20100427專案管理沙龍：房地產甲方專案管理分享--李中惠

itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 既然是談專案管理，也就擺脫不了專案的生命週期了，我這裡主要是以甲方關注的方面來談，大體四個字：前緊後鬆。
susan-pa-襄樊 說:
 還沒開始吧
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 這個“前”和“後”的劃分，主要是：以專案立項後，專案需求調研完，整體方案出來為前後哦劃分

 12：30，差不多了，哈哈
心無痕-PM-bj 說:
 開始。
susan-pa-襄樊 說:
 哦，也不弄個開場白啥的，昨天說是35分呢
 鼓掌
秋楓-PM-北京 說:
 鼓掌
mazd-Melody-PM-上海 說:
 我已經搬好馬紮了
Ira-PM-SH 說:
 
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 對於一個IT專案來說，特別是甲方，最重要的部分是專案的啟動階段，因為只有專案啟動了才能談得上專案管理
 專案啟動階段準備的充足與否往往決定著一個專案的成敗，所以對專案啟動管理形成統一的認知，對於甲方實施IT專案來說有著非常重要的意義。一般來說，專案的啟動管理可以

劃分為以下幾個階段：
 1、需求發現階段
 需求發現也就是業務部門意向的發現，我們這裡把意向發現階段分為兩個方面：業務的集中規劃期 和 即時的業務意向
心無痕-PM-bj 說:
 恩，要得，繼續
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 業務集中規劃：這裡一般是業務部門對於本身的流程和模式進行改善時，會觸發一些希望利用資訊化來實現業務的改革
 一般這類意向只是一時產生的想法，實際的業務流程還沒有得以實踐，往往不是很成熟，不確定性很大，後期變化的風險也很高
心無痕-PM-bj 說:
 打斷一下，今天主要講甲方專案管理的哪一方面，有個側重點，單講專案管理涉及面太多了。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 但這一時期，也是意向最集中，最易於統籌規劃的時期
 我這裡重點講甲方的專案管理關注重點
心無痕-PM-bj 說:
 恩，OK，
 我幫你做一下會議筆記？
Ira-PM-SH 說:
 
心無痕-PM-bj 說:
 這樣我整理出來後，可以發給大家，以後做參考。。。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 重點也在專案啟動前的階段，這樣對於乙方把握甲方的“脈搏”，進行業務擴充，比較有幫助
Ira-PM-SH 說:
 好同志
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 嗯
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我感覺現在大部分乙方在前期投入的不夠，導致很多單子早期就流失了
 繼續
 對於即時產生的業務意向，往往是在資訊平臺已經建立的基礎上，往往會影響到原有的整體規劃與計劃，各方面的論證更應謹慎，比如，專案的必要性、投入的合理性、資源到位

的可能性，對已建和在建系統的影響等等。
 對於上面的兩個描述，甲方都要考慮用不同的方式應對，這裡就不詳述了，因為對乙方的影響不大
 但是，乙方在接觸了專案以後，也必須要了解是上面的哪種意向，來做大致的規劃
 2、需求分析階段
 甲方在確認了該業務意向後，就要轉變成需求，這一方面需要甲方資訊部和業務部門進行詳細的調研與分析。往往嗅覺比較靈敏的乙方公司，在這個時候，就可以發現商機了，有

些乙方會在此階段就介入進來，配合甲方的資訊部來做前期的需求瞭解
 早期的需求分析參與對於增加甲方的好感度來說，是事半功倍的，也是展示實力的一個方面
 3、可行性論證
 可行性方案的論證是專案啟動階段的關鍵活動，它的質量直接影響專案的實施效果。論證小組一般由企業內部的業務與IT技術兩方面的人員組成，視專案的重要程度、難度與規模

，可能還需要企業外部的專業顧問資源

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 這裡強調下，我公司現在做的專案多是：諮詢+落地。所以這裡，有的乙方公司已經介入
 可行性論證包括：管理體系+技術架構
 可行性方案的制定是建立在業務需求的基礎上，是不受任何產品影響的
心無痕-PM-bj 說:
 “建立在業務需求的基礎上，是 受任何產品影響”？？？
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 雖然這麼說，但大部分乙方在落地時，都會推自己的落地產品
 對的
心無痕-PM-bj 說:
 這個 涉及到技術的風險論證。
 這方面也影響到最終方案的成形呢。。。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 比如我上BI專案，很多產品的共性都是一樣的，在此階段，還沒有詳細到某個功能的實現
 海波龍、BO，都是BI產品，作為甲方，不想把自己的方案限死在某個產品上
 但此可行性方案是後續我們談到的產品選型的一個重要依據
 心無痕的疑問也對，作為甲方使得企業可以在產品選型過程中始終堅持從自身的需求和規劃為原則選擇產品與方案，而不至於受到供應商解決方案的誤導
 可行性方案可以說是實施方案的前身，還有許多需要細化的地方
 4、產品選型
 我前面提到，若可行性分析有乙方的介入，在產品選型階段，這個乙方就有很多的主動性
 因為在這個時候，甲方會考慮從行業上找幾家乙方公司來參與進來，進行比較
mazd-Melody-PM-上海 說:
 這個也跟行業有關，要看是甲方主導的行業還是乙方主導的行業
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 這裡乙方不僅是展示產品，案例，也要對可行性方案進行評估
心無痕-PM-bj 說:
 恩，有道理。。。---&gt"若可行性分析有乙方的介入，在產品選型階段，這個乙方就有很多的主動性"
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 這裡產品選型，甲方還要考慮的有：
a、解決方案評估：這裡主要是甲方評估乙方在這個專案上的需求把握程度
心無痕-PM-bj 說:
 提個小建議：希望中惠把各階段的成果物也提一下，有成果物作目標，任何東西都跑 了。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 往往有的乙方會推薦另一個不相干的產品
 呵呵，這裡我相信每個乙方都有一套自己的交付品
心無痕-PM-bj 說:
 比如：XXX說明書、方案建議書等。。。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 這也是打單最基本的要求
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 中惠的甲方管理比較規範，贊一個
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 作為中惠這邊來說，不限定乙方的交付品格式
 因為甲方對乙方，是一對多的關係
Bobby-PM-XM 說:
 
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 b、專案實施評估
心無痕-PM-bj 說:
 但應該有甲方自己的限定規劃才對。。。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 心無恨，這個下來我們來細化
心無痕-PM-bj 說:
 OK
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 這裡主要是針對乙方對自己案例的描述，評估乙方的實施方法論
 c、培訓和售後服務
 關注乙方在專案驗收後，配合甲方進行推廣的方式和方法
 d、供應商資質評估
 供應商的規模、業績等
 e、風險評估
 這裡是甲方最難實現的地方，也是甲方和乙方pm的區別之一
 因為甲方要考慮專案效益的問題
 即投入產出的量化評估
 乙方往往認為專案成功的標準，更多給予甲方的感覺是：專案上線，專案驗收客戶簽字，回款了，和甲方擺一桌，吃個慶功飯，就OK了
susan-pa-襄樊 說:
 這是投資分析，還不能算風險評估吧
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 甲方卻還還要考慮投入後，專案產品帶來的回報風行
 回報風險
 對於甲方來說，投資分析，也是風險的一方面
 呵呵，不過不同公司，區分不同，不過都是要做的功課
susan-pa-襄樊 說:
 對，你繼續
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 4、商務談判
 通過上面的甄選，就過濾掉一些乙方了
 這裡就值錢了，乙方的兄弟們，要多留意下，中惠的商務談判，呵呵
 從資訊化專案管理角度上說，商務談判是在一定的公司策略指導下，與乙方進行的，確定合同條款的過程，這裡強調的是甲方的權益最大化
 目的是最大化的維護公司利益，確定最優的價格和可以得到優質可靠的服務條款
 不好意思，當機了
 大家能看到我的資訊嗎
susan-pa-襄樊 說:
 可以
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 嗯
心無痕-PM-bj 說:
 講到商務談判了。
海茶-SSE&PMP-北京 說:
 可以看到。
小西-Editor-北京 說:
 能
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 甲方在這裡和乙方往往不能合作的原因是：得不到乙方足夠的重視和關注

pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 小西來了
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 乙方，往往那些大牌，對於甲方的專案需求不是抱著協商的方式進行
 而是指手畫腳，其溝通方式就讓甲方十分不滿
 所以，在這裡多數甲方會考慮以後專案啟動後，甲方對乙方專案走向的把控程度
 建議：乙方在此時可以通過更好的方式展示自己的實力，而不是通過強勢
 4、專案立項
小西-Editor-北京 說:
 恩 最近都沒怎麼上來很不好意思 剛吃完飯上來聽課
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 在和乙方進行多次接觸後，就可以由甲方資訊部來協調相關部門進行專案立項的會議了
 這裡乙方要多配合甲方進行專案立項報告的制定
 因為需要將從意向提出、需求分析，到可行性方案論證，到產品選型各階段產生的重要內容整理形成文件
 並且這裡，甲方為了保證專案能夠得到高層的支援，必須在此階段要儘可能多的把公司高層拉進來，暫且不管跟這個高層有沒有關係
 5、專案啟動會
老谷"專案管理MSN群"專題討間：4月13日中午12：30  失敗專案經驗談，老谷 說(13:11):
 伺服器好像有些問題
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我的重點部分就是前面了，也就是迎合了我所說的”前緊後鬆“的”前緊“
 而甲方要考慮的方面如下：
 在專案實施過程，甲方的專案管理團隊，溝通是最重要的，因為要負責需求調研和資源調配。不能是業務部門提出一個需求，直接丟給乙方去實現，若干天后，乙方完成並實施（

這樣的後果一般就是業務部門想要的沒有實現，而己方又浪費了大量的人力）。而應該甲乙雙方加強溝通，目標一致，通力合作；才能成功。另外，面對面的會議工作模式也是非

常必要的。對一些不是很熟悉的業務，甲方專案管理人員可以一起約上關鍵使用者會談，避免了轉述帶來的資訊流失。
 b、注重這些乙方是否具有專案實施能力、專案實施是否正確、甲方和乙方專案組士氣、專案實施中有什麼困難需要出面協調，當然對具體的開發細節也必須適當關注，但是關注

這些細節的目的決不是要就事論事地去解決這些具體問題，而是要通過對這些細節的關注分析出需要對乙方實施什麼樣的管理。
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 很細緻
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 c、加強對專案關鍵點的稽核和專案關鍵環節的控制。在專案的每個關鍵點，設立里程碑，對前一階段的工作進行嚴格的稽核和評審。保證這一階段出現的問題不會被傳遞到下一

階段，甚至被放大。同時，通過對關鍵環節進行有效的控制以保證專案的質量和專案的進度。這裡就是我說的“後鬆”，即，關注重要節點
 susan，你說的專案計劃虛是什麼意思？我理解的專案計劃是在專案啟動會上說的專案計劃，你的專案計劃指？
 d、對待乙方絕對不能擺甲方的架子，也不要用強制性命令來展示自己的權威。優秀的軟體產品不是我們管理出來的，而是乙方開發出來的。在不超過甲方底線的情況下，多做換

位思考，給予乙方最大的支援。
 e、在專案過程中，甲方往往對付款不敏感，因為使用部門和支付部門不是一個主體，結果可能導致甲方業務部門在簽字的時候，擔心責任問題，才開始對產品進行測試和確認，

從而發現問題，責令乙方修改，影響專案驗收進度。主要原因是，甲方往往忽視業務部門的參與，解決方案的確認和測試都有專案組自己搞定，或者文件沒有確認簽字，導致上線

前，業務部門發現有些不是他們需要的，或者在培訓過程中，專案組要花費大量精力。最好的解決方案就是要從業務部門中選擇認真負責、精通業務的關鍵使用者（如營業、計費、

賬務、結算、介面等專人負責），做好功能驗證和需求確認的工作（讓其以後負責系統測試、部門培訓等事宜，以減輕甲方專案組壓力，這就是“四兩撥千斤”）
 這些都是整理好的，直接複製了
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 “對待乙方絕對不能擺甲方的架子” 一條陣營
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 對，老谷，現在能體會到我了吧，呵呵
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 一直在體會你
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 最後，談下甲方PM要具備的方面：
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 有這樣的懂技術、協調的甲方不多
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 1、由於甲方在選擇PM的時候，無非要考慮的就是：業務背景或技術能力，因此擁有足夠的行業背景、業務知識、技術能力和專案協調能力
 2、 必須具備主動溝通的意識和有效溝通的能力，要經常換位思考，換個角度去思考問題。要培養關注細節的行為習慣以及擁有準確分析問題的能力；
 3、 擁有計劃管理的能力。有一個清晰完整的計劃和目標，經常與實際進展進行對比分析，發現偏差判斷對專案的影響以及如何調整，這就是對計劃的掌控
 最後，就是送給甲方自己的：甲方PM雖然是客戶，但專案是合作和管理出來的，不是指揮出來的！在這裡，甲方PM也是業務部門的“供應商”！
 完了，謝謝大家
小西-Editor-北京 說:
 鼓掌
poppy-software engineer-bj 說:
 
Bobby-PM-XM 說:
 嚴重鼓掌
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 唉，累壞了，我也是從別的前輩那裡吸取的，加以理解，還有別人的影子在裡面
Bobby-PM-XM 說:
 學習了，
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我也是被業務部門罵過來的，所以我一般不為難乙方
richard_tl_sh 說:
 總算聽到甲方的心聲
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 估計罵乙方的，都是甲方的業務部門
richard_tl_sh 說:
 爺的呻吟
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 鼓掌！
 你們有多少供應商
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 謝謝，老谷，謝謝，大家
lill-PM-BJ 說:
 鼓掌 ！！！乙方很不容易。呵呵
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 10多個吧
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 供應商管理每年怎麼做
 例如，進出標準、年鑑等
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我們最近上了ITIL，裡面有供應商管理，包括資質管理
 把業務部門的保障到資訊部，是外包部分的，就要參考我們制定的協議，來制定指標評估外包商
心無痕-PM-bj 說:
 好的。謝謝中惠的精彩演講，進一步看清楚了甲方的關注點，我寫記錄呢，一會兒會發出來，分享給大家。。。。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 比如：故障響應率、服務滿意率等
 我們資訊部內部有對公司各業務部門承諾哦的SLA
 就是ITIL的理念
 對供應商和外包商有獎懲機制
Bobby-PM-XM 說:
 呵呵
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 嗯
 會多長時間做一次考核
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 每年，根據服務協議
 服務協議每年續簽一次
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 
 好的，大家還有問題麼？
 我們再次感謝中惠的細緻分解，學到了一個規範管理的案例。
海茶-SSE&PMP-北京 說:
 呱唧呱唧， 中惠講的東西果然是可以賣錢的。
poppy-software engineer-bj 說:
 
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 謝謝中惠。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 。。。。。。
 賣錢？
 大家的部落格都幫了我不少
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 海茶joke呢
 哈哈
海茶-SSE&PMP-北京 說:
 "這裡就值錢了，乙方的兄弟們，要多留意下，中惠的商務談判，呵呵"
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 其實我也是學習大家的東西
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 心無痕，在麼
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 之前一個乙方，做ITIL的，就是產品展示的時候，很拽，雖然很牛
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 誰牛都不對
 一個陣營做事情，這才是硬道理
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 對的，相互尊重
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 再牛業和他本人沒關係
 是站在平臺上的牛，離開平臺呢？
 心無痕在麼
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 叫  摩卡，大家聽過吧
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 聽你講整理記錄了，辛苦下將記錄貼到pmbar
 哦
 知道這家公司
心無痕-PM-bj 說:
 呵呵，在呢，
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 很多到我們公司的乙方，認為我們太小，因為我們找的都是行業內比較有名的乙方
心無痕-PM-bj 說:
 摩卡，瞭解，
 在長椿街，大城大廈。
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 方便將記錄貼到pmbar上
心無痕-PM-bj 說:
 OK，
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 辛苦
心無痕-PM-bj 說:
  用客氣，
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 oracle ebs ，portal是德勤實施的，KOA是藍凌
心無痕-PM-bj 說:
 我自己養成的習慣，呵呵，看書也這麼做感覺 錯，，，，謝謝老谷提供的這個平臺，以及中惠的分享與各位的參與。。。
 藍凌？呵呵，深圳的，
 諮詢+落地
susan-pa-襄樊 說:
 感謝中惠李
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 老鄉，客氣了，一起努力，一起學習
Scott_SAP/Oracle FI/CO_WH 說:
 老鄉，講的很好
心無痕-PM-bj 說:
 
 有點兒忙，一會兒把記錄發出來，
 
秋楓-PM-北京 說:
  辛苦了連續複習了2遍
jason-projectmgr-dalian 說:
 很棒，受益匪淺。
小西-Editor-北京 說:
 全部看了一遍  感覺碰到這樣的甲方真幸運啊 老鄉，謝謝分享 哈哈
 摩卡有什麼可牛的？真是
鏡子-教師-廣州 說:
 很系統很詳細的分享啊，謝謝
心無痕-PM-bj 說:
 呵呵，
 好像沒人說麻卡牛吧？
 摩卡，很一般 ，，，
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 什麼是摩卡？
心無痕-PM-bj 說:
 公司 ，
 。。。。
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 我以為是
 咖啡
小西-Editor-北京 說:
 
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 中惠說的很好。只是，這樣的甲方，對我們來說是神話。從來不曾遇到過
pharos【穀雨霖】-cto-北京 【招聘java工程師】 說:
 心無痕，紀錄搞掂了
 同意老蔡
 神話和傳奇
鏡子-教師-廣州 說:
 如果他的實施人員讓甲方覺得他很牛，那通常他們的人修養還不到家，讓人覺得專業職業又不同
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 中惠心裡從暗爽到內傷了
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 哈哈
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 甲方如此殘忍
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 沒關係，慢慢來
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 讓無數英雄競折腰
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我和乙方兄弟，一般都是同吃同工作同玩的e
 那些甲方是沒發現你們的長處
qd66-QA-shanghai 說:
  了這個甲方乙方的,深有感觸,甲方為了保證專案能夠得到高層的支援，必須在此階段要儘可能多的把公司高層拉進來，暫且不管跟這個高層有沒有關
心無痕-PM-bj 說:
 我要遇上中惠這樣的甲方，那爽一輩子啦。
qd66-QA-shanghai 說:
 如果真像上面講的實施那就很OK了
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我做專案有一個私心：也想得到乙方的認可
 有時候，需要一個聲音給公司，說，你們那個甲方PM不錯
 呵呵，我就是這樣想的
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 我所見的甲方，多是上班打卡而已。再就是“屁股決定腦袋”，被領導拍板子了，就拿起板子拍乙方。碰上個別有推動力的，我們都歡喜的不得了。
qd66-QA-shanghai 說:
 但實際過程中發現很難,很多情況下,業務部門前期參與的不是很多,或者不重視,導致最後專案不能如期完成,因為使用者不是很滿意,
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 qd66-QA-shanghai，這個要看公司高層對資訊化建設的意願有多大
 

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