質量管理七大工具（Seven Basic Quality Tools）是由日本質量大師石川馨於20世紀50年代提出，這些工具被廣泛應用於製造業和服務業的質量管理實踐中，優思學院認為這七個工具除了是質量人常用的工具之外，也可作為學習六西格瑪基礎。

 

石川馨是日本質量運動的重要代表人物之一，他於1953年在日本發表了一篇題為《QC Circle》的論文，提出了七大質量管理工具的概念和應用方法。這些工具的開發和應用得益於日本經濟的快速發展，企業在追求高效率和質量的同時，需要有效的管理工具來幫助他們發現和解決問題。

 

這七大工具包括：

1. 層別法（Stratification）：用於將資料集分解成提供更多見解的類別（層別）。
2. 帕累託圖（Pareto Chart）：用於確定導致問題的主要原因和發生頻率，幫助企業聚焦於最有影響力的問題。
3. 直方圖（Histogram）：用於顯示資料的分佈情況，以便快速識別資料的中心趨勢和離散度，為質量改進提供資料支援。
4. 散點圖（Scatter Diagram）：用於顯示兩個變數之間的關係，以便識別可能存在的相關性或因果關係。
5. 控制圖（Control Chart）：用於監控過程穩定性和識別特殊原因變化，以便快速採取糾正措施。
6. 檢查表（Check Sheet）：用於記錄和統計資料，以便確定問題發生的模式或趨勢。
7. 魚骨圖（Cause-and-Effect Diagram）：也稱魚骨圖或石川圖，用於識別導致問題的根本原因，以便採取針對性的改進措施。

 

這些工具可以相互補充和支援，共同幫助企業發現和解決質量問題，提高產品和服務的質量和效率。

七大質量管理工具得到了日本企業和質量管理專業人士的廣泛應用和認可，並在20世紀60年代傳播到了歐美等其他國家。

 

隨著質量管理理念的不斷髮展和變化，質量管理工具也得到了不斷的完善和擴充套件，湧現了許多新的質量管理工具和方法，當中包括了質量界別最重要和最好的 六西格瑪管理。

 

對於那些獲得六西格瑪證照或想將六西格瑪工具和技術應用於業務挑戰的人來說，這七種基本工具提供了一個完美的起點。所以，如果你想認真學習質量管理的話，也可以直接參加優思學院的六西格瑪的課程。