我們都知道，在現代企業管理運營中，跨部門溝通協作往往會讓人很頭疼，各個團隊之間溝通不暢甚至會形成協作壁壘，讓團隊管理更加艱難。究竟該如何做到資源合理分配、跨部門團隊協作效率提升，非常值得思考。

有研究表明，員工與中層管理之間，花費在溝通上的時間，大約會佔到其工作時間的一半以上。對於高層管理者來說，這一比例會更高一些。在日常的工作中，經常會遇到跨部門溝通不暢、部門之間配合困難、多部門重複一個工作、甚至一起甩鍋的現象，這些都是溝通協作效率低下造成的困擾，會影響到整個公司的效率甚至業務情況。

跨部門協作都有哪些難點？

• 各部門職責不同，相互理解會有困難和偏差
• 各部門任務目標不同，個人視角也有不同
• 過於注重個人和部門KPI，而忽略公司整體目標
• 溝通時間跨度較大，資訊傳達不及時

如何提升跨部門協作效率？

一個企業無論規模大小，內部必然需要成立相互獨立的部門，透過合理分工，讓專業的部門專業的人才幹專業的事情，才能實現每個部門的有效運作。所以，跨部門協作可以遵循以下幾點原則：

1.全員上下達成一致目標

如果各個部門只從自身利益出發，而忽略公司整體目標，看似大家都在發力，實際上更像各個部門之間的拉鋸，無法形成一起向上的力量。這樣只會強化部門間的競爭而削弱了合作，容易造成跨部門的溝通障礙，不能順暢實現組織目標。

所以，想要提升跨部門協作效率的第一要務是制訂共同的目標，目標是要事先已經設定並且達成共識的，而且目標制定完畢還需要公開，向全公司公開OKR，目標透明化，讓每個部門、每個人都能時刻看到公司的目標，清楚自己所做的工作是否偏離了公司目標。

2.加強部門之間互聯意識

公司各部門應該提高團結協作意識，主動溝通，主動解決工作難點和問題。業務部門與專業管理部門要深入融合，相互合作、相互支援、相互促進。專業管理部門要及時瞭解業務部門的需求，及時做好服務支撐工作；業務部門要了解專業管理部門的工作流程，從而有效地整合資源與合理配置資源。親密無間的部門互聯合作模式能夠發揮“1+1>2”的部門協作效果，發揮最大化的管理效率。

3.加強每個人的責任意識

僅僅有了整體目標和意識還是不夠的，因為還需要每個人來幹活。為每個部門崗位的員工制訂崗位職責，重要的是，跨部門員工之間各個職責的模糊地帶也要明確，做到權責明確、分工合理。在實際跨部門協作中不斷最佳化完善跨部門的工作流程，並固化形成工作標準。

4.保持順暢的溝通條件

人類社會中的工作，本質上就是人與人之間的溝通。當公司能為員工提供一個順暢有效的溝通環境，也能大大減輕協作效率低下的問題。而建立順暢的溝通條件，使用統一的溝通工具就非常有必要。

當前，大多數企業在溝通中依舊使用企業微信、電子郵件等溝通工具，各個工具之間來回切換會降低效率，也會造成一些潛在的風險。統一的平臺可以免去各個應用之間切換的麻煩，還可以避免重要檔案的丟失。例如Zoho Workplace，將線上聊天、文件編輯、電子表格都放置在一個平臺上，可以大大提升跨部門之間的協作效率。

一支有效運作的團隊，必須目標明確、溝通順暢、流程清晰、團隊成員相互信任。強化跨部門資訊交流和互聯互助，提高跨部門協作能力，合理有效地利用組織資源，有利於提高企業 人工效能，樹立行業競爭優勢。