美妝行業怎麼樣通過企業微信+scrm實現私域快速增長?

在說到“數字化轉型”這個話題時，就要提到SCRM與小程式了。 SCRM為企業提出一個多方面的智慧解決方案，例如從如何打入市場、為銷售客戶做記錄、為客戶服務的相關管理、如何創新管理客戶的方式；而小程式為企業深化微信生態、強化管理服務提供更輕鬆的渠道。在消費量大、銷售週期短、顧客忠誠度高的快速消失的美容化妝品行業，通過“小專案成員管理”培養忠實粉絲，促進銷售，深化顧客關係，已成為“營銷標準”。

我們可以思考一下，如果把小程式與 相結合起來，會給私域流量運營管理髮展帶來一個怎樣的疊加影響效應？本文將通過圈量SCRM的各種功能，來對當下微信小程式SCRM在當前營銷環境下的應用進行一個簡單的剖析，以及其在數字營銷中的新角色。

而現在這個時候，我們可以看到消費者的行動地點是有多種可能的，例如會出現在實體店，或者是隨便一間連鎖店，或者是第三方的商場店，這也側面說明了銷售渠道是非常的繁多複雜的，很多個品牌方都使出渾身招數只為留住客戶，發展客戶，例如熟悉的註冊會員，但是呢品牌方要注意方案的安排妥當，稍有不慎，會跌入另一個黑洞。因為如果一個品牌不同的渠道都採取了獨立，分割的會員體系，會給消費者造成一些不必要的煩惱，而品牌方也無法利用好客戶相關資料來優化管理與提高服務水準。

擁有滿意的服務體驗和能最高限度保障自己的權益是消費者現狀的需求，因此他們會擔心很多事情，同時進行多個品牌方間的比較，例如實體店的消費訂單積分標準跟電商商城的標準是不是一樣呢？或者平臺不一樣，能把兩者的積分合計一起嗎？或者想查詢自己在所有渠道的訂單記錄是否有方便、快捷的方式呢？而作為品牌方，考慮的東西會比較多，他們希望以最簡單、最具成本效益的方式整合多渠道資料，並以統一的方式管理所有客戶訂單。

除此之外，客戶關心的上述問題，企業也需要找到一種最佳方案，為客戶提供所需的管理服務。為解決企業的痛點，企微SCRM應運而生，不僅有著充分整合小程式“隨用隨走”和“輕量化”的優勢，也有 客戶管理服務的功能，不但能提供讓客戶可明顯感知的優質服務，企業還能在觸達管理客戶上以更便捷的方式做到，解決品牌燃眉之急的問題。

Dior彩妝和花西子這兩個知名美妝品牌，一個是美妝專線奢侈大牌，另一個是近兩年國產黑馬品牌，這兩個品牌有消費群體高度相似的特點，不僅如此，還同樣建立品牌小程式並達到應用相對成熟階段。Dior彩妝Dior的會員小程式有三大板塊：會員碼、積分、積分兌禮，不但止微商城產生的訂單會自動積分，線下專櫃門店顧客消費掃描會員碼也能進行同步積分。基於此，Dior彩妝線下門店與線上微商城輕鬆實現了使用者統一管理和資料的整合。

由於花西子暫無線下門店，因此在電商渠道的整合以及資料匹配上他們花了更多精力：花西子的會員小程式直接繫結淘寶會員是支援的，這說明無論消費者通過微信微商城還是淘寶旗艦店，他們產生的所有消費行為都做到了統一積分以及同步記錄。

所以，同一使用者的所有消費動態品牌能夠掌握手中，不同使用者等級能更精準地分辨出來；這兩大渠道的所有訂單與物流動態粉絲也可以直接檢視到，大大提升了客戶體驗和品牌信任度。