加重要：數字平臺上提供的API、雲管理和自動化工具也對企業越來越重要。它們不希望引入需要專家培訓的複雜過程，也不希望引入另一層管理技術服務和資產的介面。Federated Wireless與Microsoft Azure和Amazon Web Services的合作關係（將它們作為其“連線即服務”主張的平臺）反映了這一趨勢。另一個例子是ABB針對工業物聯網應用的Ability Marketplace。此類發展將使專網擁有更廣泛的B2B使用者，包括小型企業。

• 爭奪渠道夥伴的競爭將加劇。許多專網參與者正努力實現擴充全球市場的雄心。在中短期，它們必須更具選擇性，聚焦於少數更理想的選擇。同樣，許多通常通過增值分銷商（例如Anixter和Tessco Technologies）出售產品的專業/行業無線網路供應商基本不介入實際的實施過程。隨著市場重心從產品向服務轉變，建立協作、直接的當地合作關係，從而設計、實施某些型別的專網並進行故障排除已成為當務之急。

給專網供應商的建議

支撐專網服務的商業模式正在不斷髮展。但由於新冠疫情，企業很可能對虛擬專網和資本支出較少的模式更感興趣，而這正是網路裝置供應商和電信運營商非常熟悉的方面。

• 更加關注電信管理服務和資本支出較少的合同模式。提供能夠滿足客戶財務需求的合同機制。預計客戶將對設計–構建–管理、管理式容量和相關模式感興趣。確保銷售團隊瞭解IFRS 16等國際會計準則，關注其中與專用網路環境中不動產、廠房和裝置租賃有關的內容。

• 抓住機會在提供樓宇內/區域網/廣域網綜合服務方面佔據主導地位：在我們2019年底調查的歐洲和北美企業中，90%表示它們準備購買對區域網和廣域網的統一管理服務，並且常常提到自身現有的區域網基礎架構存在不足。如今，企業面臨的相關風險並沒有消失，反而有所增加；網路成為各行各業的企業高度關注的問題。這使運營商獲得了提升客戶生命週期價值的機會。它們所管理的“專網”是基於Wi-Fi 6、專用5G、LTE還是混合形式無關緊要，重要的是在經過驗證的需求領域創收。

• 建立聯盟並投資管理合作夥伴。作為一箇中心平臺來集合專網解決方案將獲得數量上的優勢，並有益於在市場上佔據有利地位——一些參與者已經在工業物聯網（專網市場的子領域）領域採用了這種策略。儘管如此，參與者還應投資構建一個具有激勵性質的專門團隊，來識別、培養和管理對自身有益的技術和商業聯盟。

• 不要忽視銷售專網的數字渠道。企業越來越傾向於和精通於通過數字渠道購買服務。Omdia和Amdocs即將釋出的一份報告顯示，60%的企業將從公共數字平臺購買和管理虛擬化網路功能，20%已經採取了這一做法。該發現也與專網相關。在許多專網實現過程中，親力親為的專業服務技能非常重要，但通過數字平臺支援自助服務和多域編排也能創造大量的商機。這適用於專業功能以及更為通用的功能。

• 為併購做好準備。無法擴大規模或實現多元化的點式解決方案提供商應積極推進收購活動。例如思科在2020年4月宣佈收購專業公司Fluidmesh Networks，Commscope在2019年4月完成對Arris和Ruckus Wireless的收購。它們反映出逐步整合的市場趨勢，並且儘管出現了新冠肺炎疫情，這一趨勢仍將隨著專網市場的成熟而加速。