2024企業數字化轉型應迴歸理性

本文來自於”湘江數評“公眾號，作者老楊，經作者本人同意授權後釋出

2023年即將過去，這一年與圈內朋友交流，大部分都是搖頭嘆息，看的出來大家的數字化做的異常艱難，企業受市場影響削減了數字化的投入，軟體公司為本就不多的訂單爭得頭破血流，即使中標了，也面臨回款難的問題。在如此環境下，數字化並非想象中的一般會受相關領導的重視，也並非輿論中說的那般數字化是企業的必選題，現實是在大部分傳統企業中數字化的處境很尷尬，所以老楊認為在2024年對企業數字化不必有抱有太高的期望，除非企業的一把手有相當的魄力去做轉型。

當前大部分傳統企業的領導人在數字化轉型這件事情上已趨於理智，而這種理智並非企業領導對於數字化的認知有多深入，而真正的原因是在當年的市場風口上吃了太多數字化的虧，在不差錢的模式下大搞數字化建設，但最終大部分卻做的一地雞毛，因此在當前這種高度不確定的市場環境下，生存成為了第一要務，而價值體現難的數字化自然要重新的去考量，不是做與不做的問題，而是如何做才能價值最大化的問題，所以企業CIO此時需要的是要以投資的角度來做數字化。

為什麼企業的數字化會進入如此的困境，老楊認為這麼多年來數字化揹負了太多的期望與太多不切實際的要求，軟體公司的吹噓與胡亂承諾更是讓數字化負重前行，其實數字化並非是那個拯救企業於水火的良藥，一些專家將數字化過度的神話，最終變成了笑話。都說企業數字化轉型在於轉而非數字化本身，回想一下從數字化轉型的概念提出到目前的這麼多年企業到底轉了什麼?大部分企業其實都是在做所謂的資訊化或者數字化的系統建設，雖然引入了一些新的概念，但實際上是在重複做一遍之前的事，系統換了一個又一個，員工學會了一個又一個的新系統的操作，然後又被棄用，接著再引進新系統，再學習......重複建設，但核心的業務流程、資料標準實際上是一團糟，今年決定做業財一體化，做到一半還未上線又要做資料中臺，資料中臺還未上線，明年就要決定做所謂的人工智慧，領導總想彎道超車，而資訊部門卻在叫苦不迭，系統建設、迭代的速度永遠跟不上業務的需求、領導的要求，於是我們看到轉的是一波波的CIO，來了走，走了來;轉的是各種系統一波波的換，各種彙報PPT一版版的改，而不變的是混亂的業務、流程與資料，最後所謂的數字化轉型的結果就是鑄就了數字化無用論的“神”話，變成了公司其他部門茶餘飯後津津樂道的笑話。

所以在2024年數字化應重新迴歸技術的本質、服務的屬性，需求是基礎，技術與業務充分融合才是關鍵。

企業要清楚的知道數字化只是管理工具，而這種工具比較特殊，它具有很強的技術屬性，想要得心應手的使用必須深度的去了解它，但是很可惜，大部分的傳統企業秉承“專業的事情專業人做”的原則將數字化轉型建設的重任委以資訊部門，想當然的認為數字化轉型就是資訊部門的事情，如果做不好，那必然就是資訊部門的事情，如果有錯誤那也一定是軟體的錯，在此情況下何談需求?何談融合?管理的孤島下何談協同?何談打通?所以數字化最後展現的成果就是：孤島化問題突出、軟體功能被滿滿的吐槽，價值何在?領導看到的只有投入，而所投入購買的各種系統卻產生了更多的麻煩，難道不是資訊部門的能力問題?在此情況下系統就背了企業管理的鍋，資訊部門也難以體現其價值，在企業降本增效模式下被邊緣化也屬正常，因為企業都是以價值為綱的。

若想打破企業數字化轉型難的問題，那就需要充分認清相關的關鍵卡點：一把手、認知、共識。

都說數字化轉型是一把手工程，所以這句話也就成為了眾多數字化專案失敗的藉口。一把手為什麼要同意做數字化?大部分企業或出於某種壓力、或為了趕個時髦，很少有企業一把手是為了改革而藉助數字化工具做轉型，所以在缺乏管理魄力的情況下，一把手及企業領導是很難對數字化有深度認知的，即使有某種認知也是出於某某專家之口，懸於空中的那種難以落地的認知，在此種情況下，企業內部若想達成數字化建設的統一認識是非常難的，通常情況下一把手喜歡那種高大上的新名詞與概念，業務部門關心的是需求能否實現，自己需要的能不能解決，而資訊部門則更關注的是技術與落地層面的內容，所以在認知不統一的前提下造就了各種的認識偏差，自然也就形成了很多數字化建設的卡點。有意思的是在明知路徑與方法有問題的前期下，資訊部門還必須要做相關的妥協，大部分情況下來自於壓力，因為地位決定著話語權，比如在選型環節，雖然明知採購部門為了降低採購成本而在產品功能上打折扣這種方法有問題，但也只能無奈的接受，原因很簡單，資訊部門影響力不夠，難以在數字化建設方面有支配的地位，接受可能也就意味著在此後的某個時間為今天的結果而背鍋。

所以2024年的數字化還是要回歸到理性，需要在理性下對數字化有更深度的認知，而非在降本增效模式下做“一刀切”，完全邊緣數字化。企業需要回歸到實際的業務需求，企業各方也要就數字化轉型建設的複雜性、專業性達成共識，根據企業的現狀做規劃，腳踏實地的做轉型，基礎很重要，勿想彎道超車走捷徑。