企業微信行銷工具SCRM幫助商家突破窘境,實現高效成長

企微SCRM圈量發表於2022-06-20

  SCRM在企業微信的基礎上將一站式微信使用者運營管理平臺提供給商家。它可以有利於客戶降低成本,提高效率,能夠使轉化和復購的效率得到有效的提高。也許會有人想知道那它是否適用於引流獲客、社群運營或者是客戶管理、銷售行為監管等方面呢,答案是肯定的。

  

  到目前為止,與我們合作的客戶覆蓋多個行業,像衣食住行方面的行業呀、美妝、母嬰、日化保健、寵物、家居用品、新零售、銀行方面的等等都有涉及,加起來有超過30個。企業在擁有企業微信管理系統之後,將會獲得以下這些私域功能。

  

  一、AI智慧外呼功能

  

  在自有電商平臺中,客戶通過匯入相關資訊後,企業便可使用AI外呼功能去撥打客戶電話,引誘使用者通過新增好友的請求,這樣客戶通過好友率就可以提高了。在設定誘餌、話術以及撥打頻率時,我們可以根據使用者的需求去設定,而不是盲目的設定。通過機器人自動外呼功能我們更加節省時間和力氣。

  

  二、互動雷達功能

  

  互動雷達功能在內容分發上支援以多種形式進行,例如連結、二維碼等。並且還可以把設定的標籤打在客戶的開啟行為上,這樣在我們想要想要了解客戶互動性的強弱時,通過每次的標籤看出來了。每當客戶點選與觸發時,相關便籤便都會自動貼上,並且有關評分也會相對應地增加,通過這樣時客戶畫像不斷被完善,以此來實現運營時達到客戶精細化的目的。

  

  三、高效社群運營功能

  

  企業想要輕鬆實現在建群時能夠全自動精準快速,可以通過批量拉群、通過好友拉群等多樣化拉群方式。當群聊滿人後,可以自動建立一個新群。同時還可以做到支援群聊裡的多種功能,像自動回覆、群活碼批量修改群公告、多群轉播,高效管理群聊這些功能都是可以支援的。廣告監控和白名單&黑名單/管理等功能也可以做到實時監控企業群,防止刷屏、違規等行為的發生,以此來保證社群可以持續做到健康運營。

  

  四、會話存檔功能

  

  這個功能可以幫助企業直觀的關注到員工的行為,判斷員工是否在向客戶銷售產品,或者是否符合規範,遵照要求來服務客戶。而且,企業在收到客戶負面的反饋,或者服務銷售效果沒有很理想時,也可以通過對應存過檔的聊天記錄來查詢其原因,找出解決問題的關鍵及時調整過來,提高客戶滿意度。這個功能適用於對員工進行監管以及客維分析。

  

  五、客戶智慧標籤功能

  

  該功能支援多元化標籤定義。我們可以對客戶的基本資訊、標籤規則以及標籤內容等進行自定義操作。當設定的便籤被客戶觸發時,就會自動對客戶打上對應標籤,企業就能夠以此為基礎來對客戶進行不同維度分層,將服務優先提供給高價值使用者。對客戶進行分類並且制定相關服務策略,讓推廣營銷可以實現精準化、高效值。

  

  以上所說到並不是圈量的全部功能,只佔了眾多亮點功能中的一部分。現如今,SCRM在不斷加迭代速度中,隨著市場需求變化來持續升級優化功能,全力提升服務客戶的能力。


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