專案管理中如何解決跨部門溝通障礙？我們都知道溝通對於專案管理的重要性，但是跨部門、跨地域、跨公司之間的溝通，由於人員之間相互不認識不熟悉，無形中為溝通新增了一道屏障。
中的溝通其實也是效率的體現，提前做好計劃和安排，溝通效率也會有明顯地提升。那麼，跨部門溝通中，專案經理應該如何避開這些“坑”呢？
1.識別和梳理專案干係人
對於剛剛組建的專案團隊，專案經理首先要做的是識別專案干係人，根據專案計劃來將干係人進行分類整理，制定出一份包括姓名、部門、上級領導、工作職責等內容的清單，並要根據專案計劃變更和人員調整進行實時更新。
第二步對專案干係人進行梳理。我們可以按照權利和利益的高低，借鑑四象限法對干係人進行劃分：重點管理、令其滿意、隨時告知、最小關注。對於不同的干係人，採用不同的溝通策略，例如重點管理的需要每天定時溝通，將專案目標、進展、風險和決策內容進行共享；再比如相對邊緣的干係人，可以按照每週的頻率，將專案進展和風險進行告知。
2.提前規劃要溝通的問題
與干係人的溝通，如果僅僅是為了聯絡感情，放下包袱會讓溝通效果更好。但是，提前想好要溝通的問題，不僅僅在溝通中聯絡了感情，還能推進專案進展。這些問題包括：你希望對方幫你做什麼事？你認為他會要求你做什麼？如果對方不同意，是否有備選方案？如果雙方沒有達成共識，會帶來什麼後果？
3.主動傾聽，注重溝通方法
先學會傾聽，然後再發表意見。人與人之間的溝通方法非常重要，錯誤的溝通方式甚至會對專案帶來毀滅性地打擊。
作為專案經理，首先要主動溝通，尤其是在專案前期，花80%的時間去跟干係人溝通，聆聽他們對現狀的評價和發現的問題，並進行提煉和彙總，在專案後期所投入的精力就會相對變少。
其次要誠信溝通，既然大家是為了同一個專案，能最快的信任對方，與對方合作才能更好的完成專案。工作過程中最忌欺騙、隱瞞事實，這樣會破壞信任關係。部門間一旦缺乏信任，會加重彼此的防禦心，溝通上就會有所保留，甚至隱藏一些重要的資訊。
最後要確保溝通訊息無誤，在進行跨部門溝通時，專案經理務必向專案內成員傳達清楚最新進度和資訊。有時候，跨部門會議會決定很多事，而這些事必須由不同的成員去執行，所以保證資訊傳達準確無誤，才不會讓好不容易達成的共識打折扣。
4.藉助工具讓溝通效果更好
專案經理作為串聯整個專案的“靈魂人物”，從上到下、從裡到外，將大多數的時間都放在了溝通上。實際上，運用專案管理工具可以大大提升溝通效率，在確保專案進度的前提下，讓各部門之間的溝通都更加順暢。
例如 ，它可以讓所有專案干係人、所有參與專案的部門和團隊成員，都在一個平臺上處理各項任務。多人線上協作、文件共享、進度檢視、資源利用都能一目瞭然，從根本上節約了大量溝通成本，提高效率。