這周輔導知識星球的同學，面試的問題不多，關於績效考核的話題倒是聊了不少。這篇文章聊聊我對於測試團隊績效考核機制的理解和看法。
案例背景：
星球有位同學，剛空降到某公司擔任測試Leader一職，技術總監讓她重新制定測試團隊的發展規劃和績效考核標準。她在這方面沒有太多經驗，諮詢我剛從哪些方面開展，下面是我給她的一些建議：
1、開展工作前的準備
空降意味著要管理的大多數是老員工，人的本能會提防陌生人，更何況是自己的領導。
為了後續能更好的開展工作，前期更穩妥的方式是以訪談的形式，瞭解下屬負責的工作內容，工作中遇到了哪些痛點，對測試團隊發展有什麼建議。
多聽少說，下屬的建議不一定都是對的，但保持良好的傾聽態度，可以讓你更快和下屬打成一片。
作為團隊Leader，下屬能做好事情拿到好結果，同樣意味著你的管理是有效的，儘量避免俯視的詢問態度，否則更容易造成疏離感。
2、如何開展工作規劃
作為管理者，特別是空降的團隊管理者，最緊要的事情是和自己的上級對齊目標，這是你能否度過試用期的關鍵。先對齊目標，瞭解上級對團隊的定位和想法，然後將其拆解為目標和行動。
其次，結合前面的訪談內容，分析出團隊當前面臨的問題和挑戰，識別出其中的優先順序和痛點，抓大放小，確定具體的行動事項，以及要達成的階段性目標。
再次，確定主要的行動事項和目標後，先和自己的上級彙報，說明你的行動，為什麼這麼做，用什麼方法，這樣做能解決什麼問題，有什麼價值(對團隊、對質量、對業務、對領導)。
最後，則是對任務進行更詳細的拆分，分配給團隊的同學去執行。
當然在這個過程中，作為團隊Leader，也要及時關注執行的過程，快速識別風險，透過流程規範，過程改進，技術體系建設等手段，帶領團隊同學完成既定的目標並給予應有的幫助和支撐，而不是坐等其成。
3、如何制定績效考核
績效考核是一種激勵員工好好幹活的手段，也是管理者維護自身威嚴的獎懲制度。
透過任務分配和確定詳細目標，就是告訴下屬達到什麼目標，會給予什麼獎勵，同樣如果無法如預期達成目標，團隊和個人的績效也肯定會受到影響。
對測試團隊來說，最重要的目標就是線上交付質量，其次才是效率、技術創新等方面。
因此在制定績效考核時，可以從這幾個方面出發：線上交付質量可以佔到績效評分的60%左右，測試效率20%，技術創新和內部分享以及跨團隊支撐，佔剩餘部分。
上文中提到的和領導對齊目標，拆分任務和指標，以及具體的行動，都需要圍繞這幾個方面來開展。
比如提測質量差，推動冒煙測試和質量門禁落地。比如線上釋出經常由於變更帶來問題，就推動CheckList機制和上線釋出審批流程。比如測試過程中測試環境不穩定，就可以開展測試環境穩定性治理的技術專項。
4、績效考核注意事項
當然，績效考核機制固然是很多職場同學關注的點，也是管理者帶團隊的重要手段之一，但有一點一定要注意：績效考核的標準要儘可能保證一致，即一碗水端平。
最忌諱的是看誰負責的工作比較重要，或者誰看起來比較辛苦就給予誰好評，這樣做最終會讓團隊成為躺平和內卷同時並行的惡劣處境。
對一個團隊來說，肯定有重要的容易出成績的事情，也有不那麼容易出成績的髒活累活。
從員工的角度來說肯定更希望做容易出成績的，但如果髒活累活沒人做，那團隊發展和目標達成很容易走向畸形。
作為管理者，制定績效和評估制度，還是要落地每個事情的結果上面。
無論這件事情重不重要，績效考核的重點還是要看團隊同學完成這件事情的最終結果是否達到預期，或者拿到了超越預期的結果。
舉個很常見的例子：開發測試平臺或者落地自動化測試，相對來說技術含量和落地難度會比功能測試高，但如果負責這件事的同學並沒有如預期達到分配任務時候的目標，反而負責功能測試的同學負責的部分交付質量一直比較好，那自然功能測試同學的績效更好。
績效考核制度和團隊的發展目標及工作規劃息息相關，並不是單獨存在的。
如果團隊大了，管理者很容易被表現的一些東西影響評判標準，因此統一的考核標準，以結果為導向，就成為了最終相對更為公平的績效考核方法。