好用的客戶管理系統

Zoho發表於2022-03-22
好用的客戶管理系統

知名研究機構報告顯示2021年CRM市場銷售規模預計將達到22億元，已經走出了疫情影響。CRM能夠支撐企業構建以客戶為中心的新體系，是企業經營不容忽視的數字化戰略。今年不知不覺已接近尾聲，哪些客戶管理系統更受市場青睞？接下來我們就來 盤點2021年終好用的客戶管理系統。
SF CRM
SF CRM的品牌影響力巨大，在多個國家和地區牢牢握住了CRM市場第一份額的頭銜。同時作為全球雲端CRM開創者專注於中小企業市場，但國內企業使用者更加註重流暢的軟體使用體驗和資料安全保護，讓SF CRM在國內市場面臨發展的瓶頸。
Zoho CRM
Zoho是一家輕營銷、重產品的產品驅動型技術商。很多行業媒體都評價Zoho是“遊刃於快時代的慢公司”、“隱形巨人”，一方面這和Zoho獨特的企業理念有關聯，因為Zoho不願把高昂的付費推廣費用移嫁到客戶身上，另一方面是Zoho強大的研發團隊，10000餘名員工中有超過80%的技術人員。
同時Zoho榮獲了多項行業含金量較高的獎項。例如迄今連續十年入選Gartner銷售自動化魔力象限、2020年G2 Crowd銷售管理軟體50強等等。
微軟CRM
微軟CRM是業務流程高度可定製的客戶管理系統，能夠與微軟Office的完全整合輕鬆建立清晰透明的客戶資料。
銷售易CRM
銷售易CRM是專注於移動網際網路、面向中小微企業客戶的客戶管理系統。技術實力優秀，連續5年入選銷售自動化魔力象限。作為一款基於PaaS平臺的客戶管理系統，程式碼不開源很難進行二次開發是其一個缺陷。
SAP CRM
思愛普是ERP系統的代名詞，1972年從德國起家如今已經成為最具知名度之一的企業軟體技術商。擁有全面的雲端軟體組合方案，100多款面向所有業務線的解決方案和商務套件。缺點是價格昂貴、使用者體驗一般、二次開發難度較大更加適合大型的跨國企業。
值得一提的是Zoho近些年表現亮眼，在19年PC Mag雜誌的調查問卷中整體滿意度甚至超過了SF CRM，並且優於其它國際技術商的本土服務讓其在國內市場擁有強勁的競爭力。


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