GlobalWebIndex（GWI）的“2021年X世代報告”，研究了X世代的數字行為。

調查發現，36%的消費者使用搜尋引擎發現新品牌。35%的受訪者使用搜尋引擎搜尋電視廣告。32%的受訪者通過口碑推薦發現新品牌，這證明口碑推薦仍然有效。

網站也是X世代發現新品牌的有用渠道，27%的人訪問品牌/產品網站，26%的人訪問線上零售網站以發現新品牌。

當X世代消費者準備好研究產品時，搜尋引擎也扮演著重要角色，55%的受訪者這麼認為。其他人則通過品牌/產品網站（39%）、社交網路（38%）和價格比較網站（34%）研究產品。

最後，在購買的時候，超過一半（54%）的X世代表示，如果免費送貨，他們會在網上購買；41%的X世代會被優惠券和折扣所吸引。簡單的退貨政策（34%）、來自其他客戶的評論（33%）和快速/簡單的線上結賬流程（30%）也被認為是線上購物的驅動因素。

X世代和社交媒體

X世代使用社交媒體的一些主要原因包括及時瞭解新聞和時事（36%），與朋友保持聯絡（32%），以及研究/尋找要購買的產品（28%）。

裝置使用情況

X世代目前平均每天花在手機上的時間為3小時，這比2015年他們花在手機上的時間（1:52）多出50%以上。

在北美，2019年第三季度的資料顯示，37%的X世代表示他們在上個月通過手機線上購買了一款產品。一年後，這一比例攀升至46%。

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