這款首月流水破億的手遊，如何實現TapTap 5.2分到8.7分的逆襲？

作為一款註冊使用者破兩億的頁遊IP，《奧拉星》曾在那個頁遊引領風騷的年代，以寵物收集養成對戰的玩法，攻略了眾多Z世代使用者。到了手遊時代，《奧拉星》也緊隨轉型潮，在兩年前推出了手遊版本。

雖然有著實打實的IP使用者基礎，但《奧拉星》手游上線時的使用者口碑並不理想：TapTap評分一度跌至5.2分；玩家論壇裡充斥著「開局炸服」「付費設計、關卡難度設計不合理」「毀童年」等吐槽和唱衰。

這樣一款開局不被看好的IP手遊，估計沒人會想到，它能通過兩年的持續運營，讓TapTap評分重新回到8.7分，而最近推出的霧山五行聯動版本，甚至還收穫了9分好評。


近日，葡萄君採訪到極星工作室負責人兼《奧拉星》製作人旋風大熊貓，和他聊了聊《奧拉星》的評分逆襲，以及情懷向遊戲與寵物品類的市場。


01、評分是怎麼漲起來的？

葡萄君：現在回頭覆盤，你們會怎麼看開服的評分跳水？

旋風大熊貓：最早我們一直以為是炸服的問題。因為開服的瞬時進量實在太高了，我們沒承受過這麼高的量。

但持續做了差不多一年之後，我們自己感覺，開服版本的經濟體系、戰鬥體系都設計得不太合理，比如一些逼氪和反人類的難度設計。所以評分低很正常，就是產品做得比較爛。

葡萄君：……一般人不會這樣評價自己的產品。

旋風大熊貓：我們做了深刻的反思。因為頁遊畢竟是我們做了9年的產品，我們對它很有感情，也想做一個良心產品。但遊戲上線之後，使用者一直在罵我們，各項資料也在快速跌落。當資料跌到一定程度，我們就覺得：「ok，我們什麼都可以做」。

葡萄君：都做了哪些事情？

旋風大熊貓：首先是看評論。每週上線一個新的版本，我們都會試著解決使用者反饋最集中的問題，然後通過直播、TapTap專欄、策劃面對面等途徑，讓使用者有一個發洩的渠道，並蒐集他們的反饋。

在這個過程中，我們建立了一個單獨的優化組，每週會針對BUG和基礎體驗進行迭代，比如跳轉、引導問題；然後在每個月一次的大版本中，再集中優化付費、難度、體力等關鍵問題。做到去年6月底的時候，我們的次留提升了10%左右，月留提升了50%多，口碑也真正翻轉了過來。


葡萄君：先說說玩法，你們的調優方向是怎麼樣的？

旋風大熊貓：我們會把使用者分為大眾使用者和超核心使用者。面對大眾使用者，我們要保證遊戲的下限體驗，讓他們在每天30-60分鐘的遊戲時間裡，覺得不肝不氪又很有意思，比如如何保證他們的目標感和成長反饋；

而面對超核心使用者，我們會滿足他們在極限肝度的情況下對寵物戰鬥策略的追求，讓他們覺得我們的策劃有想法，足夠有趣。比如我們會要求做寵物設計的同事也成為這樣的使用者，並利用AI競技等工具，在1-2周之內完成新寵物的測試，確保更新的頻率。

葡萄君：再說說付費？

旋風大熊貓：我們從頁遊開始就是做大服，不做滾服，大家都會在一起競爭。所以在此基礎上，我們會允許玩家的寵物很快就能培養到滿級，並且系統設計鼓勵大家追求寵物的數量，而非培養深度。這樣普通玩家也不會有付費畏懼，不會覺得其他玩家比我強太多，我不付費就不能超越你。


同時我們做了調查，發現《奧拉星》有很多使用者都來自玩過頁遊的IP使用者，他們大部分在上高中、大學，付費能力並不是特別強。為了照顧他們的感受，我們會試著讓緊跟遊戲的中小R玩家，能獲得在其他遊戲裡頂級玩家的體驗。


說實話，如今大部分玩家都很聰明，他們玩過很多遊戲，也很瞭解這些付費套路。如果要做口碑，那只有遊戲做坦誠直接的付費設計，做超出預期的付費體驗，他們才會認可和傳播你的產品。

葡萄君：在調優的過程中，你們會如何與使用者溝通？

旋風大熊貓：我們在TapTap專欄推出了《策劃面對面》和舉辦版本直播。這不僅是讓玩家有渠道反饋和發洩，也是為了拉近我們和玩家的距離。


比如我們根據主策劃「腦大」的實際性格，設計了他在玩家面前的人設：熱血、熱愛產品，經常與玩家站在一起。玩家在官方日常運營和直播中，很容易感受到製作組的自然親切。前期策劃和玩家還會嚴肅地討論遊戲問題，後面大家更像是一起做一個綜藝節目。


葡萄君：我看評分回漲也涉及到幾次危機處理？

旋風大熊貓：對。今年春節的時候，我們的版本活動出了一個BUG，玩家可以反覆刷付費代幣。於是大年初一凌晨，我們在解決BUG的同時制定了一個處理方案，對沒有刷BUG的玩家做了超額的補償，這個補償比他們通過BUG去刷代幣獲得的獎勵還要高。

葡萄君：為什麼要這麼做？

旋風大熊貓：我覺得在輿情處理上，關鍵是要讓玩家感受到我們正視問題的態度。如果只是回收，不發補償，硬挺過去，對產品來說沒什麼好處，只能得到一片罵聲。而且這本身是產品的問題，至於怎麼把後續的消耗做好，這是我們運營要考慮的，不該由玩家承擔產品犯下的錯誤。


葡萄君：在你看來，《奧拉星》這個IP能活十年的關鍵是什麼？

旋風大熊貓：我覺得很關鍵的一點是遊戲的基礎機制：大家即使隔一段時間不玩，回來後還是能跟得上進度，體驗新鮮的內容。

比如我們的使用者可以去體驗其他遊戲，但如果看到《霧山五行》的聯動時覺得挺有意思，依舊可以回到遊戲中來，獲得不錯的體驗。

02、和國漫的三次聯動

葡萄君：我看你們還做過不少國漫聯動，這方面的考慮是怎麼樣的？

旋風大熊貓：在一些關鍵節點，我們會通過聯動的方式擴散口碑。一方面與優質的產品聯動，可以強化我們產品堅持做好內容的思路，讓玩家覺得玩《奧拉星》是有排面的；另一方面，聯動也能喚醒我們的核心使用者。

葡萄君：通過聯動喚醒使用者，這個怎麼理解？

旋風大熊貓：我們的使用者不是很集中在某個渠道或者平臺上，所以我們也希望找到能影響泛使用者的IP，比如《非人哉》《鎮魂街》《霧山五行》就都屬於這種。它們的使用者看到聯動內容的同時，可能就會有「要不要回奧拉星看看」的心態。


葡萄君：為什麼你們這麼喜歡國漫？

旋風大熊貓：主要是使用者基礎。我們的玩家基本都是高中生、大學生，他們整體對國漫的接受度比較高；而且國漫使用者也比較認可《奧拉星》的調性——只有雙方使用者都覺得有排面，才能產生更好的協同效應。

當然，我們後續也不一定全部都和國漫合作，有優質的內容，有影響力的IP，其實都在我們的考慮範圍內。

葡萄君：這次聯動《霧山五行》的考慮是怎麼樣的？

旋風大熊貓：《霧山五行》是一個燃、青春、炸裂的產品，這其實和《奧拉星》很契合。我們的聯動思路是，尊重《霧山五行》，把聯動的所有資源改成和《霧山五行》一樣的調性。

比如說，我們新版本的LOGO帶有國風文字元素；聯動宣傳的PV、KV，包括遊戲內的皮膚，都大量用了《霧山五行》的水墨元素。

葡萄君：美術畫風都向聯動物件傾斜，你們不怕原有玩家不接受嗎？

旋風大熊貓：我們之前聯動《非人哉》的時候差異化更大。《非人哉》整個漫畫的風格，可能放到任何一個遊戲中，都會有點違和，但放到我們的遊戲裡還行。我感覺我們玩家的包容度、接受度還是挺高的，只要大方向和調性符合就沒問題。


葡萄君：那這次聯動，你們最滿意的設計是哪裡？

旋風大熊貓：聯動的新亞比（遊戲內寵物）和劇情。

我們在《霧山五行》的風格體系下，做了自己的特色亞比。新角色天干地支和藏靈一，都是根據霧山的世界觀進行設定的。《霧山五行》本身的聯動角色，原畫上有優秀的原設定參考，並不難實現，但在3D建模和3D效果上，如何還原好原本角色在動畫中流暢的狀態，其實有很多需要考究的細節。


葡萄君：看來你們真的很重視這次聯動。

旋風大熊貓：我們當時為了拿到《霧山五行》的聯動，文案組花了兩週時間做方案，內部PK了好幾遍，才把最終的聯動劇情呈現給《霧山五行》的工作室。

後面，《霧山五行》的六道無魚工作室也在B站和微博，轉發了我們的聯動訊息，林魂導演還寫了一個「祝聯動成功」，這對我們是比較大的肯定。因為從他們之前的聯動來看，這種互動是沒有的。


03、情懷向和寵物品類的市場是巨大的

葡萄君：現在你們會把《奧拉星》定位成什麼品類的產品？

旋風大熊貓：我們一直把它定位成寵物對戰。以前頁遊時代，《奧拉星》《賽爾號》《洛克王國》其實都是寵物類的產品，不像現在卡牌類、MMO、二次元分得這麼清晰。

葡萄君：它算是主打情懷向嗎？

旋風大熊貓：對，一定是主打情懷的遊戲。遊戲上線爆發新增的那一波使用者，絕大部分都是老玩家，能佔到80、90%的比例。

葡萄君：那要怎麼維繫這些情懷使用者？

旋風大熊貓：過去我們的玩家年齡層集中在7-14歲，現在他們長大成為了高中、大學生，但他們依然懷念當年的亞比，懷念那些和亞比夥伴們共同成長的歲月。

我們最核心，最有差異化的肯定是亞比。現在市面上，亞比這樣的寵物形象並不多見，老玩家只要看到，肯定能一下認出這是《奧拉星》。而且作為寵物IP，手遊不斷推出情懷亞比，喚醒玩家童年情感的同時，也會設計高質量的新亞比，保持內容的與時俱進。


葡萄君：你怎麼看類似《奧拉星》的，情懷向IP的市場？

旋風大熊貓：我覺得這個市場是巨大的。因為我們這些遊戲，曾經的使用者量級都是1億，甚至2億，這些使用者量是實打實的。《摩爾莊園》的成功，也證明了這個市場的潛力。

如果把《奧拉星》《洛克王國》都定位成寵物對戰品類，那其實還有更多潛在使用者，比如喜歡《寶可夢》玩法的玩家——而且他們的年齡更大，有更高的付費潛力。所以不論是情懷使用者，還是寵物品類的使用者，應該都有巨大的市場量級。

葡萄君：那你認為寵物對戰品類未來會怎麼發展？

旋風大熊貓：我覺得就像《崩壞3》和《明日方舟》出來以前，市場沒有人覺得二次元品類會有這麼大的潛力，特別是《原神》出來之後，整個業界都覺得二次元是一個核心品類。

寵物品類也是一樣。如果《洛克王國》上線之後，能夠達到玩家的預期，藉助騰訊的影響力，鋪開它的全量使用者，屆時可能業界對寵物品類的看法也會發生改變。

說不定有一天，《奧拉星》《洛克王國》這樣的寵物遊戲也會形成一個全新的，有差異化競爭的品類，並且像《寶可夢》一樣，成長為不限於遊戲，影響全世界的強大IP。


來源：遊戲葡萄
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/jN-Kyk-COgWni-AtUUECqw