[體驗設計]MMORPG手遊微社群搭建研究

本研究成文於一年前，文中採集的社群樣本與資料來源於相關遊戲使用者的問卷調查與訪問量監測。隨著更多該品類遊戲上線，微社群會呈現更豐富的特徵，也將持續關注該品類的微社群搭建工作。


微社群——遊戲內建官網，將攻略資訊、視訊、賽事、遊戲輔助功能等內容整合，不用跳出遊戲就能瀏覽關於遊戲的一切相關訊息。不僅如此，遊戲過程中的場景化入口，讓攻略資訊能夠更加自然的觸達。

不同遊戲品類在使用者群、遊戲玩法、週期性規律等方面都有各自的特點，因此在微社群搭建上也各有側重點。這期我們來聊聊MMORPG手遊微社群的搭建方法和規律。廢話不多說，首先來看看一些基礎資料...

PART1.基礎資料


DAU佔比與重複訪問率


①《御龍在天手遊》與《征途手遊》微社群DAU均達到10%以上
② MMORPG手遊微社群周重複訪問率均高達到70%以上（劍俠除外），其中《熱血傳奇手遊》高達86.2%

功能模組佔比


① MMORPG手遊微社群除《御龍在天手遊》與《劍俠情緣手遊》之外，攻略與資訊瀏覽佔比高於其他模組，均達到50%以上
②《征途手遊》與《夢幻誅仙》攻略資訊模組超過90%

輔助系統


①《御龍在天手遊》群英賽活動與助陣玩法佔比高達75%，《劍俠情緣》排行榜佔比高達47%
② 在優質資源推廣下，遊戲輔助系統使用率高

導航點選佔比


導航點選佔比方面，MMORPG手遊微社群攻略與資訊點選佔比除《熱血傳奇手遊》50%外，均佔導航總點選的60%以上

其他


① 除《劍俠情緣》之外，其他三款RPG遊戲微社群“資訊攻略列表”關注度最高，均達18%以上，《征途手遊》首頁資訊瀏覽佔比高達58%
② “禮包”、“有獎”、“CDKey兌換”等相關內容關注度高，均高達27%以上

PART2.玩家行為分析

結論1：MMORPG手遊最關注“資訊攻略”內容


RPG遊戲微社群中，除《御龍在天手遊》與《劍俠情緣》外，“攻略資訊”模組均佔50%以上，其中《征途手遊》與《夢幻誅仙手遊》高達90%以上


資訊模組中，玩家最關注活動與獎勵內容，公告內容位居其次

結論2：MMORPG手遊使用者非常關注個人資料


MMORPG使用者對於個人成長資料如戰力、裝備以及基礎資料尤為關注

結論3：MMORPG手遊使用者有較強的資料分享意願


報告中半數以上玩家願意分享個人資料，付費點資料尤為突出

PART3.微社群搭建手冊

搭建節奏分析與建議（按照手遊一般規律，我們講手遊週期分為成長期、成熟期與衰退期）

成長期

【遊戲場景】

① 該階段使用者初識遊戲，通過遊戲內新手教學認知遊戲系統、風格、操作等，是對遊戲逐步建立認同感的過程
② 已認同產品的使用者具有較強的遊戲歸屬感，需要含有“唯一性”的遊戲元素來標榜自己，且具有一定的社交需求。

【搭建核心】

① 以遊戲推介為主，讓使用者直觀快速瞭解遊戲系統並對核心玩法有基本認識，是該階段微社群主要的職責
② 通過包裝遊戲元素（桌布下載、遊戲資料、個人資料）迎合玩家需要的遊戲歸屬感。

【推薦模組】

基礎模組：使用者資訊、遊戲資料（特色、周邊下載）、攻略、視訊；玩法配套模組：相關玩法模擬器；配套控鍵：評論系統

成熟期

【遊戲場景】

① 該階段使用者對遊戲系統以非常熟悉並沉澱出特定的玩法喜好
② 相對前期，該階段升級節奏相對放緩，使用者遊戲時長相對固定
③ 各個維度的遊戲資料已非常豐富
④ 中R、大R集中爆發且趨於穩定

【搭建核心】

① 玩法資料包裝：收集熱度最高的玩法並提煉出與遊戲內差異化的資料，合理化包裝後集中展示，刺激使用者持續關注
② 榮譽感滿足：加強遊戲付費點相關資料展示，增加大R榮譽感，進而帶動使用者分享意願
③ 更多遊戲道具的渴望：該階段非付費玩家橘色成長趨於穩定，可在相關模組中增加稀有道具獲取 ④更多精華攻略的需求
⑤ 新鮮感刺激：針對熱門玩法開發配套輔助功能，刺激使用者對遊戲玩法的持續關注

【推薦模組】基礎模組：個人中心（基礎資料、任務系統、榮譽系統、特殊玩法資料）；定製模組：排行榜、活動類（答題評選）、版本系統；玩法配套模組：助陣系統；配套控鍵：搜尋功能

衰退期

【遊戲場景】

① 使用者對遊戲現有玩法的興趣逐漸下降
② 遊戲玩法多元化，版本迭代快速
③ 使用者興趣點多元化，例如遊戲社交與同人向

【搭建核心】

① 社交功能挖掘：MMORPG遊戲具有其他遊戲品類不具備的使用者粘性，該階段微社群搭建重點可放在社交類功能挖掘上
② 情感化包裝：UGC內容，同人內容等相關衍生品沉澱
③ 多維度個人資料展示、側重資料的趣味包裝
④ 新鮮感維持：該階段版本更新加快，增加版本預告維持使用者新鮮感

【推薦模組】基礎模組：個人中心（多維度資料展示）；定製模組：同人相關（UGC社群、PGC&OGC專區）、LBS相關；玩法配套模組：僱傭系統


MMORPG手遊微社群系統介紹


MMORPG手遊使用者對資訊（公告與獎勵）、攻略（戰力提升，道具獲取）與個人資料（玩法相關）等內容需求度最高。僱傭系統與助陣系統配合優質推廣資源在一定程度上能輔助遊戲活躍。

微社群推廣方式分析：


一類資源

紅點：具有操作提示性強，定位精準等優勢，但具有一定的盲目性，頻繁使用也會導致使用者好感度降低。建議在有益的資訊引導中使用（禮包領取、任務達成、版本更新等）

一級入口：位置固化且明顯，使用者感知度高，可用於微社群入口或重點活動入口。

場景化入口：具有很強的引導性，使用者體驗自然。但入口較深，提示性弱。可用於玩法配套，相關資訊攻略推送等。

二類資源

飛鷹圖：時效性強，階段性推介效果明顯，內容更加直觀清晰，但推介效果衰減迅速，建議使用在新功能預告、中短期活動提醒等內容上。

二級入口：位置固化且明顯，使用者感知度高，相較一級入口弱。

三類資源

走馬燈：訊息推送及時，內容直觀，對使用者干擾最低，但提示性極弱。只適用於簡要告知相關的內容中。

專題\視訊推廣：載體豐富，使用者觸達面更廣，但使用者轉化率不如遊戲內部推廣資源。

以上是現階段針對MMORPG手遊微社群搭建的研究小結。隨著更多該品類遊戲上線，微社群會呈現更豐富的特徵，也將持續關注該品類的微社群搭建工作。

感謝合作伙伴猛猛、小雪，感謝豬豬的資料提供與組內成員的建議。

作者：小疼
來源：騰訊遊戲TGideas
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