2024企業數字化轉型需要重新審視的四大問題

本文來自於”湘江數評“公眾號，作者老楊，經作者本人同意授權後釋出

當前年關已近各大企業均在進行各種工作總結與來年工作計劃，其中數字化工作在大部分傳統企業中略顯尷尬，認知不足與價值體現始終是數字化工作難以逾越的兩座大山，因此老楊認為2024年的企業數字化轉型建設需要重新審視如下問題：

第一，企業生存都是問題還有必要做數字化嗎?

這是明年大部分傳統企業都要面對的現實的問題，一方面企業處於一個高度發達的科技時代，方方面面離不開數字技術，生活中的一切都在逐步線上化;而另一方面企業自己的數字化轉型建設卻推行艱難，較高的持續的成本投入得到的卻是數字化的價值體現難，由於認知的不同也造就了企業領導對於數字化所產出結果的評價不同;建設能力與策略的不足導致數字化專案進入一種重複建設的陷阱，導致領導對數字化失去信心;以上這一切對於一個處於高速發展在風口上的企業來說根本不是事，爆表的營收可以可以經得起任何的折騰，掩蓋一切不足，系統不好用可以換一家，再不好用，再換，總之一切都是系統的錯，從不在自身管理上下功夫去改善，因此風停以後各種問題隨之暴露，數字化轉型的問題自然成為焦點，在有限的經營成本下價值體現難的數字化建設是否繼續?答案是大部分傳統企在生存模式下數字化已經選擇了躺平，維持既定的水平不再持續深入!

那麼問題來了，企業在求生模式下還有必要做數字化嗎?

老楊認為很有必要!

關於數字化的優勢老楊在前期已經說了很多，在這裡不做過多的描述，需要提醒的是做數字化的重點是在於轉、在於融、在於變，而非拿來主義，打個比方，有的企業做直播風生水起，而有的企業卻一直賠錢，直播平臺還是那個平臺，關鍵還是在於對數字化運營的認知，主播選對了嗎?貨是否讓消費者心動?後端的供應鏈體系是否能夠支撐?知道如何獲客嗎?知道平臺流量的密碼如何開啟嗎?知道如何分析資料嗎?數字化認知膚淺的永遠看到的只有別人如何賺錢，去模仿，而掌握數字化密碼的企業一直在超越。

所以在2014年企業領導應深刻認知數字化，學會利用數字化，其實數字化就是一把雙刃劍，用的好價值自然不必說，用不好傷自己，關鍵還是企業領導如何去認、去學、去用。

第二，數字化是否需要繼續投入?

數字化的建設成本一直被企業領導所詬病，由於數字化是一個系統工程且每個環節的關聯度較高，因此每個環節都需要投入，例如涉及投入的環節包括伺服器、網路、資料安全、軟體等，同時系統部署上線以後後期還涉及二次開發、介面對接、運維、升級等費用，以上這些環節的費用如有任一方面的節約，那麼將直接影響數字化的效果體現。

因此“做數字化需要的是長期主義”這句話不僅體現在意識上，更直接體現在成本投入上。但當前受市場環境影響，大部分傳統企業生存艱難，降本增效已是標配，作為大項支出的數字化建設已成為降本增效的首要目標，比如有的企業已停止相關係統的升級服務，甚至停止了最基本的運維服務，更有甚者已經開始在最佳化資訊部們的人員，以降低數字化成本。這雖然在一定程度上降低了企業的經營成本，屬無奈之舉，但也在一定程度上阻滯了數字化的發展，進而影響的是數字化的應用效果。例如從運維角度來說，雖然企業資訊部門的員工可以實現系統的後臺運維，但問題是一旦出現系統的相關服務故障就需要軟體公司來協助，而軟體公司當然也有理由拒絕提供技術支援，所以最後影響的還是企業本身。

因此不難看出，雖然企業身處降本增效模式，但必要的數字化投入還是要保持，以保障現有數字化系統的正常運轉，同時也要用數字化技術解決當前的業務痛點，以提升工作效率，因為效率即成本。值得提醒的是資訊部門的CIO應注意提升自身的成本意識及成本思維，透過自身的管理能力來降低數字化的投入成本，以提高數字化的產出價值。

第三，數字化的價值在哪裡?

這是一個極具爭議的話題，資訊部門想要領導在求生模式下做數字化，就必須解釋數字化的價值何在，想要說服領導在數字化方面持續投入，也必須要想辦法體現數字化的價值，那麼數字化的價值究竟在哪裡?很多人一時又解釋不清，所以我們經常看到在企業領導眼裡數字化效果平平，在資訊部門眼裡數字化價值體現難，在業務部門眼裡數字化就是瞎折騰，但即使在這情況大部分企業還在做數字化，感覺數字化就像“圍城”，做過的人感覺很雞肋，沒做的人又很嚮往。

關於數字化的價值，老楊認為要從兩個方面來展現：

1. 數字化建設本身的價值在哪裡?

為企業降了多少本，提了多少效，這是顯性價值;同時還包括數字化對於管理的最佳化、管理人員能力的提升這些隱性價值;

2. 資訊部門的價值在哪裡?

資訊部門在企業整個數字化轉型建設過程中起到了何種的作用?是佈道者?還是拖累者?

因此不難看出，2024年企業需要做的是重新審視數字化轉型這個課題，重新認知“數字化”與“轉型”的關係，並不是有了數字化企業就能實現轉型，也不是買了數字化系統，馬上就能快速實現領導人認知的所謂的“價值”。效益與成本也不是體現資訊部門價值的唯一指標，因此企業要對數字化價值有一個科學的、客觀的認知，對價值實現要有一個正確的路徑與方法。

第四，如何面對與應用AI技術?

當前AI技術已慢慢滲透至我們的工作與生活，現在企業CIO考慮的已經不是如何面對AI的問題，而是如何應用、如何用好的問題。在2023年下半年軟體公司的AI大戰已經打響，AI技術已經開始滲透並應用於相關數字化系統之中，因此企業員工此時應學會如下轉變：

1. 轉變意識：

主動了解與擁抱新技術，並將此應用於工作場景，提升工作效率，不要擔心AI會取代你;

2. 轉變工作模式：

在AI的辦公時代，員工的意識與工作思維轉變很重要，之前是技術與業務的融合，而當前就是工作場景與AI的融合。

在數字化+AI時代裡，資訊部門的成員更是要學會主動：

主動擁抱新技術，

主動學習新技術，

主動應用新技術，

主動推廣新技術，

主動融合新技術。

從以上我們不難看出，當前企業已經逐步進入了AI智慧時代，只是還有很多企業沒有做好準備，不清楚、不知道該如何應用AI，企業要清楚的知道，AI不僅是技術，更是一種思維，想更好的利用AI技術，就必須先學會轉型：意識轉型、思想轉型、工作模式轉型，同時也必須有容錯的心態，如AI一般的學習能力。

以上是2024企業數字化轉型需要面對的四大問題，在這個高度不確定的市場環境下，大部分傳統企業生存都是問題，做數字化並不是企業起死回生的唯一的選擇，但可以賦予企業的相關能力提升，但同時要注意的是數字化是工具，需要融合能力才能駕馭，才能用的更好。數字化的價值體現需要的不僅是長期主義，更需要的是如何體現價值的思維、能力及方法。最後AI已來，面對新技術需要的是擁抱與融合，而不是恐懼與排斥。