有一個企業家都知道的事實：企業收益的80%是由那些少數的優質客戶提供的，而剩下的20%才來自於大部分的普通客戶。因此銷售人員在分配工作時間時要辨別高價值客戶和普通客戶，以免浪費時間又無法創造價值。那麼， CRM系統如何進行客戶細分？

一、為客戶評分確定優先順序

您可以根據您定義的標準為潛在客戶打分，確定潛在客戶跟進的優先順序。假如您認為某個行業的線索是您跟進的重點，或者某些展會上獲取的線索更有價值，就可以給此類線索分配更高的分數，並優先跟進這些線索。

二、按區域分類進行分配

區域管理讓銷售更進一步。根據地理位置、產品線或自定義的區域，組織銷售團隊與客戶開展溝通。區域管理幫您更好地分享客戶資訊，合理分配資源，設定銷售目標，實現出色的銷售業績，並給客戶提供優質服務。

三、開展個性化營銷服務

每一位客戶的需求都有所不同，因此企業採用不同的銷售策略才能確保收益最大化。透過Zoho CRM系統，可以自動按照地理區域、線索來源、需求等條件對不同的客戶群體進行分類。這樣不僅可以分配合適的銷售代表，還能做到為不同客戶執行個性化的營銷活動。