20100420專案管理沙龍專題：軟體工程在軟體專案中的位置

不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 12：30 開始吧
 今天的主題是 關於軟體工程在軟體整個生命週期的位置
 眾所周知軟體工程雖然是研發人員的全部活動，但卻只是軟體整個生命週期的一部分。
瞭解軟體工程在整個生命週期的位置和軟體整個生命週期的全貌，對於專案經理和研發人員來說不無裨益。
 無論pm也好研發人員也好常常會問：銷售不過是耍耍嘴皮子，做做關係，憑什麼能拿到那麼多的提成，而研發人員在專案中累死累活卻只拿死工資。
售前的作用又體現在哪裡呢？銷售、售前、PM、研發人員在專案中的關係是什麼呢？
 大家是不是都很不服氣銷售的提成？
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我服
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 我給大家講個例子
 我們公司在南京的一個銷售，他剛去南京時，經理給了他一些很不好的客源
 就是公司從來沒有公關成功過的客源和別人不要的
 銷售的工資很低，基本工資只有2000不到
 他連續公關了2年，直到08年，某個專案才出現了轉機
 在這期間，他做了大量的工作，拜訪客戶各個營業部、拜訪各位部門負責人
 送禮物、拉關係、也遭受過冷遇，期間大部分是自己在花費
 08年的那個專案400多萬，提成估計有20來萬，一下子就回來了
xiyeqing99-pm-上海 說:
 這麼猛？
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 換成是我們，很難去堅守這麼久吧
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 關鍵是這2年時間，有業績沒
 你們公司會留著2年來沒有業績的人嗎？
jason-leader-bj 說:
 呵呵 我堅持不了
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 業績都是一些小單子，很普通的一個銷售
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 哦
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 但是他能堅持
 稍後還會再敘他
 
讓我們首先回到專案的起點去回顧一下專案是如何產生的。
專案開展流程（發起方/甲方）
在整個專案中，發起方/甲方從開始成立到最終實現一般需經歷以下幾個過程
專案立項——>專案招標——>簽訂合同——>專案開發——>專案驗收——>專案付款
jason-leader-bj 說:
 這麼低工資 還大部分請客 送禮 都是自費  ，這不是堅持的事 從公司管理上 是有問題的
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 公司上的事情我們無法處理，就算知道了又能如何
 專案開展流程（發起方/甲方）——立項流程
業務部門發起
    根據工作情況進行研究提出問題
    根據問題進行調研提出解決方案
公司領導審批
    分管領導瞭解情況並批覆意見上報總裁
    總裁根據公司業務規劃批覆意見並立項
業務部門實施
    依據批覆意見確定解決方案
    根據解決方案提出招標建議
行政部門招標
    依照招標建議向供應商發出應標邀請函
    安排招標時間確定招標工作安排並正式啟動招標
 專案開展流程（發起方/甲方）——招標流程   
應標方
    接到標書應標並探索需求、展現解決方案
發起方
    召集相關部門議標、評標、確定勝出供應商
發起方
    宣佈招標結果，進行商務談判
雙方
    簽訂合同，專案正式進入開發階段
 中惠基本上應該是這樣吧
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 差不多
 我還要負責立項前的可行性分析
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 部門內部首先有需求、然後自己先調研、再向上層報審批，根據規模走招標流程
 專案開展流程（應標方/乙方）
整個專案中，應標方從開始競標到最終完成一般需經歷以下幾個過程
專案應標——>競標勝出——>簽訂合同——>專案開發——>專案驗收——>專案回款
 專案開展流程（應標方/乙方）——專案應標和競標勝出
市場銷售人員的準備工作
收集客戶資料
    瞭解客戶基本資訊、對專案的需求、現有問題和期望實現的目標
    瞭解專案各相關部門、人員的構成和相互的關係以及在專案中的作用
    瞭解專案各負責部門、人員的工作範圍、性格特點等個人資訊
    瞭解競爭對手在客戶內的合作情況、銷售方法和與我們產品的優劣
 分析組織結構
    從客戶職能方面分析專案相關的部門對的專案需求，不同需求應採取不同應對策略
    從客戶級別方面分析與專案相關的部門、人員的級別：決策層、管理層、操作層；不同級別的客戶對專案的不同話語權
    從客戶角色方面分析客戶在專案中擔當的角色：發起者、決策者、設計者、評估者、使用者；不同角色對專案的需求不同
 達成目標
    增進與專案密切相關客戶之間的關係，獲取客戶最新動態
    挖掘、分析客戶對專案的需求，制定解決方案
    分析競爭對手產品優劣勢及與客戶的關係，知己知彼
 專案開展流程（後期階段）
應標方中標後，發起方、應標方的兩個重要流程結束，專案流程進入後期階段
簽訂合同——>專案開發——>專案驗收——>雙方各自專案付款/回款
 續前面，我們公司從未實施過如此大規模的系統整合專案
可為什麼拿下了呢？
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 你們到回款就沒了？以後可以做服務協議的
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 銷售居功至偉
 因為現場招標的甲方中間，他有一多半關係都做好了
 當然這個關係不僅僅是吃吃喝喝，更重要的是對業務的理解能力和良好的私人關係
 稍後再回中惠
 甲方自己本來都以為我們只是陪標的，而且到上海考察的時候，都沒去我們公司的
 銷售的關係，售前的解決方案是兩個制勝武器
 專案啟動之前我向銷售要了一份材料，就是甲方的組織結構和相關干係人在專案中的作用
 他很快就給我了
 上面說的大體是專案啟動前的一些工作
事實上也就是兵馬未動，糧草先行的道理
 前期的夯實的基礎工作是成功的一半
 是不是這個道理
 截止到目前為止，參與專案的研發人員還只有PM，其他研發人員仍在準備期
 當然不同的專案可能流程也不一樣，但從這裡我們可以粗略看出整個專案的生命週期。
1、建立客戶關係 (銷售/公司高層)
2、挖掘需求 (銷售/售前)
3、前期調研 (銷售/售前/PM)
4、客戶發招標書 (銷售/售前/PM)
5、應標 (銷售/售前/PM)
6、獲標 (銷售/售前/PM)
7、專案啟動會 (銷售/售前/PM)
8、需求調研 (銷售/售前/PM)
9、系統設計 (PM/研發人員)
10、系統構造 (研發人員)
11、系統測試 (研發人員)
12、系統部署 (PM/研發人員)
13、系統培訓 (銷售/售前/PM)
14、系統驗收 (銷售/售前/PM)
15、系統維護 (研發人員)
16、維護客戶關係 (銷售/售前/公司高層)
17、探索新需求 (銷售/售前)
 給大家2分鐘，建議大家先看看我總結的這個流程，可能不一定滿足所有情況
hitbird開啟塵封的記憶-無聊中-北京 說:
 是個很通用的流程。。。經典
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 由此可以看出，軟體工程只是整個軟體生命週期中的一個環節
研發和軟體工程並不是軟體的全部
 下面談下專案的成功在於那些方面：
 1、公司管理層、銷售人員在長期拜訪過程中建立的卓有成效、良好的合作關係、個人關係。
2、銷售人員、售前人員、PM在應標期所作的前期需求調研以及公司管理層、銷售人員對客戶方對專案的預期把握。
3、PM的管理、技術、業務能力。
4、研發人員所付出的努力和辛勤工作。
5、銷售人員、售前人員、PM在專案實施過程中的通力配合。
 專案的成功離不開 公司管理層、銷售人員、售前人員、PM、研發人員的共同努力，缺少任何一方專案的支援都會有失敗的風險
 當然在實際過程中，磕磕絆絆的，相互間的不理解也是常有的事情，但是這是大方向
 這幾類人在專案中扮演的角色和分工又如何呢？
 1、公司管理層主要負責專案的人力資源分配、專案成本預算、通過高層互訪構築一個良好的外部環境。
2、駐地銷售人員從客戶關係、挖掘需求、前期調研、專案過程中發揮著至關重要的作用。
3、售前人員則對系統前期需求調研、解決方案、需求調研發揮著不可替代的作用
4、PM從前期需求調研起一直到整個專案驗收發揮著管理、督導作用

 軟體工程和研發人員應該認識到以下幾點：也是我通過專案認識到的
 1、軟體工程只是軟體整個生命週期的一部分，PM和研發人員並非專案的全部。
2、所有各個環節的工作都是不可替代的，每個角色都在極大範圍發揮著自己的作用
3、溝通能力(內外、上下)是研發人員需要面臨的最大課題
 Over了，哈哈
主要是因為我昨天已經整理了一下，並放到csdn上了
 所以今天只是簡單拷貝了一下，可能節奏有些問題，呵呵
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 
hitbird開啟塵封的記憶-無聊中-北京 說:
 精彩。。。
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 
max-pm-sh 說:
  
Bobby-PM-XM 說:
 
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 新上傳了一張圖片  ------------------------------------
 上面是整個專案的生命週期的流程圖

 大家可以看看，順便可以提點建議
 其實前期的一些工作主要來自於銷售人員的ppt
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 流程中的每個確認點是否需要加說明OK還是NG？
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 visio過於擁擠，不知道如何處理，所以只在是否應標/是否中標處做了判斷
 其中的軟體工程部分是比較粗略的，只是按照專案階段去畫的
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 小醉，建議細緻化一些
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 哪方面細緻化？
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 就是一份非常好的流程了，有時間我也分享一下我們新產品開發流程，不過講解就要起碼4~5小時了
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 專案的成功離不開銷售人員在前期中期後期的努力
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 那你就像小醉這樣整理好了，copy嘛
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 他相當於是專案的半個專案經理
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 見過 售前+PM = 一個人 沒？
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 會議、溝通、去和比較難纏的甲方打交道
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 很不幸的是，我們這裡沒有相當於半個專案經理的銷售，只有相當於半個銷售的專案經理。
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 專案階段化的告以段落，都需要通過銷售來推行
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 那你就像小醉這樣整理好了，copy嘛
--》10頁，無法copy啊

不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 並不是每個銷售都那麼負責的
 專案的成功也是他能否持續獲益的關鍵，所以他很重視
 才10頁而已，我也是從10頁ppt上拷貝和整理的
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 我見過一個很垃圾的德勤銷售
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 銷售比我們最擅長的是公共關係和溝通
lwantstudy-PMO-DaLian 說:
 現在，有不少公司中專案經理涉及的階段也逐漸往前提了。
itpub id 中惠李-打雜-dg 說:
 用你的時候，跟你說句話，用不到的時候，來公司走過都不理你
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 從專案實施角度而言，拉著銷售一起做會有很大的幫助
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
  ------------------------------------
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 而且從中我們也可以學到很多相關溝通技能
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 大的流程，每個階段有單獨的流程
sfriver-pm-北京 說:
 PM關注的不應只是把活幹好，把客戶關係做好有時候事半功倍
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 通過專案實施，我發現
PM還應該要學點權術和政治鬥爭
 要不然會我一樣慘
xiyeqing99-pm-上海 說:
 你怎麼了
 我覺得你很強啊
海茶-SSE&PMP-北京 說:
 "醉"今天講的很精彩， 一個！
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 小醉，支援個
nj-sa-sh 說:
 
jason-leader-bj 說:
 支援
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 我感覺做PM，第一學會做人，第二學會玩規則，第三學會玩手段
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 不同意。
 一時可以，長時間下來，對專案組的掌控能力和對專案的推動能力，包括個人的技術能力還是起決定性作用的。
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 對於完全流程化的公司的確不需要了解和掌握那麼多銷售、售前、售後的很多流程和關係
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 所以我們經常看到領導對某某人的評價：他很能幹，就是溝通不行……等等。
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 對於百十來號人的IT公司來說，可能還屬於軟體作坊階段，瞭解一些相關背景對專案的成功實施是有意的
河邊草herbacon-pm-深圳 說:
 呵呵，不同的公司，特別是不同性質的公式，對PM有不用的需求吧，我感觸還是比較深刻的
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 我之前也是對解決方案、合同、需求、銷售、售前之類的關係認識不清
nj-sa-sh 說:
 客戶關係的確對專案的成功很重要
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 通過一個專案的實施前後，總算得以瞭解其全貌了
sfriver-pm-北京 說:
 剛才醉兄講到的專案生命週期挺全面的，我想了解流程各個階段交接的注意點是什麼？因為這涉及到不同的部門和人員。能不能詳細給介紹下實際操作的經驗。
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 售前和PM需要銷售的一份相關干係人的關係表
 售前和PM需要根據這個關係表去進行前期的需求調查
還有合同金額的評估和確定依賴於銷售和甲方的關係
 解決方案的反覆確認也需要通過銷售去找相關人員的確認
 每個中標專案的背後多多少少都有銷售人員和與銷售人員很接近的甲方的影子
sfriver-pm-北京 說:
 嗯
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 專案的培訓和ppt能力，銷售人員可能做的比我們更好
 需求文件、設計文件、測試文件、驗收文件的確認，和這幾個里程碑的確認也需要銷售去推動
 瞭解客戶的顧慮
sfriver-pm-北京 說:
 售前和PM的角色集於一身是不是更利於專案成功？對於中小型專案來說
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 個人感覺：售前的文案寫作技能會高些，且對業務的把握引導能力要強些
 也可能是我剛入公司沒多久，對相關業務不是很懂吧
 說穿了就是自己的溝通能力不如別人，呵呵
sfriver-pm-北京 說:
 在我們公司，售前文件能力有點弱，很多都是PM和銷售來做的
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 這個要視公司情況來定吧
 HP、infosys都有專業的售前人員
sfriver-pm-北京 說:
 PM越早參與專案就越能增加成功的機率
 嗯，是的
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 負責收集相關材料，整理文案，和pm一起做解決方案
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 設計文件、測試文件，這個需要使用者確認嗎？銷售應該不會關心這些吧？
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 設計階段、測試階段一般是伴隨文件算里程碑的
 有時候甲方會關心某些里程碑的時間點
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 你們的客戶會管里程碑？
 好強啊
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 他主要怕擔專案延期的責任吧
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 哦
 先下了，去公司再上
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 對銷售來說，一個里程碑到來就意味著money的臨近
蔡曉東-技術主管-it-福州 說:
 88
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 88
sfriver-pm-北京 說:
 一般客戶關心的就是專案進度和質量了
不勝人生一場醉-程式碼工-海口 http://blog.csdn.net/baoqiangwang 說:
 里程碑也意味著專案進度
sfriver-pm-北京 說:
 嗯。感謝醉兄的分享 

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