報告顯示，2020年第一季度，超過75%的消費者推遲或減少了服裝和鞋類的支出，但4、5月份的促銷活動大大刺激了消費者的購買慾，下半年的支出將有望回升至2019年水平。

奧緯預計，受疫情影響，2020年中國服裝市場的總體市場規模將減少15%，總額約人民幣4,000億元。本次調研的負責人、奧緯諮詢零售及消費品業務董事合夥人Imke Wouters對此表示：“中國是世界最大的服裝市場，今年是將經歷動盪的一年。我們認為疫情使中國的服裝和鞋類市場出現了長期結構性轉變，例如電商取得進一步增長並向高收入群體加速滲透，不同線級城市間的市場分化加劇，線下門店面臨更為嚴峻的挑戰，亟需轉變思路以適應疫情後的新常態。”

疫情的爆發加速了服裝和鞋類品牌向電商轉移的步伐。奧緯預測，2020年服裝消費者的線上消費總額佔比將從2019年的34%上升至40-50%。奧緯調研發現，高收入群體對線上渠道的接受度提升：疫情期間，高收入群體的線上花費佔比從最低（疫情前約為47%）躍升至最高（64%）。儘管以年輕一代為主的純線上消費者的數量有所增加，但高達90%的受訪者表示疫情後仍會選擇全渠道購物，證明線下實體門店的作用不可或缺。

疫情趨穩後（6月至12月），品牌實體店的客流水平預計將有所回升，而百貨商場的客流難以出現明顯好轉。超過四成的受訪者表示，他們仍願意去實體店購物，試穿等親身體驗和產品質量的保證是他們的主要考慮因素。另外，超過六成受訪者認為實體店如增加有趣的新體驗，對顧客來說將會更具吸引力，包括新科技VR試衣、AI搭配建議、提供線下獨家產品以及個性化導購服務等。

調研發現，運動服裝品牌的實體門店較其餘品類的服裝品牌更受青睞。與普通消費者相比，運動服裝愛好者表示，在未來一到兩年內，他們更傾向於在品牌的實體店購物。