2023年我們已經順利度過了整年的大部分時間，2024年質量管理的趨勢和問題在全球範圍內都已經引起了關注，或者仍然是企業導航的首要任務。

 

1. 通貨膨脹與質量管理

 

2023年，全球範圍內通貨膨脹和嚴峻的經濟狀況成為企業最關心的問題之一。儘管物價飆升和嚴峻的經濟環境，質量的重要性並沒有減弱。根據研究，98%的美國製造企業表示質量管理在他們的眼仍然像以往一樣重要，甚至更重要！

 

或者我們在媒體上一定看到過許許多多曝光企業的質量問題，例如，早年的三鹿企業奶粉中查出問題、酒廠中摻有假酒,爆竹違規生產威脅人們的生命等等.....所以，質量管理的主要目的是為了保障廣大消費者的使用以及食用的安全，也是使得一個企業獲得良好聲譽的一途徑。

 

2. 供應鏈中斷與第三方管理

 

自疫情大流行以來迫使企業改變經營方式，與第三方的線上互動成為常態。不確定的時期生存只有在企業與供應商、合作伙伴、分銷商和零售商建立良好關係的情況下才可能實現。

因此，中小企業必須具備成熟的供應鏈規劃能力，靈活響應供應鏈中斷，同時擁有數字化的能力，提供實時指標的“控制”可見性。

六西格瑪、精益管理因此也和數字化經常聯絡在一起。

 

3. 混合勞動力管理與風險

 

擁有混合勞動力帶來了機遇，但也伴隨著管理相關風險。企業必須不斷評估、調整和監測風險計劃，以識別和管理混合勞動力帶來的新風險。

 

透過創新的工作安排、網路安全措施和共同目標的建立，企業可以吸引、留住更廣泛的員工群體。

 

4. 人才短缺與管理

 

人才短缺問題依然嚴峻，尤其在製造業中。企業領導必須採取行動，採用靈活的工作安排、包容文化、機器人技術和人工智慧的結合，以及提供非傳統技能發展等方法，來吸引、留住員工。

企業將會更急需培訓大量人才，推行精益及六西格瑪管理，並推廣全員參與，提升員工的技能及熱情。

 

5. 環境健康與安全（EHS）與質量管理

 

質量專業人員在環境健康與安全（EHS）方面發揮作用日益增多。雲端質量管理系統（QMS）軟體的廣泛採用成為解決風險和推動數字轉型的關鍵。質量在管理網路安全風險中的作用愈發重要，需要戰略性、基於風險的思維。

 

結論

 

2023年的質量管理面臨挑戰，但也充滿機遇。企業需要緊密關注通貨膨脹、供應鏈中斷、混合勞動力管理、人才短缺以及EHS與質量管理的整合。透過靈活性、數字化和戰略性思維，企業可以有效應對這些挑戰，實現持續的發展。

 

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常見問題解答

Q1: 企業在面對通貨膨脹時，應該採取哪些措施來保持質量？

在面對通貨膨脹時，企業可以採取成本控制措施、提高生產效率、最佳化供應鏈等方法來保持質量。

Q2: 如何管理混合勞動力帶來的風險？

管理混合勞動力風險的方法包括靈活的工作安排、加速機器人技術和人工智慧的應用、提供非傳統技能發展等。

Q3: 為什麼雲端質量管理系統在管理供應鏈中斷中至關重要？

雲端質量管理系統提供實時指標的“控制塔”可見性，幫助企業快速響應供應鏈中斷，保持生產連續性。

Q4: 在面對人才短缺時，企業可以採取哪些策略來吸引和留住員工？

企業可以採取靈活的工作安排、提供機器人技術和人工智慧的培訓、創造共同的目標和文化等策略來吸引和留住員工。

Q5: 質量管理和網路安全風險管理有什麼關聯？

質量管理和網路安全風險管理都需要戰略性、基於風險的思維。在數字化時代，它們的整合可以幫助企業更好地應對複雜的業務環境。