如何成功管理供應商關係？

建立關係是複雜的，供應商和他們的客戶之間的關係也不例外。但像其他型別的關係一樣，有一些行之有效的技巧來確保它們對合作夥伴雙方都保持健康。透過培養、設定界限和有效溝通，企業可以建立他們信任的供應商夥伴關係。
 
清楚地進行溝通
 
與任何型別的關係一樣，溝通是關鍵。溝通是解決問題、設定期望和建立融洽關係的方式。有效的溝通意味著讓他人瞭解情況，儘量減少意外甚至衝擊。
 
在供應商關係管理中，溝通發生在不同的渠道。對話可能面對面、電話，或透過電子郵件或社交軟體。一些非常重要的溝通是透過檔案和表格的填寫進行的。供應商關係管理中良好溝通的訣竅是將所有這些對話、問題、回應和筆記整合到一個單一來源中。這允許雙方參考他們的溝通曆史，並跟蹤協議、承諾或分歧的領域。

投資於正確的技術
 
技術可以幫助簡化、構建和協調供應商關係。這是因為資料和資訊在供應商關係管理中起著至關重要的作用，而技術可以幫助管理它。考慮你目前的技術棧是否包括管理供應商所需的所有元件，包括：
 
● 通訊工具
● 資料整合能力
● 採集資訊的表格和門戶
● 檔案管理
● 安全和合規執行
● 工作流程自動化
 
越來越多的企業正在依靠專業的供應商管理軟體來為他們的採購團隊提供管理供應商關係所需的工具。8Manage SRM供應商管理軟體是業內備受推崇的解決方案，極具成本效益，可讓你在同一系統內管理供應商資訊、生命週期、績效和風險，並透過允許採購團隊建立、修改和自動化供應商和供貨商關係管理流程來節約IT資源。
 
評估風險
 
與供應商的每一次合作都伴隨著一些風險。其中許多風險是任何一方都無法控制的，因此，最好現實地瞭解這些風險可能是什麼，以及如果它們出現時如何處理。你的業務的不同領域識別不同型別的風險。採購團隊可能非常關注潛在的供應鏈中斷，而IT團隊可能更關注安全或合規問題。
 
在供應商選擇過程的早期就開始考慮風險評估，在提案請求（RFI）過程之前或期間。
 
在與供應商打交道時檢查風險對你的企業來說是關鍵。這個過程在你與供應商簽訂合同之前就開始了。你可以要求提供資訊，以確認任何與專業知識、經營年限、危機管理、工作歷史和推薦人有關的主張。你還可以準確地指出供應商行業中的潛在問題，如價格變化或中斷，並在此類事件發生之前找到解決方案。
 
預測文化差異
 
全球化已經創造了延伸至世界各地的供應鏈。這意味著，除了應對時區差異外，企業還將不得不圍繞文化差異開展工作。請注意國家和文化在溝通方式和管理模式上的差異。對採購團隊來說，隨時瞭解可能影響貨物或服務交付的因素，如自然災害或假期，也是很有幫助的。
 
熟悉供應商的行業
 
最後，管理供應商關係的方法之一是更好地瞭解供應商的行業。這可以幫助採購經理在行業標準和趨勢、競爭活動方面設定切合實際的期望。
 
使用8Manage SRM端到端管理供應商
 
仍然透過非正式或手動流程管理供應商的團隊處於劣勢。除了這些手動流程消耗的工作量和時間之外，它們還帶來了出錯和效率低下的風險。即使供應商關係管理的主要工具是電子表格和電子郵件，企業也會錯失提高供應商關係管理流程運營效率的機會。
 
8Manage SRM供應商管理軟體旨在幫助企業更有效地管理他們的供應商關係，它為採購團隊提供了一個集中的平臺，使整個供應鏈的協作和可視性得以實現。
 
要執行有效的供應商關係管理涉及許多實時監控和資料收集，如果沒有現代技術的幫助，大多數企業很難做到這一點。8Manage SRM的一些關鍵功能包括供應商績效監測、合同管理、風險評估和溝通管理。它能夠跟蹤所有與供應商關鍵的溝通和承諾記錄，對問題和行動進行集中跟蹤，並提供自動提醒、上報機制以及合約服務水平協議管理。
 
透過簡化和自動化這些流程，8Manage SRM 促進了更好的決策，提高了透明度，並最終幫助企業提高他們的底線。