你如何看待炸服導致的遊戲差評？

時至今日，越來越多的玩家習慣了參考分數和評論來尋找新遊戲，維繫高評分也成為許多遊戲上線前的必備功課。然而有一個問題，幾乎可以將評分一舉拉到低谷——炸服。

這時，評論區也往往就“炸服差評”展開辯論：有人說炸服為技術性失誤，不應以遊戲外因素給遊戲本身差評；還有人認為炸服影響到了玩家體驗，差評合理……


“很難去站在開發者的角度”


玩家 魔羽

玩家確實不瞭解炸服的具體原因，可能是技術問題、 玩家人數問題、同行競爭等等。但是玩家作為使用者體驗者 ，影響了使用，那就只能把自己當時感受到的反饋過去。

就像是吃罐頭，開啟之後是爛的，所有人第一時間都是“以後再也不買這牌子的了，質量太次了。”沒人會突然想到背後人種植或捕撈或製作的辛苦。

玩家玩遊戲本質上就是娛樂，如果何時娛樂都不能看自己心情，人的負面情緒就會暴漲，尤其是開啟手機玩上自己喜歡的遊戲這種基本操作。而且現在同類遊戲選擇很多，多次類似事故似乎也很難留住玩家吧。



“修復好了之後還是改回了五星”


玩家 mua  

我現在在玩的這個遊戲，是和玩家約定好了時間中午十點開服公測。

鬧著鬧鐘到點爬起來，剛進去就炸服，我那麼期待的遊戲，還沒好好看看遊戲內容就炸了，其他玩家我不知道，我只知道我自己很氣，給了個二星差評，但是修復好了之後還是改回了五星。

這個遊戲不好我就是會給差評，這個遊戲好我自然會改回好評。


“要避免無腦黑”


玩家 脫皮芝麻

我認為炸服差評可以，但不要無腦黑，尤其是對遊戲本身。差評應該去廠商哪裡給，而不是讓遊戲來承擔一切後果。

首先，遊戲是用來玩的，如果我都沒玩到，怎麼能判定一款遊戲是好是壞。炸服很大程度是廠家對於遊戲預估人數的判斷失誤，也有本身準備不充分的時候。這時候，炸服也就成了必然。但是，炸服了並不代表這款遊戲不好，只能說這款遊戲讓大家等待的久了。

其次，人都是有感情的。炸服問題肯定會讓玩家不能第一時間玩到遊戲，這就會變成遊戲考驗玩家的耐心。現在每個人都很忙，時間安排都很有限，開服炸服很大程度會打亂人們的時間。這實際上是人們給差評的一個重要原因。


還有，對待遊戲炸服不能一概而論。既要看官方態度，也要看實際處理效果，更要看遊戲本身質量。因為，遊戲評論是評論遊戲，而不是炸服無腦噴的場地。當然，如果該遊戲的製作人都不負責任，當然另當別論。

最後，遊戲炸服也和資金等多種問題相關。如果是豬場企鵝炸了，我心態反正會有點急躁；如果是小廠商，我還是更傾向於多一點包容。因為廠商的大小，基本決定了人力資源、資金鍊、知名度、市場佔有等問題。

“參與過炸服專案，真的挺慘”


前遊戲發行 那是機智熊  

曾經在遊戲發行公司工作過，也很不幸地嘗試地參與過炸服專案，說點題外話。

（我來備註一下啥叫遊戲發行，就是研發商給了我們遊戲，然後我們去幫他上架做宣傳運營這樣，跟代理差不多。）

總之，當時是一款國內蠻知名的IP遊戲，公司花了大價錢買過來的。然後呢，當時公司的整個團隊，至少一半人，都是懷揣著對這個產品的愛，慕名加入公司的。

結果呢......遊戲質量差強人意，更要命的是，在測試當天，炸服了，炸服了，炸服了。

炸服的真實原因，就是被友商攻擊了，把我們伺服器黑掉了。當時我們的團隊，很多都是懷揣著愛的新人，只知道埋頭做好玩的素材和遊戲內容，根本不懂會有這個情況，也沒想過會有友商攻擊這件事，更加沒有預備方案去修復......

於是那次測試，就這樣，徹底涼了。

可能大家沒理解遊戲測試涼涼會有多嚴重，那就是，整個遊戲幾乎得不到什麼玩家資料，因此產品怎麼改也根本不知道。而且當時那款產品的質量也真的就比較一般，加上各種不切實際的功能，於是整個遊戲就越來越奇怪了......

到最後，甚至改了很久很久，都無法上線了。

於是我們公司，幾十號人，本來都是為了這個產品而來的幾十號人，就這樣只能發一些小產品幫公司回血（因為那款公司花了很多錢回本不了），最後拖著拖著，團隊就集體被解散了......當然在這期間，大家已經越來越渾水摸魚了。

說這麼多呢，不是想說啥遊戲公司炸服也很無辜，希望大家寬容點。

而是想說，當你在一個炸服的專案裡，作為一個員工，有時就真的是這麼不幸運的，而且是很無力的，即使你對產品很有愛、很細心（當時我們每天加班到12點也很正常）。

一個專案組上上下下幾十人，辛辛苦苦用心準備了幾個月甚至幾年，結果某個崗位上的小環節沒準備好，可能就真的會這麼涼了，而且這涼了意味著，你不旦沒了獎金、下了崗、甚至在找新工作的時候，可能連專案經驗都寫不出，因此很難找新工作，那是很慘很慘的。

所以我現在看到那些炸服的遊戲，真的感覺，挺慘的。並且發自內心地祝福他們。

畢竟我想，整個專案組大部分的員工，應該都惶恐到睡不著了吧。

“希望評分系統更強大合理”


編輯 星星野草

伺服器連不上，遊戲做得再好，玩家也玩不上，所以炸服給差評是完全合理的。

但是當伺服器穩定後，過低的分數對遊戲開發者來說又不太公平，可能他們做到了100分的東西，但是很多玩家一看是低分，就不來玩了。


這種情況的出現，過錯不在雙方，而在於已有的遊戲評價體系和展示方式無法完全適配現在的遊戲形態。

在單機遊戲佔絕大多數的情況下，玩家或者編輯埋頭苦幹全部通關，給一個蓋棺定論的分數，是完全可行的，但是對於網路遊戲來說，一週一個小更新，一月一個大更新，遊戲的伺服器質量、職業平衡、活動福利、互動體驗都可能發生了變化，對不同的版本，玩家的評價和體驗也會發生變化。

問題就在於，大部分做出了評論的玩家不會因為遊戲變好了去更改評論，另外雖然很多遊戲的評分也是動態的，但不能明確告訴玩家當前版本的評分，出現在顯眼位置的仍然是包含了所有版本的綜合評分。

所以要是遊戲炸服了，該差評還是差評，只能希望針對聯網遊戲的評分系統更強大，更合理。

來源：TapTap
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