客戶管理系統需要具體的四大功能

什麼CRM系統比較好？ 網路上各廠商都自賣自誇，反而客觀的評價很少。如果想要找到一款不錯的CRM軟體，可以參考Gartner魔力象限，它會更加客觀、準確地幫助您找到滿意的 CRM客戶管理系統 。

Gartner SFA 魔力象限是業內非常權威、十分具有影響力的分析報告之一，以客觀中立的角度來評選出代表產業風向標的廠商進入象限。

我們透過下面四個部分說說， 好的 CRM系統 好 在哪裡：

1、 無論是欄位、模組、功能、流程、佈局還是UI介面，在Zoho CRM中只需要透過拖拽的方式就能進行修改，而不涉及程式碼開發。企業能夠輕鬆進行 CRM定製開發 ，讓其更加符合業務需求，提高企業數字化的成功率。

2、如果企業有一些特定的需求，而標準版CRM系統無法滿足，而您的企業具有一定的程式碼能力，那麼就可以透過CRM的開發者平臺中提供的低程式碼工具進行二次開發。

3、CRM 要 獨立的流程視覺化及定製化工具，幫助企業打破各部門間的隔閡，防止資訊孤島產生，透過自定義功能搭建出更加完整、複雜的業務流程。

4、CRM 要 提供了大量的API介面，企業可以對接更多的外部應用，將CRM打造成企業的應用平臺。

加強企業流程管控、細化客群標籤是當前企業需的兩大痛點。CRM憑藉其AI+BI雙技術引擎，幫助企業在全流程管理和精細化客戶管理方面實現自動化與智慧化，成為企業更傾向於選擇的產品之一 。