遊戲化機制研究：遊戲是如何讓人“上癮”的？

離不開的遊戲

小貓小狗通過嬉戲、玩耍打鬧學習搏鬥和狩獵；

人類通過兒童時期的遊戲學會協調身體；

棋類遊戲幫助我們學會推演和計算……

遊戲是生物習得技能的一個重要方式。

遊戲化帶來什麼

遊戲使人成癮，在遊戲過程中我們經常感受到：

• 時間過得飛快：同樣是8小時，上班我們感覺會非常難熬。但是在網咖裡打魔獸世界，滿世界辛苦收集物品、打怪，我們卻不感覺到累。8一天很快就過去了。
• 注意力高度集中：在Raid Boss的時候，或者打競技類遊戲時，很多人幾乎感受不到口渴、飢餓、疲倦，注意力能長時間高度集中。而反觀工作或者學習中，很難做到1-2個小時高度集中的注意力，時不時地需要起身接水、休息等。
• 目標明確，高產出：很多遊戲都有非常明確的目標：打贏比賽、收集夠xxx的物品、升到滿級……圍繞著這些目的，玩家們會絞盡腦汁去計算和思考各種時間和資源分配，規劃好任務路線等。不得不說，比工作還要更加高效高產。
  

皆可遊戲化

人會與外部客體產生關係。無論是其他人或者物，人都有可能與之產生關係，或者我們稱之為互動。譬如說，老鷹捉小雞是一種人與人之間互動的遊戲，而在河邊一個人打水漂則是人與物之互動的遊戲。


玩家、目標、行動與反饋構成了遊戲的基本要素。

玩家


裡查德巴圖提出，通過互動物件（玩家vs世界）以及互動方式方式（行動vs互動）可以將玩家分為以下四大類：

殺手：傾向於對玩家進行單向互動，諸如打壓、戰勝、守屍等。

社交家：傾向於對於玩家進行雙向互動，諸如組隊打怪做任務、社交交友等。

成就者：傾向於對世界進行單向互動，譬如完成遊戲裡的各種成就和稱號等。

探索者：傾向於與遊戲世界進行互動，譬如探索遊戲內的各種新地圖、故事、採集稀有物品等。這些玩家更傾向於與未知事物探索的樂趣。


目標


幾乎不存在漫無目的的遊戲，而目標則是不斷激勵玩家不斷前進的動力。一個豐富的遊戲生態通常會有多個遊戲目標，以抓取不同的型別的使用者。而豐富的使用者型別能進而完善遊戲的生態。

使命感：魔獸世界、塞爾達……我們發行很多“史詩級遊戲”都有非常強烈的使命感。“對抗外域生物的入侵“、”打敗魔王，救出塞爾達公主“……玩家需要感受到自己正在做一件非常偉大的事情。具有偉大使命感的好處多多：玩家能感受到自己在做崇高而又艱鉅的任務，因此即使付出較多的時間和資源都是值得的；巨集偉的使命感使得遊戲更加“耐玩”；有一個共同的、魔王般的外敵，使得玩家之間合作能更加緊密。

社交：對於那些更關注與“人”的互動的玩家而言，社交是非常振奮人心的。不論是有競技機制的PVP遊戲（競技場、PK等）或是強調合作和認同的遊戲（組隊、點贊、工會等），這些都非常強調人與人之間的連線。

成長性：玩家需要看到自己的變化，能通過自身的成長去階梯性地接觸和完成更多的任務。如果遊戲一開始就站在了世界頂端，一刀一個Boss，這地玩家而言是非常糟糕的——毫無任何挑戰可言。

擁有與稀缺：當獲得絕版或者是稀有裝備時，你會興奮地幾天睡不著覺。當你好不容易煉製+N的裝備被打掉落或者失敗的時候，你會無比難受，或者憤怒地刪除遊戲？遊戲中的稀缺物品，正是對你魂牽夢繞的東西。稀有物品/成就的擁有，以及對於失去的恐懼，深深地刺激著遊戲中的玩家。

行動


企業會做很多看似“遊戲”的東西，譬如：用數值和反饋、用各種各樣的“勳章”、用一些卡通而非嚴肅的形象……但是，如果想讓人真正在“玩“，這遠遠是不夠的。在玩家和目標的互動過程中，規則、意志自由、難度適宜，這些因素使人能更有“玩“的感覺。

規則：回顧一下所有遊戲，哪怕再開放再自由，都或多或少會有一些規則。俄羅斯方塊：每次隨機給你不同形狀的方塊，當拼出的形狀完全塞滿一行時，這一行就會被消除；格鬥遊戲：被擊中就會掉血，當你的血槽被清空時，就會死亡……這些規則通常具備以下特性：

• 清晰明確
• 符合使用者的認知
• 得到公認並遵守
  

意志自由：規則給玩家提供了一些邊框，即：獲勝條件，以及有哪些【不能做】。但是規則不要規定玩家【必須做】。如果想讓玩家“玩”，那麼一定要給他們自由。試想，如果玩家在過程中所有行為都是被規定好的，那請問為什麼我們需要玩家而不是機器人呢？

難度適中：心流理論告訴我們，當高難度任務遇上使用者的高技能水平之時，方能產生【心流Flow】狀態。而如果任務難度超出了使用者技能水平，則會產生焦慮感；反之，則會產生厭倦和無聊感。



反饋

關於反饋，有兩個很微妙的問題。

第一：反饋是否需要及時？及時的反饋，甚至是即時的反饋，能給玩家更大的激勵。

米哈里在《心流》中也提到，即時的反饋讓我們內心更加有秩序，更有確定感，更加認同自我。因此，即時反饋也是心流中的必要條件之一。

但是先莫著急，我們也能看到會有很多遊戲在設計或者運營中，有類似下面的設計：

在3小時之後，你可以獲取xxx。在xxx時間段，可以怎樣怎樣。

延時反饋有幾個好處：

• 一是增加了遊戲的生命週期。試想，如果你玩QQ農場這一類遊戲，都是即時反饋，種植的東西可以立刻收穫，則這個遊戲沒法玩。
• 二是使用者的精力可以相對分散，粘性卻增加了。有些遊戲在剛開始玩的時候的確特別好玩，可以一玩玩一整天。但是到了一定階段之後，我感覺它嚴重侵佔了我的時間，整個人玩下來特別累。但是如果有某種機制，在休息時間，可以通過挑戰獲得高額獎勵。那麼這個遊戲對我而言就不會【那麼重】，而且我還會在閒時開啟重新整理一下游戲。
  

因此，對於反饋的及時性，可以這麼理解：

及時/即時反饋：適合需要使用者高度、長時間參與，並且不斷激勵，需要玩家獲得“心流”狀態的一種反饋方式。

延時反饋：適合那些高額獎勵、延長遊戲的整體生命週期、用於增加投入零散時間的使用者粘性的一種激勵方式。

第二：反饋是否需要固定和明確？

毫無疑問，固定和明確的反饋會讓使用者對於規則的確認和安全感。

但是我想說的是，不確定性也非常重要，甚至比確定性還要高。斯金納實驗是一個非常有代表性的例子：通過觀察老鼠拉搖桿次數和掉落食物的結果，斯金納發行了一個令人震驚的結論：對比拉一次搖桿就出食物以及拉40次搖桿就出一次食物，不規則的食物獎勵（隨機），使得老鼠會忍不住地不停地去拉動搖桿。也就是說，不確定的反饋機制，會使得老鼠會對拉搖桿的過程上癮。

隨機性和【驚喜】，這樣的反饋機制簡直是讓玩家上癮的利器～這一運用簡直是被各個遊戲運用的漓淋盡致：

• 打Boss隨機掉落的裝備；
• 抽武器隨機掉落R/SR/SSR；
• ***裡每次隨機掉落的遊戲幣；
• ……
  

當然，這樣的利器不僅在遊戲中，在電影和小說中，例如反轉等，都是對這一原理的運用。


總結

最後，放一張圖作為總結。


作者：史蒂文的十字研究
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