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CRM系統在企業運營管理過程中佔有舉足輕重的地位，甚至對於中小企業而言CRM系統要比ERP系統要更重要。CRM系統有哪些功能是最實用的？本文將結合Zoho
 
CRM一起來盤點
CRM系統實用、落地的十大功能
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銷售自動化能幫助銷售、市場和售後服務部門更好的服務客戶，包括線索管理、商機管理、聯絡人管理、自動化工作流等模組，在Zoho CRM系統自動化功能幫助下，大幅簡化銷售過程以提高工作效率。

銷售漏斗的每個階段要不知道如何把控？銷售團隊怎樣去執行才能讓效率更高？如果企業存這些問題，那麼不要錯過CRM系統。Zoho CRM系統會輔助企業制定有效的銷售策略，拿下訂單。

客戶可能從非常多的渠道發起溝通，通常企業是沒有足夠的精力去維護所有平臺的。這就離不開CRM系統的全渠道溝通，整合資料統一維護。

隨著企業規模的擴大，就要透過資料去追溯工作成果。CRM系統的的報表、分析、預測功能會輔助管理者瞭解各項指標，分析各部門資料，制定下一步戰略。

銷售活動管理可以賦能銷售團隊，高效工作。銷售活動管理包括

1、集中管理銷售文件、

2、為客戶、供應商和合作夥伴提供門戶檢視、新增或編輯資訊、

3、銷售人員藉助日曆輕鬆管理所有的活動日程、

4、實時瞭解客戶的動態。

Zoho CRM績效管理可以幫助銷售經理制定合理的計劃，改善傳統的枯燥無味的工作方式，採用遊戲化競爭的玩法增加工作趣味性，激勵銷售人員達成銷售目標。

AI人工智慧Zia，能夠檢測業務中存在的異常情況、給出宏建議讓CRM系統制動執行重複性高的任務、還能隨時向它詢問本月的銷售額情況。

Zoho CRM的個性化定製功能，可以根據企業的需求來重新定製CRM系統的UI、檢視、元件、過濾器以便更加符合企業現有的業務流程。

1.客戶進行細分型別，然後展開個性化的營銷活動；

2.培育線索提高轉化率，自動化執行線索培育過程，構建良好的企客關係。

3.線索跟蹤，邀請潛在客戶參加市場活動並持續跟進線索情況。

CRM系統可以幫助團隊隨時隨地共享資訊、成員之間交流觀點、銷售經理佈置任務，從而加強團隊協作。

以上是為大家總結的CRM系統的十大功能，你更青睞哪個功能？分享你的觀點吧。

CRM系統中的十大功能

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