IT專案管理中的人員管理

1.充分肯定人員在IT專案中的作用和價值
IT專案管理最大的一個複雜性就是人員的管理，對於IT專案中的專案成員都是從事有創造性的勞動，雖然CMMI更多的強調了過程的重要性，但一些通用的GP仍然強調了人對專案的重要性。沒有規矩不成方圓，過程和規範固然重要，但不能因為過程和規範抹殺和專案成員的能動性和創造力，同時要肯定專案成員對專案成敗的重要價值。[@more@]

2.選擇和招募正確的人
首先是要選擇或招募到正確的人，承認招聘是有成本的，也應該在招聘上做充分的準備。對人員考察的重點不僅僅是具備的知識技能，而更多應該是針對其個人性格，價值觀，協作和溝通能力，自我學習能力方法的考察。個人的工作習慣不是一朝一夕形成的，而習慣形成又依賴平時的工作和生活的態度，態度決定一切；其次才是理解和自我學習能力，然後才是現有的知識和技能。

3.為人員分配合適的工作
每個專案成員都有的各自的特長和性格特點，必須要充分考慮專案成員的技能情況和性格特點為他們分配正確的工作，同時還需要考慮專案成員的工作興趣和愛好。儘量發揮專案成員特長，讓每個人從事自己喜愛的工作崗位是專案經理進行工作分配要考慮的問題。各專案成員的知識技能評估，個性特點分析，優點和缺點是要事先分析和考慮的內容。

4.考核要真正體現個人績效
做的事情越多往往犯錯的可能也越多，從事預研和創造性的工作往往沒有結果，是不是完全根據產出物質量進行考核？這些是經常遇到的問題，因此推薦的仍然是根據工作成果即難易度，個人的協作精神和價值觀兩方面綜合進行考核。只有兩個方面都表現不錯的人才是專案真正的骨幹成員，並且應在工作崗位和薪酬上得到體現，使其成為專案長期穩定的優秀員工。

5.更多的是培養人而不是管理人
IT專案經理除了在專案前期依據個人經驗充當領導和管理角色外，專案的執行過程中更多的應該充當教練的角色。只有真正的從培養專案成員出發才能夠將被動的管理轉變為自發和主動的管理。我們認為管理難很多時候進行的是強制性的管理，而這種管理是每個專案成員都反感的。你不是去指責專案成員當前犯的錯誤而是協助他分析為何會犯這樣的錯誤，你不是幫助專案成員解決當前的問題而是教會他們如何解決以後類似的問題，轉變態度使每個專案成員形成一種良好的工作習慣，希望習慣和學習方法是培養的重點內容。

6.經常和專案成員進行單獨的溝通

專案經理花在溝通上的時間在70-90%左右可見溝通在專案管理中的重要性。溝通體現了專案經理對每個專案成員的重視，專案經理應該定期和專案成員進行單獨的溝通，瞭解專案成員的工作和生活情況，個人的職業規劃和工作想法，單獨指出專案成員工作中的不出和需要改進的地方。很多時候溝通達不到效果往往是專案成員並不會說出自己很多真實想法，因此溝通雙方應該是完全平等的，開誠佈公的進行溝通。

7.衝突是不可避免的
在專案進行過程中，專案內部，專案成員和外部介面或干係人之間出現各種衝突往往是不可避免的。PMBOK的觀點認為衝突往往對專案是有益的，對於專案成員間自己可以解決的衝突專案經理儘量不要越徂代皰，同時也要儘量不讓衝突升級。專案經理作用就是讓衝突在專案可控的範圍內，並在衝突過後促進專案成員反思和學習