供應商績效管理指南：挑戰、考核指標與管理工具

管理和最佳化供應商績效既關鍵又具有挑戰性。要知道價格並不是一切，如果你的供應商在商定的價格範圍內向你開具發票，但服務達不到標準或貨物不合格，你也無法達到節約成本的目標。
 
供應商績效管理可以深入瞭解供應商可能帶來的風險，這樣你就可以採取措施，減少或消除與你的供應鏈有關的風險。
 
大多數企業依靠供應商提供的及時交貨、降價和服務質量，以獲得更多的利潤。因此，成功的供應商績效管理直接影響整個供應鏈的質量。這就是為什麼必須建立一個有效的機制來加強供應商績效管理，加速其改進，並確保服務和/或產品的質量。

供應商績效管理的挑戰

挑戰在於能夠有效地監控整個企業的所有活躍供應商。要做到這一點，需要不斷提供有關供應商績效的實時資訊、正式的程式，以及作為買方的你和所有供應商之間的雙向溝通。
 
其他常見的挑戰有：
● 不願意實施基於績效的記分卡
● 低效的、分散的報告
● 缺乏高層參與供應質量管理
● 供應質量管理和供應鏈管理之間的持續較量
● 對供應商質量缺乏基於風險的分析
 
供應商績效管理的好處
 
透過持續衡量和監控供應商績效，企業可以實現一些重要的好處：
 
● 企業可以避免代價高昂且可能具有破壞性的供應中斷。
● 企業可以減少其他不利情況的整體風險，如缺陷、環境問題，或供應商流程、材料或產品的安全問題。
● 實施成功的供應商績效管理計劃的企業將能夠更好地及早發現問題，並在問題變得令人頭疼或觸及底線之前開始實施糾正措施。
 
這些好處很容易量化。如果一家企業知道一年中通常會發生100次供應中斷，而每次中斷的成本平均為10萬元，那麼即使是防止其中一些中斷，每年也能帶來數百萬元的經濟收益。
 
衡量供應商績效管理
 
供應商績效管理通常以一系列關鍵績效指標（KPI）進行管理。這些關鍵績效指標是在買賣雙方的合同中商定和規定的。大多數管理方案使用儀表盤或平衡計分卡來衡量供應商的表現。
 
常用的關鍵績效指標包括：
● 付款條件
● 價格
● 產品質量
● 價格變動頻率
● 交貨週期
● 供應商的財務穩定性
● 與其他供應商的競爭性
● 通訊滯後時間
● 破損
● 交貨不足和過多
 
你選擇的KPI應該適合你的行業，以及與你最相關的指標。
 
透過平衡計分卡方法，企業可以檢視四個領域的許多加權指標：
● 交付
● 質量
● 關係
● 成本管理
 
對於每個要素的權重，每個企業都有不同的想法。你可以單獨或作為一個組來檢查這些指標，以提供供應商的全面檢視。
 
供應商績效管理系統
 
衡量、評估和跟蹤供應商績效是確保實現預期節省的關鍵。 8Manage SRM供應商管理系統為你提供一套全面的供應商績效管理工具，以最適合你業務需求的方式最佳化你與供應商的關係。
 
-公平公開的供應商篩選
 
8Manage SRM支援公開招募與預選，幫助企業篩選出合格供應商。使用供應商的編號，檢索和驗證供應商資訊，例如業務報告、財務資料和信用風險。
 
-資格稽核和分級
 
8Manage SRM支援管理供應商的資格稽核與等級。供應商只有透過了使用者設定的資格稽核才能成為合格的供應商。成為合格的供應商後，具有修改許可權的使用者可以修改它們的狀態和等級。
 
同時，8Manage SRM 提供黑名單 管理功能，有許可權的使用者可以把不好的供應商列入黑名單。
 
-關鍵溝通和承諾記錄跟蹤
 
8Manage SRM系統能為企業提供記錄機制來記錄其與每個供應商之間的溝通和承諾，企業可按時間順序檢視這些記錄。
 
清晰、便捷地跟蹤討論過和承諾過的內容，可以加強同公司內部所有人的企業記憶，並確保他們都言行一致。
 
-360度績效管理
 
8Manage SRM互動式儀表板以標準格式概述了所有供應商的活動和風險，使企業能夠監控所有供應商控制、措施和指標。
 
藉助這些資料，企業在決策和有效行動方面佔據一席之地。當供應商績效下降時，企業可以選擇啟動供應商糾正措施計劃，或讓供應商退出入口網站。
 
一個好的 可以讓你的供應商關係保持正常運轉，並避免負面情況和額外成本。

使用8Manage SRM，你可以獲取及時、準確和可靠的供應商資訊。系統提供完整的供應商生命週期管理解決方案，不僅自動化你的供應商溝透過程，還可為你提供更大的可見性，並保留所有必要的相關資訊。