專案經理跨部門溝通如何溝通

專案經理跨部門溝通的幾個方法

    對專案經理來說，跨部門溝通不暢，可能會對專案造成嚴重影響。比如：你認為十萬火急的事，而

其它部門那，竟然成了芝麻綠豆大的事;原本應該合作解決的問題，到了跨部門會議上，又淪為各彈各的

調，找不到共識。

到底，在不同部門各有不同立場與利益的情況下，怎樣才能把話說清楚，把專案做好呢?

1、在進行跨部門溝通前先做好準備

在跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準備就去，下面的幾個問題應該事先想清

楚：

    1) 你希望對方幫你做什麼事?

    2) 你認為他會要求你做什麼?

    3) 如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案?

    4) 如果雙方沒共識，你會有什麼後果?對方又會有什麼後果?

2、瞭解其它部門的語言

    跨部門 專案管理軟體溝通不順暢，很多時候都是“語言不通”所引起。比如，技術部平常講的是“

相同語言”，他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。同樣地，財務、人資等部門，也有自己的語

言與觀點。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”。

試著站在對方的立場思考：

    1) 這麼做，對業務部的業績有幫助嗎?

    2) 如果我是他，會接受這種做法嗎?

    3) 這個方法真的有用嗎?

    跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。此外，頻繁的互動有助於建立彼此

的熟識度，讓你更容易設身處地想問題。因此，時不時的跟其它部門的領導和同事吃吃飯、聊聊天，有

好無壞。

3、開誠佈公是最好的對策

    在公司裡，你面對的是需要長期共事的同事，不是一錘子買賣，因此，凡事以誠實為上策，最忌欺

騙、隱瞞事實，破壞信任關係。部門間一旦缺乏信任感，會加重彼此的防禦心，溝通時就會有所保留，

甚至隱藏一些重要資訊。

相反，互信會讓雙方在溝通時流暢一些，他們會明白說出自己的需求與考慮，並且提高合作意願，共同

解決問題。

誠信溝通有四個要素：

    1) 錯的不要解釋;

    2) 非必要不要爭執

    3) 不打斷對方說話;

    4) 微笑再微笑;

4、確保溝通訊息無誤

    當你針對某個專案或議題，進行完跨部門溝通後，務必要向專案團隊清楚傳達最新進度與資訊。很

多時候，跨部門會議中所決定的事項，必須交由各部門的一線人員去執行，因此，一定要確保所有資訊

傳達無誤，才不會讓好不容易達成的共識大打折扣。

為了確保溝通訊息無誤，專案經理可以利用以下幾個方法：

    1) 向對方重複溝通中的主要內容;

    2) 利用澄清的方式提出不明白的內容;

    3) 談論重點議題時儘量不要打斷對方講話;