企業微信scrm管理系統是什麼意思?有什麼特點?

企微SCRM圈量 發表於 2022-06-13

  想要透過企業微信來做營銷,那麼有屬於企業自身的私域流量是必不可少的,客戶和潛在客戶可以根據圈量渠道活碼來進行統一引流到企業微信沉澱來形成。把企業微信渠道活碼放置在店鋪顯眼處就是一個不錯的辦法,我們可以利用客戶在購物過程中的必經環節,比如活動、售後和服務瞭解商品詳情等來引導客戶主動掃碼新增企業微信;亦或是丟棄商橋的使用用渠道活碼替代,從而減少溝透過程中的流失。

  

  除此之外,企業微信跟服務號別無二致,可以透過許多介面從而使用功能,有助於員工便捷快速處理問題;與此同時企業微信也可以直接聯絡個人微信,不但確保了企業營銷的社交性,還可以保留朋友圈以及社群運營的能力,進一步有助於高效全方位運營私域流量。

  

  因此,一個企業微信員工號跟一個服務號一樣,還有一個員工個人微訊號。

  

  我們不僅可以透過圈量的渠道活碼功能來統計客戶來源,還可以進行客戶分層。

  

  比如說在公眾號、朋友圈、官網、門店以及其他不同渠道放置標記著各種來源的渠道二維碼,客戶掃碼之後就能夠被自動分配給企業指定員工。這一定程度上減少了個人微信中大批次客戶集中湧入時,當日新增人群達到上限從而無法透過,並且也不可以高效便捷分辨客戶的來源。

  

  客戶新增員工企業微信之後,後臺系統就會自動給客戶打上標籤,還能自動標上渠道來源,除此之外還可以第一時間提醒有新的客戶新增了自己的企業微信,這大大便利了員工第一時間跟進。客戶在進入企業私域流量池的初期,就有了非常清晰的定位,這給進行精準營銷提供依據。

  

  並且,系統還會根據不同的渠道活碼設定專門的歡迎語,這樣客戶掃描渠道活碼成功新增員工的企業微信後,它就會根據不同渠道的客戶的需求,與客戶進行針對性的微信聊天,比如與客戶簡答互動,傳送相關資料或者引導客戶加人群聊。

  

  把具有相同需求型別的客戶引入同一個群聊裡,從而進行社群運營是企業進行微信行銷是最常用的手段。但企業微信裡構建的客戶群聊和個人微信是大大不同的,主要體現在以下三個優勢。

  

  一、企微的客戶群聊可以設定群活碼,比如客戶透過掃描二維碼加入群聊,當這個群聊人數滿了之後系統就會自動建立一個新的客戶群,這樣就防止了出現客戶因為群滿進不群而造成客戶流失這種情況發生;

  

  二、自動回覆功能,客戶進入群聊以及有什麼疑問或者不懂時,只要@群主或者小助理,系統就會根據提前設定好的答案與客戶進行互動,這樣就保障了群內成員的活躍度;

  

  三、企業微信的客戶群還有一個防騷擾功能,只要開啟該功能,系統後臺就會自動將那些在群裡發廣告或者惡意刷屏的客戶踢出群聊,保護群聊客戶不被騷擾,最佳化了社群環境。

  

  企業微信的微信行銷功能不僅可以進行社群運營,還可以進行朋友圈的運營,企業微信還可以對員工的朋友圈進行統一管理,系統透過對客戶的標籤進行分析,就能夠有針對性的把那些高質量的內容自動推送到客戶的朋友圈裡,這樣不僅不會打擾到客戶,而且還可以將有用的內容分享給專業的客戶。

  

  企業微信的新定位展現了它極大的營銷能力,如果結合企業微信SCRM運營工具一起使用,那一定是企業進行營銷的得力助手。


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