張馳諮詢:企業流程最佳化的五種方法,你知道嗎
是指業務隨著企業的發展不斷更新、完善,如產品的質量、產品的效能及服務等,各個方面都要不斷的最佳化,才能讓企業在市場上保持不敗的競爭力。所以,企業想要保持發展,就必須不斷地進行流程最佳化!
什麼是流程最佳化?流程最佳化就是在流程設計以及實施過程中,透過對流程進行改進,來取得一個最好的效果,這就是對現在的工作流程的梳理,完善以及改進的過程,被統稱為流程最佳化。
一、流程不最佳化將出現的問題
1、無法檢驗企業組織結構與現有流程是否匹配
起初流程的制定執行都是根據當前企業業務需求而進行設定,而隨著業務的發展,不最佳化流程無法檢測到流程的正確與否,是否與當時所設計的組織結構和各個組織職能、崗位職能的合理性,要不然就會出現企業員工厭煩流程,不僅無法提高業務審批效率,還會拖拉業務的順利完成。
2、現有流程設計與實際執行力不符合
業務流程的目的在於執行,如果單是一堆圖紙,執行起來卻脫離實際,難以運轉,這樣的流程設定也沒有意義。
3、企業環境發生變化與現有流程不適應
隨著企業的不斷髮展,由於人員變動,或者業務變動,沒有最佳化的流程會無法適應當前的業務需求,就算是使用起來也是相當費勁的。
二、流程最佳化對企業的意義
1、可以明確企業目前存在問題和流程最佳化的目標,進行最佳化流程,明確員工職責,流程最佳化的目標,明確最佳化的整體方向等。同時,和流程相關負責人溝通好責任,提高企業的市場反應能力和競爭能力。
2、明確業務流程運作情況以及可改進的方向,考慮和現有業務的承接和延續性。同時,與流程相關運作部門間形成共識,確保流程可行,減少企業成員之間扯皮推諉、職責不清、執行不力等情況,從而讓企業執行有序、效率提高為目的。
3、透過不斷的最佳化流程,使之與企業業務發展相適應的最佳化方案,並得到各方的認同和共識,更快的增長企業經濟。
三、流程最佳化的方法
對於流程的最佳化,不管是對流程整體的最佳化還是說對中間部分的改進,例如減少環節,改變時序等等,都是透過提高工作質量,提高工作效率以及降低成本,降低勞動的強度,節約能源消耗,然後保障產品的安全生產以及減少汙染。
四、流程最佳化的基本方法分為五種
1、標杆瞄準法
這個標杆瞄準法又叫做benchmarking,它是指企業把自己的服務,經營實踐,產品以及成本,和很多在相關方面表現非常優秀有成效的企業做比較,改進自己的企業經營業績不間斷的精益求精的過程。
2、DMAIC模型
DMAIC模型,其實是實施6SIGMA的一套操作類方法,DMAIC管理中最經典以及最重要的管理模型,重點就是特別的側重於已有的流程最佳化管理質量。
3、ESIA分析法
ESIA分析法是一種以新的結構方式為使用使用者們提供價值的增值,反映到具體的流程設計上來,要儘可能減少流程中非增值活動調整流程中的核心增值活動,而基本原則就是ESIA,而ESIA分析法就是要建設流程中非增值活動的一個實用性的原則。
4、ECRS分析法
ECRS分析法其實是取消ELIMINATE,合併COMBINE,調整順序REARRANGE。簡化SIMPLIFU的一個縮寫形式。
5、SDCA迴圈
SDCA迴圈其實就標準化的維持,就是標準化,執行,檢查以及調整總結的模式,它包括所有改進過有關流程的更新標準化,並且在這個流程最佳化過程中使它能夠平衡執行下去,再進行檢查的過程。而且為了確保準確性。SDCA迴圈的目的就要實現這個流程的標準化以及穩定現有的流程模式,使整個過程能夠滿足使用者的願望以及需求。
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