世界經濟論壇調查了東盟數字一代的數字金融服務使用經驗、更好地獲得金融服務對他們意味著什麼、他們在金融知識方面的能力、對金融服務進一步數字化的願望，以及希望如何獲得金融服務管理技能。

以下是主要發現：

1、東盟的數字一代繼續大力數字化金融服務。數字支付（電子銀行和電子錢包）應用程式是繼社交媒體之後使用最廣泛的應用程式。

2、對於東盟的數字一代，三個最重要的金融服務功能是：管理現金流和支出、為未來儲蓄、提供安全網以度過困難時期。

3、數字化提供了改善融資渠道的潛力，從而促進對農村居民、微型企業和婦女等服務欠缺群體的包容性。女性採用的數字金融應用程式（65%）的比例高於男性 （59%）。

4、儘管非常重視獲得金融服務對社會安全網和儲蓄的作用，但只有1/5的東盟數字一代能夠獲得信貸、投資和保險。

5、精通數字技術並對金融產品有深入的瞭解與金融服務的廣泛採用相關。24% 的受訪者表示以前從未學習過如何管理他們的財務。

6、受訪者主要透過家人和朋友以及邊做邊學來掌握財務管理技能。

7、安全保障是數字一代採用金融服務的基本要求。

8、實現更多國際支付有助於減少國際交易的摩擦和成本，為企業擴充套件和貿易提供更多區域/國際機會。但是，42% 的MSME 企業家報告無法在國際上接收和/或傳送付款，這阻礙了他們進行跨境貿易的能力。

9、已查明的差距和障礙要求多方利益相關者在以下關鍵領域開展合作：提高數字和金融素養，加強網路安全和對數字金融服務的信任，以及增加數字金融服務的普及度。

10、由於不同年齡和地點的受訪者對金融教育的培訓需求和首選學習方法各不相同，因此需要有針對性地設計提高金融知識，以迎合東盟數字一代的特定群體。

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