四大客戶管理系統的重要性

我們常說 CRM客戶關係管理 是當下企業經營管理的關鍵，有資料顯示每增加5%的滿意度能給企業帶來成倍的利潤。CRM客戶關係管理的重要性在於：降低客戶維繫成本、降低客戶交易成本、提高復購率、擁有穩定的客戶群體。下面小編就來詳細介紹一下：

1、 CRM維護客戶資源

CRM系統能幫助企業建立穩定且良好的客戶關係。讓客戶對企業建立信任，進而節約一大筆市場推廣、宣傳、推銷費用，這種口口相傳帶來的客戶往往意向很高。這樣，降低了新客戶開發成本。

2、降低客戶交易成本

Zoho CRM系統能讓企業和客戶之間更加容易達成合作關係，建立信用關係促成交易。  

3、提高產品復購率

增量購買和交叉銷售的機率大大增加，這也不難理解，當客戶對企業有信任感後反覆購買產品的頻率會明顯增加，就像我們常常購買相同的產品在一家店，反之，當客戶沒有和企業建立關係就很容易忽略企業或者減少購買頻率最後直到流失。

4、穩定的客戶群體

源源不斷的利潤增長是每一家企業夢寐以求的，實現這目標的唯一途徑就是穩定的客戶群體和客戶管理。穩定的客戶群體可以保證一定的產品銷量，降低企業經營風險，擴大市場份額。