在2023年3月15日至16日於布加勒斯特舉行的  ILSSI 國際精益六西格瑪與創新大會上，質量管理大師大衛·哈欽斯（David Hutchins）就“方針管理”這一主題發表了卓越演講。作為已故 美國質量大師朱蘭博士（Joseph Juran）的前同事，大衛在質量管理領域擁有豐富的經驗和知識，他對這個話題的見解真正鼓舞人心。

 

大衛·哈欽斯（David Hutchins）是一位受世界尊敬的作家和顧問，他曾與 美國質量大師朱蘭博士（Joseph Juran）和 日本質量大師石川馨（Kaoru Ishikawa）合作，包括為朱蘭博士所著的一本書《質量管理史》（A History of Managing for Quality, 1995）撰寫其中一章，以及在1979年在英國主持石川博士的一系列研討會。

 

大衛・哈欽斯（David Hutchins）和 美國質量大師朱蘭博士（Joseph Juran）的合作

 

他在演講中首先概述了 方針管理的原則，這是一種 日本管理哲學，專注於將組織的目標和戰略與其行動和資源相一致。

 

除了他對方針管理的見解，學者大衛·哈欽斯還在演講中強調了質量圈的重要性。

 

質量圈是一群定期會面，旨在識別和解決組織內與質量、生產力和其他問題有關的員工團體。

 

哈欽斯解釋說，質量圈可以成為推動持續改進努力並在組織的各個層面吸引員工的強有力工具。

 

他的見解真正鼓舞人心，並突顯了吸引各級員工參與質量改進工作的重要性。

 

優思學院認為，儘管質量圈和六西格瑪的方法和技術不同，但它們都追求持續改進和客戶滿意度。實際上，質量圈可以作為六西格瑪實施過程中的一種工具，來發掘問題和機會，並形成改進計劃。

 

同樣地，六西格瑪的方法和技術也可以應用於質量圈的改進活動中，以確保問題的根本原因得到有效地解決。

 

因此，可以說質量圈和六西格瑪之間的關係是相輔相成的。質量圈的實施可以為六西格瑪提供改進機會和資料，而六西格瑪的方法和技術可以幫助質量圈更有效地解決問題並提高改進效果。

 

這種相互作用為企業提供了更廣闊的改進空間和機會，促進了六西格瑪理論的發展和應用。