CRM即客戶關係管理，被許多企業用於管理和客戶相互關係。CRM客戶管理系統是一種管理方法客戶資料，提升銷售管理流程，根據資料剖析全面瞭解客戶，助力企業提升利潤的企業辦公軟體。那樣，使用CRM系統軟體能給企業帶來哪些變化？

1、標準工作流程

根據CRM系統軟體，公司能將轉換客戶的高品質步驟複製出來，為企業發展制訂一套統一的成功路線地圖。Zoho CRM系統能夠實時追蹤，保證每一個銷售員都按照這流程進行銷售業務，進而提升客戶轉換成功機率。

2、管理方法客戶資料

根據CRM客戶管理方法，客戶的資料會統一存放資料庫檔案，只需點一下某一客戶，每一個有關資料都是會立即展現出來，而且資料會實時監控與升級，不會有資料不正確、遺失的狀況。相比許多企業使用excel存放資料，應用Zoho CRM顯而易見更安全和方便快捷。

3、降低業務培訓

CRM系統軟體明確了公司銷售管理方法有關每一個步驟，新接任的職工一定要按照系統軟體的操作流程就能快速瞭解新的崗位，完全不需要長久的學習培訓就可輕鬆上手。降低了企業員工培訓工作，提升了職工工作交接效率。

4、防止工作出錯

CRM系統能夠對工作流程的關鍵節點進行監控，能夠有效的防止業務員。比如：許多業務員內部結構成本費都還沒計算便給客戶價格，很容易給企業帶來損害。這時候就能設步驟為內部結構成本費並沒有計算，不能進行報價的步驟，從而防止出差錯。

5、掌握客戶要求

CRM系統能夠紀錄業務員與客戶接觸到的資訊及客戶每一個買賣往來賬戶紀錄，都記錄到資料庫檔案，得到訪問限制的業務員能夠及時全方位地掌握客戶的需求和喜好，從而給客戶給予一致服務，提升客戶滿意率。