2020年5月25日，美團點評釋出第一季度業績美團點評第一季度淨虧損2.163億元 同比擴大79.4%，第一季度總收入為167.54億元人民幣，同比下降12.6%，市場預期為161.14億元，去年同期為191.73億元。
美團點評第一季度調整後淨虧損2.163億元人民幣，第一季度營業損失17.2億元人民幣。
財報釋出後，美團點評董事長兼CEO王興、CFO陳少暉等高管出席了隨後舉行的分析師電話會議，解讀財報要點並回答了分析師提問。
高盛：我們知道，阿里巴巴的支付寶也在進一步成為消費者所使用的支付平臺。我們也看到了應該說到餐飲外賣，到店、酒店以及旅遊等領域的營業能力都是受到了疫情大幅度的影響。我想問的是，在疫情這種大環境下，你們的競爭對手也希望能夠在商家這邊做一些文章，或者說希望能夠進一步追趕你們，你們是怎麼來看的？
陳少暉：我想，競爭本身就是對我們來說並不是一個很大的問題，我們仍然是希望進一步的去實現自己企業的使命，對於我們這樣的一家企業來講，我們希望進一步通過我們的平臺來對本地生活服務進行數字化。
我們本身的執行能力也是非常不錯的，目前來說我們本身的企業模式還是有一定的優勢的。
我們相信我們所做的行業仍然是處於初期階段，我們也是非常期待和更多的商家進行合作，來進一步數字化這個行業。
我想，健康的競爭永遠都會使我們更加努力，更加好的進行工作。來讓我們更多的商家和買家進入到我們的生態體系當中。
我們也是非常有信心的可以跟各位講，我們是在這個行業當中最受歡迎的平臺，以及最穩定的平臺，我們也非常有信心說在長期階段都會保持我們的領先優勢。
我們不斷的去關注我們的業務，尤其是本地生活服務，我們對本地生活是有長遠的見解的，而且我們有比較好的口碑。
目前來說我們看到在需求側，雖然因為疫情的影響有所下降，但是，我們也可以通過相比競爭對手更加高效的運營使我們的領導地位會進一步受到鞏固。
目前我們對於自己作為全中國最大，而且也是全中國最高效的騎手團隊表示自豪，我們堅信自己的業務模式。我們所提供服務的品類也是非常多樣、完整，以此和我們的商家進行整合。
還想強調的是，我們其實並不只會依賴我們初期所建立的這個模式，我們並不是一成不變的。
我們也知道，在幾年前我們對我們平臺進行了多樣化，而且，在未來我們也會持續的對於我們的業務模式進行調整和優化。
我們過去已經做了很多了，我們相信未來在這個行業當中還有行多要做，進一步更新我們的平臺，而且我們也會長期對於我們的商家和消費者進行投資，不斷的升級優化我們的業務模式，這是我們更關心的，而不是關心競爭。我想，我應該回答您的問題了。
問：目前我們也知道，疫情對於企業，尤其是餐飲企業產生了巨大的影響。你們有計劃今年降低佣金費率嗎？如果這樣的話，對於今年你們的餐飲外賣的變現率會怎樣的變化呢？這對於你們長期的餐飲外賣的盈利情況又會有怎樣的變化呢？
陳少暉：正如王興在前面的報告當中也說了，我們其實也是做了一些舉措，在某些情況下去降低商家的佣金，尤其是針對像受疫情影響比較大湖北省，而且我們也會對我們的商家也一些優惠的政策推出。
我們認為，疫情的影響不僅僅是對於商家的挑戰，而且對於整個行業是非常大的挑戰，尤其是對於我們這樣的平臺，我們也會不斷審視，如何能夠和商家更進一步開展合作，幫助他們實現數字化。
我想強調一下，我們企業長期的理念就是先要把企業的規模做大，先只關心的是效率和規模，而不是隻是關注於短期的變現率。正如您也能夠看到，我們的餐飲外賣的變現率相比我們全球的一些其他的競爭對手要低很多的。
其次我們也是收佣金的時候，相比其他的一些全球的競爭對手要低很多的。我們相信我們的規模和我們的效率能夠幫助我們在餐飲外賣行業當中實現更高的經濟性。
尤其是我們有自己自營的餐飲外賣模式，其他國家的餐飲外賣都不是自營的，這能讓我們的騎手更快速，更高效的去進行餐飲外賣的取貨，送貨。
所以從佣金的收取，佔我們整體GTV的交易金額的比重相比全球競爭對手我們的比例也是要低很多的。所以從我們的角度來說我們也會不斷以此作為準繩，向未來繼續前進。
我們沒有計劃在短期內去增加我們的變現率，並沒有說要加速我們的變現。
我們在為商家所提供的營銷工具和營銷服務，這些收入也是我們看重的。而且我們可以跟各位講，我們的總收入還是比較穩定的，所以我們比較關注的是進一步和商家進行合作。
但是，這並不會改變對於未來實現盈利的信心。我們相信餐飲外賣業務，我們在五年前剛剛發起的時候，包括我們在實現上市的時候，我們都認為餐飲外賣的這個行業是一個非常好的行業，非常大，我們相信這個行業能夠有更多的機會能夠挖掘。
我們也相信在過去幾個季度當中，我們所展現出的業績是非常健康的。但是如果往未來看，我們也會不斷去打造我們的平臺，進一步增加我們的規模，而且進一步去探索市場的機遇。
美洲銀行：您也說了在3月餐飲外賣已經有所復甦，我想問一下，能不能跟我們具體介紹一下復甦的情況？能不能跟我們去講講未來幾個月，以及甚至整年你們的展望是什麼樣？如果除去這個疫情的影響之外，能不能講講有哪些影響也會拖累你們的餐飲外賣業務？是騎手的成本嗎？還是說是訂單的需求量下降了？
答：我們在Q1，我們餐飲外賣業務是有下降的。我覺得其實餐飲外賣的業務，其實在整個發展過程當中是一個動態的變化，中國疫情爆發是在1月末，這個1月末的疫情爆發的時間段正好與中國的新年假期是重合的，在那個時候，我們的餐飲外賣有大幅度的下降。
在整個二月的時候，我們看到的是餐飲外賣的量也是大幅度的受到了疫情爆發的影響。應該說從平均的角度來說，可以說是相比正常情況下降了50%。我們發現在2月底的時候，餐飲外賣業務有所復甦，但是， 2月整個訂單的量相比正常時間段是有大幅度影響的。尤其是考慮到新年這段時間假期以後的業務的話，其實本身復甦就會有一些影響。
我們也發現很多的一些企業，因為疫情的影響不得不主動去關閉自己的店鋪。現在我們也看到越來越多的商家也是開始復工、開業。消費者也比較關切在實體店吃飯的影響，甚至說他們還擔心外賣食品健康的影響。
很多城市在疫情期間，尤其是在每個小區是規定了一些相關的送貨的要求，這也使得我們一季度外賣的送貨難度有所上升了。
我覺得送貨能力並不是一個瓶頸，主要是餐飲企業做的供應端出現了問題，我們的送貨是沒有問題的。
越來越多的餐飲企業開始復工復業，尤其是對於一些企業現在逐漸開始復工，員工也開始上班，為企業員工送貨的餐飲外賣業務會逐漸的開始復甦。
對於我們來說，我們還是很難去跟各位展望未來具體實際的情況，因為還是有很多不確定性存在目前的環境下。
我們會進一步的去鞏固我們的所謂零接觸送給外賣的準則，也是會進一步的去幫助餐飲企業和飯店復甦。
我們今年會進一步在餐飲外賣板塊提升我們的效率，而且我們也相信我們會進一步去改善我們在今年餐飲外賣的一些整體的情況。
問：我的問題是關於到店、酒店及旅遊業務的。您能不能跟我們講一下到店、酒店、旅遊業務整一年的業務怎麼樣呢？
答：相比餐飲外賣，我們的到店、酒店、旅遊的業務板塊其實影響是更大的。
在餐飲外賣板塊，在二月的時候，因為消費者開始待在家裡，這也是帶動了一些企業比較穩定的一些外賣訂單。
對於到店、酒店業務的話，整個行業其實在二月的時候是完全停業的。我們之所以把它稱為到店業務，是消費者不得不到店裡才能享受到服務和購買一些產品。因為疫情期間很多的商家沒有辦法去開業，所以，這個業務在整個的疫情的爆發期間是完全沒法開展的。
所以我們也是主動對於到店業務的一些商家，為他們降低了我們的佣金費用。這也是為什麼我們佣金在這一季度的大幅度的下降，而且我們的線上廣告收入也是大幅度下降。
隨著疫情逐漸的開始復甦，尤其是到店餐飲的業務到3月開始就開始逐漸復甦了。我們也知道到店餐飲復甦的復甦是要晚於外賣復甦的速度，如果你要再看其他的業務，像結婚，包括酒店業務，其實他們的復甦的腳步也是比較緩慢的。
這幾個品類的板塊，我們發現是很難快速的復甦，但是其他的一些到店業務，比如說像便利店，或者食材零售的消費者在我們平臺上搜尋的量反而是有所增長和復甦的。
而且我們也看到了，其實酒店業務目前也是在逐漸的開始復甦。所以我們現在所推出的一些復甦的政策也是比較多樣化的。
我們也是期待他們這些行業需要花一些時間去進行復蘇，相比餐飲外賣來說，他們復甦的速度肯定會慢很多，這些是我們認為今年一季度也是反映了今年整年的情況吧。
JP摩根：還是想問一下你們的酒店業務，能不能跟我們展望一下2020年第二季度，尤其是當我們考慮2020年第二季度的疫情已經有所好轉的情況下，能不能跟我們講一講2020年整年酒店業務的情況，而且我們也希望能不能跟我們講一講消費者的消費習慣在疫情期間有沒有發生什麼變化呢？
答：酒店行業我們也很難了解和預估，我們其實也知道2020年第二季度疫情已經有所好轉了。
我們對於第二季度酒店業務是比較積極的。但是考慮到全球的疫情還是沒有放緩，人們出行的這個慾望還是受限，還是為我們的業務帶來了一層的不確定性。我們並沒有真正的計算我們酒店業務未來的增長率是多少，我們更多還是要考慮和一些酒店主，和整個的旅遊行業，希望能夠幫助他們去進行復蘇。
我們也是支援一些酒店的復甦的一些舉措，包括我們為他們提供免費的酒店管理的系統，包括為這些酒店提供安心住的一些政策，包括我們也為酒店提供一些基礎日用品的一些供應。
我們也是希望幫助酒店去進行對於住客的每日的體溫的測量，包括其他的一些方式來應對疫情的影響。
我們儘可能的希望能夠和我們在300個城市、地區的3萬家酒店主，能夠和他們進行溝通和互助，來幫助他們來進行復蘇，我們也是希望進一步幫助這些酒店能夠在今年渡過整個一年的難關。
JP摩根：我還想問一下疫情的改善目前對於酒店的這種復甦有沒有任何的起色呢？
答：我們並沒有看到在這個階段有任何的起色。很多的酒店還是處於渡難關的時期，我們這個平臺希望幫助酒店在本地的消費能夠先起來。
那麼通過這種方式呢，我們希望能夠先幫助他們復甦，因為本地的酒店業務相對來說是受疫情影響較少了，而不是做跨境酒店服務。
我們也是希望能夠讓我們平臺上的酒店的使用者，能夠轉到平臺其他的一些板塊去進行消費。
我們認為，目前疫情的這種短期的影響是每個人都不得不去面對的，但是長期來講，我們對於酒店業務的增長還是非常有信心的。我們也會持續的貫徹我們原本對於酒店行業的投資的理念和政策。
問：你們在疫情期間的整個食雜零售業務是有很大的增長的。而且在疫情期間一些生鮮和買菜業務都是有比較不錯增長的，您能不能跟我們講一下在這個業務板塊當中，有沒有任何盈利，或者具體的財務資料跟我們分享一下，或者是你們未來食雜零售買菜業務的長期規劃是什麼？
王興：食雜零售和買菜業務整個市場競爭是在我們所在的餐飲外賣行業是競爭更激烈的。而且我們也看到買菜的業務的這種需求也是增長非常快，尤其是疫情的期間。
我們有兩種模式，一個是美團買菜的業務，是在北京、上海、深圳三個城市進行運營，我們有自己的訂單處理能力，有自己的倉儲。我們也認為在未來儘管疫情有很多不確定性，但是業務的增長還是會進一步提升的。
另外一個，就是美團閃購的業務板塊，美團閃購其實是和餐飲外賣是處於一個業務事業部，那麼，我們通過這個美團閃購的方式，為我們的消費者閃購藥品，以及一些食雜和菜品、生鮮等等一系列的民生用品。
這個板塊的業務也沒有受到疫情太大的影響。我們相信未來買菜的業務會進一步的增長，而且在未來也會展現出整個網路買菜，網路食雜零售整個行業的這個機遇，而且在未來我們也會不斷的去進行佈局，其實我們企業建立之初的使命就是幫助我們消費者吃得更好，這也是一個方式。
我們每天要處理1500萬個外賣的訂單，這個數字不是一個小數字，我們也是進一步希望能夠鞏固我們餐飲外賣業務。與此同時，消費者買菜的這個需求，尤其是在疫情期間買菜的需求與日俱增，這個板塊的業務會給我們帶來更多的一些機遇。
我們未來也會去嘗試不同的模式，我們也是會把不同的投資以ROI的為基礎，判斷接下來怎麼進行投資。
所以我想買菜業務，我們認為是一個非常關鍵的一個板塊，這個板塊也能夠幫助我們實現讓消費者吃得更好的願景，所以我們也會參與到這個市場。
我們會看哪一種業務模式是比較有效率，和好的這個營運能力的，我們也會進一步的去改善我們自己的供應鏈，改善我們的整個供應流程，也進一步實現產品的創新。
我們也相信這個行業會有更多數字化的機遇，也會在這個行業當中抓住更多的一些線上營銷的一些機遇。
在過去的幾年當中，過去幾年我們核心的宗旨就是希望能讓我們的消費者輕鬆吃到美食。在未來，可能我們的使命就是說怎麼能夠讓我們的消費者更輕鬆地買菜。
問：我的這個問題是關於你們的新業務。根據你們上一季度電話會議當中也說了，你們說在2020年當中進一步進行投資，比如說你們的單車業務，酒店餐飲業務的管理系統。因為疫情現在的到來，你們會不會改變你們對於新業務的投資的一些規劃呢？我們也發現在第一季度，你們這個新業務及其他的板塊也是經歷了一些挫折和下挫的，未來幾個季度能不能跟我們展望一下？
答：我很難給你一個具體的數字說我們未來會怎麼投資新業務和其他。
我們會繼續投資新業務。比如說我們的B2B食品供應業務，這個板塊的業務我們也是希望進一步投資，進一步投資改善我們的供應鏈，改善SKU，對於食品供應的管理方式和流程，我們相信我們在未來，希望通過這種方式幫助我們的消費者和客戶提供更好的採購體驗。
我們認為整個中國的餐飲外賣行業其實是要比美國大很多的，就像中國的電商行業市場也要比美國市場大很多。
包括如果你要說到我們的目前所關注的投資點的話，就是我們會進一步投資我們一些高品質的商家。我們相信，一些垂直的一些商家，他們目前是面臨著一些疫情的壓力。
共享單車在2020年，還會是我們主要的關注，我們會在今年推出更多的美團自有的新單車。通過這種新業務的這種推廣，能夠讓消費者接觸到我們更多的業務，而且我們也能夠通過單車的業務拓寬自己的使用者群，也為我們未來的一些增長帶去更多的潛力。
所以我們對您的回答就是我們會持續把資金投到新業務上，這也是會基於我們對投資回報的分析，很多我們的投資都是長期的，都是關於價值創造的，不會因為短期的挫折就會產生對長期投資規劃的影響。謝謝。
CICC：王興您在前面也說了，你們會不斷的投資技術，我想，這種技術方面的投入是你們投資新業務投資之外，再會投新的技術的投資嗎？疫情復甦的腳步會不會影響你們投資的腳步嗎？
王興：我還是想講我們看的是長期。我們本身是一家以長期為主的一家企業，你也說了我們今年是十週年，我們認為我們在過去十年當中餐飲外賣業務已經打下了非常堅實的基礎，這也是為什麼我們現在會進一步投資技術，來實現我們的使命。
說到我們的使命和願景，其實是非常清晰的。我們就是要讓消費者吃得更好，過得更好。
我們也希望把很多線下的企業能夠帶到線上來，我想，創新應該更多的是來自於數字化，更多的創新是應該來自於讓線下的企業走到線上。
我們希望我們有足夠多的技術能力去處理這些資料，那麼對於我們這樣的企業來說，我們就需要足夠的技術來實現我們的這個願景。這也是為什麼我們要建立起自己的騎手的團隊。
我們花了五年時間建立起全中國，乃至於全世界最大的騎手團隊。我們認為2025年的業務增長就是要把我們的日訂單量達到5000萬的訂單量，我們現在的數字還是有很大的距離的。所以，未來我們在未來還是要去進一步投資技術。
我們要記住自己的長期目標，我們要持續投資技術，我們要讓產品流動起來。要讓我們能夠實現我們讓消費者吃得更好、過得更好的願望的話，我們就需要進一步去把資源投資到我們的技術方面，不僅僅是財務資源，還要投資的是管理層的資源。
另外就是資訊科技基礎設施，包括AI、大資料這方面的投資都是非常重要。也就是換句話說，我們怎麼能夠讓我們在網際網路，尤其是移動網際網路時代能夠在技術方面利於不敗。
via 騰訊科技