微小企業透過CRM系統五步實現快速增長

資料顯示，90%的初創公司最終都會失敗。創辦和經營新的小企業似乎是一個巨大的挑戰。但如果緊跟行業趨勢，使用合適的工具（例如CRM系統），您的企業也許可以成為那10%。下面我們來說說， 小企業如何實現快速增長？

1、儘可能多地實現自動化

為確保您的企業保持高水平的生產力，您可以實施CRM客戶管理軟體，將那些需要人工進行、繁瑣耗時的任務自動化，這也是讓企業快速增長的做法之一。CRM軟體能夠將大量的手工任務自動化，允許所有團隊使用相同的資料，並建立360度的客戶檢視，幫助深入瞭解每個客戶。

2、追蹤參與和買方意向

有了CRM系統後，您可以深入跟蹤潛在客戶和線索的行為。這些行為包括他們訪問網站的哪個頁面，他們檢視或下載了什麼內容，他們參加了哪些線上活動，哪些電子郵件被開啟等等。他們表現出的參與度越高，銷售準備就越充分，因為更多的參與等於更高的購買傾向。透過CRM系統的銷售線索評分機制，幫助銷售團隊關注那些高意向線索，而把剩下的留給營銷部門進一步培養。

3、客戶體驗和滿意度優先

客戶體驗正在迅速超過產品和價格，成為消費者決策過程中的關鍵因素。客戶得到的體驗越卓越，他們就越願意為產品花費更多的錢。優秀的客戶體驗會帶來更高的客戶滿意度，滿意的客戶將會更加忠誠，並且持續的付費。此外，公司獲取一個新客戶的成本是保留一個現有客戶的五到十倍，所以客戶滿意度的重要性不言而喻。

4、注重員工滿意度

滿意的員工會更加努力工作，更加關心企業的成功，也會提供更好的客戶體驗。因此您需要為他們提供快樂、輕鬆的工作環境。否則，頻繁的人員流失一定會讓您的企業快速走向失敗。並且尋找和培養一個人來替代離職的員工也要耗費大量的時間。因此，企業主要把提高員工的滿意度作為優先事項。

5、不斷衡量評估結果

在業務的早期階段，衡量結果是最重要的增長技巧之一。透過CRM軟體，您可以獲得詳細的CRM報告和資料指標，為決策過程提供指導和幫助。您可以監測銷售管道，獲得前瞻性的銷售預測，衡量營銷活動的有效性等等。CRM系統提供的資料包表，提供了企業需要的洞察力和數字，使您對如何發展業務作出更明智的決定。

如果您遵循上面列出的成長技巧，您將比其他人更容易取得成功。也許可以說，大多數初創企業和小企業並沒有遵循所有這些提示。擁抱這些實踐，您將從競爭中脫穎而出，並打造一個快速增長的初創公司。