【原創】淺談技術團隊專案考核體系的建立
專案的考核可以從兩個層面看:一個是站在客戶和使用者角度談;一個是站在專案內部談。
站在客戶角度,那就是要看專案整體達成情況,如需求是否滿足、進度是否保障、交付後一定時期內的缺陷情況。通常專案總監、部門總經理站在這個角度考核的比例會大一些。
說的直接些,專案如果有獎金的話,這些指標直接約束了專案獎金盤子的大小。專案只有客戶滿意了,才可能有盈利。
對於專案內部考核角度來說,比較具體了。通常QA要求的點,都是考核點。例如milestone的進度,質量,開發效率,bug fix率,bug返工率等等
具體談,內部專案管理人員考核體系,要先從公司專案組織結構著手。
所謂,你賦予專案管理人員什麼職責,你就去考核什麼。
關於專案組織結構,這裡就不詳細談了,主要分行政部門結構、純專案經理結構、矩陣結構(弱、平衡、強)等。
一般來說,我們可以認為大部分公司的專案管理是弱矩陣結構,即專案經理有專案成員管理權但行政權利不強(如不能影響人員的工資),專案經理承擔著準部門經理職責但沒有行政權利。
下面,我談談基於這種組織結構下的人員考核體系,拋磚引玉、舉一反三。
在這種弱矩陣結構下,技術團隊人員通常會存在三類職責的人:
A類:參與到專案主體開發的人員,指參與在公司正式立項並取得專案財務編號專案的成員。
這些人從行政部門中抽調出來進入專案,在專案過程中間一般不會返回其所屬行政部門(如軟體開發一部);
B類:非專案類,指未參與在公司立項專案,而是參與行政部門安排的任務工作,包括:產品維護、預研、工具開發等活動,通常由部門經理安排執行;
C類:專案支援業務人員,包括部門經理、配置和質量管理等工作人員。
區分好要考核的人群后,再去按職責設定績效考核相應的負責人,負責人再依次分解:
對於A類人員,通常以專案績效為主(TQC),輔助以知識積累、團隊建設考核。
對於B\C類人員,則以任務完成情況、配合專案程度、部門管理指標去考核。
注意,考核是與激勵掛鉤的,否則考核就失去動力。
也就是說,你要提前考慮好人員的獎金激勵盤子、人員工薪調整的規則。否則,考核基本就是形式化!!
下面給出一個我對某專案管理負責人的考核體系,其他人以此增減:
序號 KPI(GS)及目標值 權重(相加=100%) 考核標準
1 專案開發時效 40% 在專案計劃規定的時間內完成開發任務;
2 專案開發及服務質量 30% 設計質量,設計效能,文件質量,編碼質量,開發量,bug率,故障率,系統支援維護滿意度;
3 客戶響應速度 10% 業務需求響應速度,問題/故障/Bug處理速度
4 團隊建設貢獻 15% 公司制度、政策的上傳下達;掌握員工的情緒及工作情況的能力;維護與客戶之間關係等
5 公司貢獻 5%
績效考核項中可以設定10-20%權重的主觀考核項,作為絕對數字標準的調整,理性和感性結合。
站在客戶角度,那就是要看專案整體達成情況,如需求是否滿足、進度是否保障、交付後一定時期內的缺陷情況。通常專案總監、部門總經理站在這個角度考核的比例會大一些。
說的直接些,專案如果有獎金的話,這些指標直接約束了專案獎金盤子的大小。專案只有客戶滿意了,才可能有盈利。
對於專案內部考核角度來說,比較具體了。通常QA要求的點,都是考核點。例如milestone的進度,質量,開發效率,bug fix率,bug返工率等等
具體談,內部專案管理人員考核體系,要先從公司專案組織結構著手。
所謂,你賦予專案管理人員什麼職責,你就去考核什麼。
關於專案組織結構,這裡就不詳細談了,主要分行政部門結構、純專案經理結構、矩陣結構(弱、平衡、強)等。
一般來說,我們可以認為大部分公司的專案管理是弱矩陣結構,即專案經理有專案成員管理權但行政權利不強(如不能影響人員的工資),專案經理承擔著準部門經理職責但沒有行政權利。
下面,我談談基於這種組織結構下的人員考核體系,拋磚引玉、舉一反三。
在這種弱矩陣結構下,技術團隊人員通常會存在三類職責的人:
A類:參與到專案主體開發的人員,指參與在公司正式立項並取得專案財務編號專案的成員。
這些人從行政部門中抽調出來進入專案,在專案過程中間一般不會返回其所屬行政部門(如軟體開發一部);
B類:非專案類,指未參與在公司立項專案,而是參與行政部門安排的任務工作,包括:產品維護、預研、工具開發等活動,通常由部門經理安排執行;
C類:專案支援業務人員,包括部門經理、配置和質量管理等工作人員。
區分好要考核的人群后,再去按職責設定績效考核相應的負責人,負責人再依次分解:
對於A類人員,通常以專案績效為主(TQC),輔助以知識積累、團隊建設考核。
對於B\C類人員,則以任務完成情況、配合專案程度、部門管理指標去考核。
注意,考核是與激勵掛鉤的,否則考核就失去動力。
也就是說,你要提前考慮好人員的獎金激勵盤子、人員工薪調整的規則。否則,考核基本就是形式化!!
下面給出一個我對某專案管理負責人的考核體系,其他人以此增減:
序號 KPI(GS)及目標值 權重(相加=100%) 考核標準
1 專案開發時效 40% 在專案計劃規定的時間內完成開發任務;
2 專案開發及服務質量 30% 設計質量,設計效能,文件質量,編碼質量,開發量,bug率,故障率,系統支援維護滿意度;
3 客戶響應速度 10% 業務需求響應速度,問題/故障/Bug處理速度
4 團隊建設貢獻 15% 公司制度、政策的上傳下達;掌握員工的情緒及工作情況的能力;維護與客戶之間關係等
5 公司貢獻 5%
績效考核項中可以設定10-20%權重的主觀考核項,作為絕對數字標準的調整,理性和感性結合。
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