2024年供應商績效管理戰略指南

如果某個關鍵供應商未能按時交貨，整個供應鏈就會產生連鎖反應。為了確保供應商的效率和有效性並最佳化採購流程，企業主動管理供應商並分析其績效尤為重要。
 
供應商績效管理為何重要？
 
供應商績效管理是組織評估、監控和管理整個供應鏈中供應商績效的系統性戰略方法。這不僅涉及評估所提供的商品或服務的質量，還考慮到各種其他因素，例如守時、可靠性、穩定性、靈活性等。

實施強大的供應商績效管理系統可以帶來諸多好處：
 
1. 運營效率
供應商績效管理使企業能夠識別供應鏈中的低效環節，並採取糾正措施。這將簡化流程，縮短交貨時間，並最終提高運營效率。
 
2. 降低風險
供應鏈會經歷許多不確定因素和變化。健全的供應商績效管理框架就像一面盾牌，幫助企業識別並降低與供應商相關的潛在風險。這種積極主動的方法可以防止中斷，增強供應鏈的整體復原力。
 
3. 成本最佳化
透過有效和持續的供應商績效監測，企業可以發現成本最佳化的機會，談判更好的條款，並簡化流程。這不僅能提高利潤底線，還能確保資源得到有效利用。
 
4. 質量保證
對於企業來說，保持穩定的質量是一項不可或缺的條件。供應商績效管理為評估和確保供應商達到質量標準提供了工具。這反過來又能維護品牌聲譽，提高客戶滿意度。
 
供應商績效管理流程： 最 佳實踐
 
供應商績效管理最 佳實踐可幫助企業將供應商關係轉變為戰略合作伙伴關係，同時使供應鏈與業務目標保持一致。
 
1. 確定績效目標和期望： 使供應鏈與業務目標保持一致
 
● 將供應商目標與企業目標相統一，建立一種對雙方都有利的共生關係。確保供應商的績效目標不僅符合運營需求，而且符合企業的價值觀。
● 明確定義供應商績效管理KPI，並以透明的方式傳達給供應商。
● 在績效預期中納入風險緩解目標。與供應商合作制定應急計劃，確保面對不確定因素時的應變能力。
● 定期重新評估業務目標，確保供應商績效管理 KPI 保持一致。
 
2. 收集績效資料，做出明智決策
 
● 供應商風險和績效管理軟體是相輔相成的。實施全面的資料收集系統，涵蓋所有相關的績效指標，確保全面瞭解供應商的績效。
● 採用實時資料採集機制。供應商關係管理系統等技術解決方案可及時洞察供應商活動。
● 定期進行審計，以驗證和核實績效資料的準確性。
 
3. 透過供應商績效分析來衡量和分析績效
 
供應商績效分析就像是顯微鏡，提供了供應商如何為企業總體目標做出貢獻的細微見解。你可以透過它檢查和解釋測量階段收集的資料。
 
供應商績效分析的關鍵組成部分：
● 資料解讀
● 根本原因分析
● 比較分析
● 風險評估
● 戰略調整
 
4. 採取行動： 將洞察力轉化為戰略舉措
 
● 根據從供應商績效分析中獲得的見解採取行動，是改進工作的基礎。
● 與供應商建立反饋迴路。提出績效洞察，討論需要改進的地方，並共同制定解決方案。
● 利用技術進行干預。自動化、人工智慧和資料分析工具可為績效問題提供實時解決方案。
● 實施激勵計劃，表彰和獎勵表現優異的供應商。
 
5. 透過供應商績效監控實現持續改進
 
供應商績效監控是對供應商活動的持續、實時觀察，以確保其符合預定義的績效預期。它可以提醒注意差異，並及時採取干預措施。
 
供應商績效監控的主要組成部分：
● 實時資料跟蹤： 實時跟蹤和監控供應商的績效，包括交貨時間表、質量指標以及與商定條款的任何偏差。
● 偏差警報系統： 實施預警系統，在預期績效出現偏差時觸發通知，以便主動干預和及時解決。
● 持續溝通： 與供應商保持暢通的溝通渠道。
● 動態關鍵績效指標： 根據不斷變化的業務需求和市場條件，動態調整關鍵績效指標。
● 績效儀表盤： 利用績效儀表盤直觀地顯示關鍵績效指標。這些儀表盤可快速概覽供應商績效管理 KPI，並突出顯示需要關注的領域。
 
供應商績效管理面臨的挑戰
 
雖然供應商績效管理的好處很多，但實施有效的供應商績效管理並非沒有挑戰。然而，有了創新型供應商管理解決方案8Manage SRM，企業可以輕鬆應對各種挑戰。
 
1.對供應商生命週期的可視性有限
 
實時可視性貫穿於8Manage SRM系統中。它提供了供應商生命週期的整體檢視，資料驅動的平臺確保資訊不斷更新，使企業能夠迅速做出明智決策。
 
2.資料分散且缺乏集中儲存庫
 
8Manage SRM可充當集中儲存庫，將所有相關資訊整合到一個位置。這可以簡化資料管理，確保資料的一致性。
 
3.獲取全面報告和審計跟蹤的途徑有限
 
8Manage SRM供應商管理軟體讓使用者輕鬆獲取完整的審計跟蹤、報告和清單。其智慧分析可實現快速、準確的報告，為企業提供有價值的見解，從而加強決策過程。
 
4.供應商准入和退出流程效率低下
 
8Manage SRM簡化供應商准入和退出流程，將重複性任務自動化，確保無縫過渡。這種效率最 大程度地減少了延誤，並加強了流程所涉部門之間的協作。
 
5.降低供應商風險方面的挑戰
 
8Manage SRM可靈活地在系統中發現、分析和減輕供應商風險，並提供自動提醒和上報機制。系統可持續評估風險因素，迅速應對潛在問題，從而保障供應鏈安全。
 
6.無效的供應商記分卡和盡職調查
 
8Manage SRM 支援使用者按需設定績效評估問卷，確保供應商記分卡和盡職調查的準確性。系統自動採集和實時追蹤的資料有助於進行更可靠的評估，從而做出更好的決策。
 
結論
 
供應商績效管理解決方案並非一刀切，而是一個動態和不斷髮展的過程，需要戰略思維、協作和適應能力。透過了解供應商績效管理的重要意義，企業可以建立具有彈性、成本效益和協作性的供應鏈，從而在競爭激烈的商業環境中取得長期成功。