由於所處的行業不同，不同的企業對CRM系統的需求也不同。除了行業通用的功能之外，每個企業都有自己獨特的功能需求。為了讓CRM系統跟上這種需求的變化，CRM廠商通常也會提供CRM系統定製開發功能來滿足不同公司的特殊需求，區別在於不同廠商能夠提供多少功能及其實用性。那麼企業定製CRM系統的流程是什麼？今天小編就來說一說。
1、明確定製需求
CRM管理系統定製開發是為了讓系統契合企業實際情況、符合企業業務邏輯，而不是一味地追求更多的功能，所以管理者自己要明確企業中各個業務部門的功能需求。在定製時不要目標太高，不聯絡實際而單純想要把系統做大做全，這完全弊大於利。定製之前，管理者需要和主要使用的各個部門充分溝通，瞭解該部門的業務邏輯和需求。
2、市場調查選型
企業在定製CRM之前，需要充分的對市場上的CRM系統進行篩選和評估，並根據公司的實際情況選擇最適合自己的。這個過程非常重要，直接決定了CRM定製能否成功。很多公司沒做過調研，只是大體有個概念，只聽CRM廠商說能夠實現就開始定製，完成後發現根本不是企業所需要的。所以，企業在定製前要做好調研工作，詳細描述自己的需求和目標，並要求進行線上演示，看對方的軟體是否能滿足需求，避免事後頻繁的調整和修改。（引申閱讀：定製CRM系統更加滿足企業需求）
3、把握定製週期
定製週期也是一個需要考慮的重要因素。如果不能在相對較短的時間內完成，當定製完成後，發現已經不能滿足現階段的企業需求了，還要不斷調整才能正式使用。因此，企業在定製時可以分階段進行定製。定製時要以核心需求為主要目標，既可以縮短系統上線時間，又能以小見大，瞭解CRM是否適合公司使用，減少不必要的損失。
4、定製完成上線
定製CRM最重要的目的是找到一個符合企業現有業務流程的CRM系統。無論CRM如何定製，最終目的都是為了使用。在廠家正式交付前的測試階段，企業可以輸入接近實際情況的資料，模擬企業的業務流程，在CRM中進行操作演示，並讓各個業務部門配合，以保證在正常的CRM流程操作過程中不會出現錯誤，避免以後頻繁的錯誤修改。同時，在培訓過程中，應要求CRM廠商儘可能提供使用者手冊和CRM產品視訊，方便業務人員快速上手。
5、後期升級維護
企業CRM系統並不是說定製工作完成並上線後就完成了，因為定製的系統流程不是標準的內容，各種功能和內容都與常規系統不同，所以在日常維護工作中要注意，儘量要求熟悉系統的維護人員進行維護。但如果您選擇的是像Zoho CRM這樣的線上CRM系統，就不用擔心升級維護的事情了，您只需要好好使用CRM，其餘的事情廠商全部解決。
以上就是企業定製CRM系統的流程啦，相信會對您有所幫助。如果您正好想要選擇一款適合的CRM並進行定製開發，可以聯絡我們，Zoho CRM的銷售經理等候您的垂詢~https://www.zoho.com.cn/crm/articles/crmprocess.html